Gerente de Servicio al Cliente Senior
hace 16 horas
En Ventas Institucionales S.A.S estamos buscando un profesional destacado para ocupar el puesto de Gerente de Servicio al Cliente Senior.
Sobre la empresa
Nuestra empresa es una organización líder en la industria de las ventas institucionales. Estamos comprometidos con brindar servicios de alta calidad a nuestros clientes y mantener relaciones sólidas con ellos.
Rol del Gerente de Servicio al Cliente Senior
El Gerente de Servicio al Cliente Senior será responsable de dirigir el área de Call Center y garantizar que se cumplan los indicadores de facturación establecidos por la gerencia comercial.
Entre sus responsabilidades estarán:
- Dirigir el área de Call Center y supervisar el proceso de facturación diaria.
- Atender los requerimientos de la Gerencia Comercial y coordinar con los asesores los servicios Express.
- Brindar respuesta al grupo de Servicio Express de las devoluciones diarias por parte de los clientes.
- Evaluar y medir el desempeño laboral de los asesores de acuerdo a las funciones asignadas.
- Identificar y resolver las inquietudes de los asesores.
- Reportar las cifras y indicadores de devoluciones.
- Administrar la gestión documental del área acorde con los procedimientos.
Requisitos del cargo
Para ser considerado para este rol, debes tener:
- Experiencia previa en cargos afines a la Gestión y Servicio al Cliente.
- Formación académica en carreras administrativas o afines a la gestión de procesos Organizacionales o financieros.
- Diplomado en servicio y atención al cliente.
- Habilidades analíticas y resolutivas para gestionar situaciones complejas.
Beneficios
Como miembro de nuestro equipo, disfrutarás de:
- Un salario competitivo de $3.500.000 - $4.000.000 al mes.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Un entorno de trabajo dinámico y apoyador.
Tipo de contrato
Este es un puesto a tiempo completo e indefinido.
¿Estás listo para un nuevo desafío?
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