Gerente de Servicio al Cliente Excepcional

hace 7 días

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Hablame Colombia Sa Esp A tiempo completo

Somos una empresa comprometida con la excelencia en el servicio al cliente y estamos buscando a un líder apasionado y orientado a resultados para dirigir nuestro equipo de servicio al cliente.

Resumen del Puesto

Nuestro Gerente de Servicio al Cliente Excepcional será responsable de liderar y supervisar al equipo de servicio al cliente, proporcionando orientación, entrenamiento y apoyo para garantizar un alto rendimiento y una atención al cliente excepcional.

Responsabilidades Principales

  1. Dirigir y supervisar al equipo de servicio al cliente para garantizar un alto rendimiento y una atención al cliente excepcional.
  2. Supervisar y validar las cuentas y transacciones de los clientes para detectar posibles actividades fraudulentas e investigar y tomar medidas correctivas según sea necesario.
  3. Implementar estrategias y procedimientos para garantizar la satisfacción del cliente, incluyendo la resolución rápida y efectiva de problemas, la atención personalizada y el seguimiento de la retroalimentación del cliente.
  4. Coordinar el seguimiento oportuno de las solicitudes de los clientes, asegurándose de que se resuelvan de manera eficiente y satisfactoria en línea con los estándares de servicio establecidos.
  5. Generar informes periódicos sobre el desempeño del equipo y la satisfacción del cliente, analizando datos y métricas clave para identificar áreas de mejora y oportunidades de crecimiento.
  6. Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos, como ventas, marketing y operaciones, para garantizar una experiencia integral y coherente para el cliente en todos los puntos de contacto.
  7. Proporcionar capacitación y desarrollo continuo al equipo de servicio al cliente para mejorar sus habilidades técnicas y su capacidad para satisfacer las necesidades de los clientes de manera efectiva.
  8. Garantizar la innovación, actualización y disponibilidad de herramientas y canales de atención para mejorar la experiencia del cliente.

Requisitos

  • Profesional en administración de empresas, ingeniería o carreras afines.
  • Experiencia previa mínima de 5 años en roles de supervisión o coordinación en servicio al cliente o callcenter, preferiblemente en sectores como servicios o banca.
  • Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo.
  • Fuertes habilidades analíticas y capacidad para trabajar con datos y métricas.
  • Orientación al cliente y capacidad para resolver problemas de manera eficiente.
  • Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y rápido, gestionando múltiples tareas y prioridades.
  • Experiencia en la implementación de estrategias y procedimientos para mejorar la satisfacción del cliente y el rendimiento del equipo.

Sobre la Oferta

Ofrecemos una oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional en una empresa líder en su sector. Contamos con un salario competitivo de COP $10.500.000 mensuales, acorde a tu experiencia y habilidades.

Tipo de Contrato

Contrato a término indefinido directamente con la compañía.

Evaluación de Candidatos

La evaluación de candidatos se realizará mediante entrevistas y pruebas de habilidades relevantes.

  • Gerente de Servicio al Cliente Excepcional

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia ATM SOLUCIONES A tiempo completo

    Resumen del Empleo">Nos encontramos en búsqueda de un Gerente de Servicio al Cliente Excepcional con capacidad de comunicación excepcional y alta eficacia en la atención al cliente, que contribuya a nuestro éxito como empresa. Requisitos:">Capacidad para Generar Cobros Administrativos">Experiencia en gestión de cobros administrativos, incluyendo...

  • Gerente de Servicio Excepcional en Restaurante

    hace 6 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Grupo Nero A tiempo completo

    Somos un prestigioso grupo gastronómico ubicado en la ciudad de Bogotá, que se caracteriza por su enfoque en Cocina de autor y ocupa una posición destacada entre los mejores restaurantes de la ciudad.Buscamos profesionales experimentados y capacitados para ocupar el cargo de Gerente de Servicio Excepcional en nuestros restaurantes. La ideal candidata o...

  • Gestor de Servicios a Clientes Excepcional

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia ADP A tiempo completo

    Descripción del CargoEn ADP estamos diseñando una mejor manera de trabajar, para que puedas lograr tus objetivos. Nuestra empresa es constantemente nombrada como una de las ‘Compañías más admiradas’ por la revista FORTUNE, y reconocida por DiversityInc como una de las ―50 mejores compañías para la diversidad’. Se busca un Gestor de Servicios a...

  • Gerente de Servicio al Cliente

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia ONSITE LOGISTICS SAS A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**Somos ONSITE LOGISTICS SAS, una empresa líder en logística y servicios especializados. Buscamos a un profesional destacado para ocupar el cargo de Gerente de Servicio al Cliente.Ingresos estimados: $1.500.000 - $2.200.000 COP mensuales.Información sobre la EmpresaNuestra empresa se enfoca en ofrecer soluciones innovadoras y...

  • Gerente de Proyectos Sr en Servicio LATAM

    hace 5 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Servicio Latam COMX SAS A tiempo completo

    En Servicio Latam COMX SAS, estamos buscando a un profesional calificado para ocupar el puesto de Gerente de Proyectos Senior. La ubicación del trabajo será en Colombia.Descripción del Puesto:Nuestra empresa presta servicios de soporte IT y tecnología a más de 11 países de América Latina, con una gran presencia en la región.Como Gerente de Proyectos,...

  • Gerente de Servicio Al Cliente Innovador

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia BIENESTAR PRIMERO BIP SAS A tiempo completo

    Descripción del PuestoSomos una empresa pionera en el sector, con presencia nacional y a nivel de Centro y Sur América. Buscamos un técnico/tecnólogo experto en carreras administrativas o afines, quien se desempeñe como gerente de servicio al cliente. Nuestro equipo busca líderes con marcadas habilidades en liderazgo, orientación al logro,...

  • Gerente de Servicio Al Cliente en Restaurante

    hace 16 horas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia PRO-SER COLOMBIA A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl restaurante Pro-Ser Colombia busca contratar un Gerente de Servicio al Cliente con experiencia mínima de 2 años. Se requiere que el candidato tenga conocimientos sobre estándares de calidad y manejo eficiente del equipo de trabajo.Sobre Nuestra EmpresaImportante restaurante ubicado en Bogotá, reconocido por su compromiso con la...

  • Atención al Cliente Excepcional

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia La Haus A tiempo completo

    La Haus busca a un Atención al Cliente Excepcional que se encargue de brindar una experiencia memorable a nuestros clientes.Este profesional deberá velar por la satisfacción de los clientes, revisar casos y analizar las respuestas que deben darse.Entre sus responsabilidades se incluyen:Revisar los casos y analizar el tipo de respuesta que debe darse al...

  • Servicio al Cliente Excepcional en Tejo La Embajada

    hace 5 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Tejo la embajada A tiempo completo

    Ubicación: Colombia.En Tejo La Embajada, buscamos personas apasionadas por brindar un servicio de alta calidad y crear experiencias memorables para nuestros clientes. Este es un puesto ideal para aquellos que buscan una carrera estable y desafiante en el sector de hostelería. Resumen del Puesto:Buscamos servidores con excelente presentación personal,...

  • Analista de Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Kangu Latam A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Kangu Latam, estamos comprometidos con ofrecer un servicio de entrega de paquetes innovador y eficiente. Buscamos a un Analista de Atención al Cliente para que se una a nuestro equipo y contribuya a esta misión.Responsabilidades:Proporcionar atención al cliente excepcional a través de teléfono, correo electrónico y otras...

  • Asistente de Servicio Excepcional

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Health & Life Ips A tiempo completo

    En Health & Life Ips, estamos comprometidos con brindar servicios de alta calidad a nuestros pacientes. Buscamos a un Asistente de Servicio Excepcional con experiencia de 6 meses, listo para trabajar turnos rotativos de Lunes a sábado. Ofrecemos un salario mínimo más todas las prestaciones de ley, así como un contrato obra laboral con pago...

  • Asesor de Atención y Servicio Excepcional

    hace 2 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Connect Assistance A tiempo completo

    Descripción del PuestoNuestra compañía, Connect Assistance, busca a personas apasionadas por ofrecer un servicio inigualable a nuestros clientes.Como Asesor de Atención y Servicio Excepcional, serás el enlace entre nuestros clientes y la solución a sus necesidades. Nuestra misión es resolver problemas cotidianos con soluciones innovadoras y...

  • Asistente de Servicio Excepcional en Hoteles

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Four Seasons Hotels and Resorts A tiempo completo

    Four Seasons Hotels y Resorts es una empresa líder en la industria del turismo, comprometida con ofrecer experiencias de viaje excepcionales a sus clientes. Estamos buscando un Asistente de Servicio Excepcional para unirse a nuestro equipo en Bogotá.Sobre la posiciónComo Asistente de Servicio Excepcional, se te asignará trabajar en áreas públicas del...

  • Asesor de Atención al Cliente en Servicio Excepcional

    hace 7 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Customer Operations Success A tiempo completo

    Descripción del PuestoNuestro equipo de Customer Operations Success busca a un profesional dedicado para unirse a nuestra plantilla en la ciudad de Bogotá. Si estás buscando una oportunidad para crecer y desarrollar tus habilidades en un ambiente dinámico, este es el puesto ideal para ti.Sobre NosotrosEn CUSTOMER OPERATIONS SUCCESS, nos enfocamos en...

  • Asistente de Servicio Excepcional

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Grupo Nero A tiempo completo

    Grupo Nero, una empresa líder en la industria de los restaurantes, busca un Asistente de Servicio Excepcional para apoyar nuestras operaciones diarias.Resumen del CargoEn este rol, te encargarás de limpiar y mantener las áreas de servicio, prestando apoyo al equipo de cocina y asegurando que nuestros clientes reciban el mejor servicio...

  • Atención al Cliente en Café

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia al alma zona G A tiempo completo

    Estamos buscando a una persona dedicada y profesional para unirse a nuestro equipo de atención al cliente en nuestro café ubicado en el norte de la ciudad.Sobre nuestra empresaNuestra empresa, Al Alma Zona G, se enfoca en ofrecer una experiencia de servicio excepcional a nuestros clientes. Buscamos a alguien que se comprometa con nuestros valores y esté...

  • Gerente de Servicio

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Fuerzactiva A tiempo completo

    ¿Buscas una oportunidad en Fuerzactiva?Estamos buscando a un gerente de servicio experimentado para unirse a nuestro equipo en la macarena.Sobre el puestoTipo de contrato: Tiempo completoSobre la empresaFuerzactiva es un reconocido restaurante ubicado en el corazón de la ciudad, conocido por ofrecer experiencias gastronómicas únicas y atención al...

  • Servicio Excepcional de Mesero

    hace 4 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Tejo La Embajada A tiempo completo

    En Tejo La Embajada, somos conocidos por ofrecer una experiencia única de tejo en Colombia.Nuestro objetivo es crear un ambiente acogedor y divertido para nuestros clientes, donde puedan disfrutar del tejo y la cultura colombiana.Tu rol es crucial en este proceso. Buscamos personas apasionadas por brindar un servicio al cliente excepcional, creativas y con...

  • Gerente de Atención al Cliente

    hace 3 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Ventas y Servicios A tiempo completo

    En Ventas y Servicios, estamos en busca de un profesional con liderazgo natural para desempeñar el papel de Gerente de Atención al Cliente. Este es un oportunidad excepcional para crecer dentro de nuestra organización y ser parte de un equipo dinámico que se enfoca en brindar experiencias de cliente inolvidables.Sobre la Vacante:Buscamos a alguien con...

  • Gerente de Ventas y Servicio al Cliente

    hace 4 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SPINNING CENTER GYM SAS A tiempo completo

    En Spinning Center Gym SAS, estamos buscando un profesional apasionado y orientado al servicio para ocupar un puesto clave en nuestra organización. Si tienes experiencia en ventas y atención al cliente, una sólida base educativa y estás dispuesto a ofrecer un servicio excepcional, queremos conocerte.ResponsabilidadesComprender profundamente nuestros...