Gestor de Calidad en Servicio de Atención al Cliente

hace 2 días


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo
Sobre la Vacante

Estamos buscando a un Gestor de Calidad en Servicio de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en Bogotá. Si estás dispuesto a ofrecer una excelente atención y resolver problemas con habilidad, este es el trabajo para ti.

Acerca de la Empresa

Nuestra empresa, Indra Colombia LTDA, es líder en soluciones y servicios de alto valor añadido para sectores como Transporte y Tráfico, Energía e Industria, Administración Pública y Sanidad, Servicios Financieros, Seguridad y Defensa y Telecomunicaciones. Contamos con más de 45.000 profesionales en todo el mundo, incluyendo a más de 4.500 en Colombia, quienes trabajan en desarrollar soluciones innovadoras para cubrir las necesidades de nuestros clientes más exigentes.

Detalles del Empleado

Título: Gestor de Calidad en Servicio de Atención al Cliente

Lugar de Trabajo: Bogotá

Tipo de Contrato: A Término Indefinido

Horario: Lunes a viernes de 7:00 am a 5:00 pm

Salario: A convenir según la experiencia.

Requisitos del Cargo
  • Formación Técnica, Tecnológica o Profesional en Sistemas o carreras afines.
  • Experiencia mínima de un año en Gestión de Calidad, Atención Telefónica a Usuarios Finales, Solución de Incidentes y Solicitudes Utilizando Herramientas de Control Remoto.
  • Conocimiento y Aplicación de Protocolos de Atención, así como habilidad para cumplir y controlar los Indicadores de Atención Telefónica, como abandono, tiempo de espera y tiempo de atención.
  • Capacidad demostrada en Auditoría y Calidad de Llamadas, Gestión y Documentación de Casos.
  • Excelente Actitud de Servicio y Habilidades de Comunicación.
Beneficios
  • Estabilidad laboral en un entorno de trabajo dinámico y desafiante.
  • Oportunidad de crecimiento profesional en una empresa líder en su sector.
  • Pago competitivo basado en la experiencia.


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    hace 4 semanas


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