Representante de Servicio al Cliente Exclusivo

hace 1 semana


Itagüí, Antioquia, Colombia solvo Global A tiempo completo

Descripción del Cargo

Somos Solvo Global, una empresa líder en servicios de carretera, y estamos buscando un representante de servicio al cliente exclusivo para unirse a nuestro equipo. Esta posición es ideal para aquellos que están dispuestos a ofrecer un servicio excepcional y trabajan bien en equipo.

Ingresos: $2.600.000 COP (base prestacional de $1.690.000 + $910.000 no prestacionales)

Responsabilidades:

  • Despachar servicios de carretera y transmitir solicitudes a la Red de Proveedores.
  • Comunicarse directamente con estaciones de servicio locales o empresas de remolque.
  • Gestionar solicitudes de servicio en un plazo de 5 minutos a través de múltiples plataformas.
  • Manejar situaciones desafiantes con los clientes, sugiriendo soluciones adecuadas y presentando los formularios necesarios.
  • Actuar como intermediario entre el negocio, los Proveedores de Servicio, Socios y Clientes, equilibrando sus necesidades.
  • Proporcionar un servicio crítico como agente de servicio al cliente para los Proveedores de Servicio.
  • Procesar llamadas entrantes y salientes de clientes y proveedores de servicios en un entorno de centro de llamadas.
  • Demostrar preocupación por la seguridad del cliente y saber aliviar situaciones de alta tensión.

Requisitos del Puesto:

  • Nivel de inglés B2/C1.
  • Mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente.
  • Excelente actitud y habilidades comunicativas.
  • Disponibilidad completa 24/7 con turnos rotativos.

Beneficios:

  • Capacitación totalmente paga.
  • Contrato a término indefinido.
  • Excelente ambiente laboral.
  • Cursos gratis en Solvo University.
  • Oportunidades de crecimiento.
  • Transporte hasta tu casa después de las 10 pm si tu turno termina después de esa hora.


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