Asesor de Servicio al Cliente Integral

hace 2 semanas


Itagüí, Antioquia, Colombia Almacenes Flamingo A tiempo completo
Asesor Integral Experiencia Al Cliente - Medellín (zona sur)

Te invitamos a que te postules para la vacante de ASESOR INTEGRAL EXPERIENCIA AL CLIENTE/MEDELLIN zona sur y hagas parte de nuestra gran Familia en Almacenes Flamingo.

Misión del cargo:

Serás la persona encargada de realizar y asegurar la calidad del servicio postventa y PQRS en las unidades de negocio asignadas, con cumplimiento de los términos y condiciones de los Acuerdos de Niveles de Servicio acordados o declarados.

Funciones:

  1. Preparar actas e informes de reuniones de acuerdo con las instrucciones impartidas por el Analista UEN, con el fin de facilitar la evaluación y medición de desempeño del área de servicio al cliente.
  2. Responder las inquietudes sobre productos o servicios.
  3. Ofrecer información sobre las ofertas de la Compañía.
  4. Trasladar las necesidades y sugerencias de los clientes a los demás departamentos.

Requisitos:

  1. Experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente, experiencia en el manejo de PQR, de indicadores de gestión y control.
  2. Manejo de relaciones públicas, servicio al cliente, mercadeo y comunicación.
  3. Capacidad de análisis, proactividad, negociación y manejo de Excel.

Se trabaja de Domingo a Domingo, con 1 día de descanso a la semana. Turnos rotativos (Apertura o cierre de tienda) dependiendo de cada almacén.

Características del cargo:

Este cargo requiere una persona con experiencia en servicio al cliente y habilidades para manejar relaciones públicas, servicio al cliente, mercadeo y comunicación. Debes tener capacidad de análisis, proactividad, negociación y manejo de Excel.

Beneficios:

Al trabajar en Almacenes Flamingo, tendrás la oportunidad de desarrollar tus habilidades y experiencia en servicio al cliente, y de ser parte de una gran Familia.



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