Técnico en Calidad de Servicio Telefónico

hace 2 semanas


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Outsourcing SAS BIC A tiempo completo

En Outsourcing SAS BIC, estamos comprometidos con la mejora continua de nuestros servicios. Buscamos a un Técnico en Calidad de Servicio Telefónico que se unan a nuestra misión.

Información del Cargo

Nuestro equipo de calidad trabaja incansablemente para garantizar una experiencia excepcional para nuestros clientes. Como Técnico en Calidad de Servicio Telefónico, su responsabilidad principal será asegurarse de que todos los procesos estén funcionando correctamente y que se monitoree el cumplimiento de los indicadores de gestión establecidos.

Funciones Principales
  • Administrar las herramientas de calidad de la compañía, incluyendo la intranet de retroalimentación.
  • Realizar seguimiento a los procesos del área para garantizar alta calidad.
  • Alertar sobre desviaciones y situaciones que puedan afectar las metas de las campañas.
  • Seguir los resultados de las campañas para generar alarmas al personal de calidad.
  • Llevar los tableros de resultados mensuales del área de Calidad.
Requisitos del Cargo

Para ser considerado para este cargo, debes tener:

  • Un título técnico o estar estudiando carreras administrativas o ingenierías.
  • Mínimo 6 meses de experiencia en áreas de calidad de call center.
  • Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.
Condiciones de la Oferta

Nuestra oferta incluye:

  • Un salario neto mensual estimado de $1'414.000.
  • Plan carrera.
  • Programas de crecimiento personal y espiritual.
  • Descuentos con diferentes aliados.
  • Afiliación a fondo de empleados.

Si estás dispuesto a contribuir a nuestra misión de mejorar vidas, aplica ahora mismo.



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