Líder de Operaciones del Centro de Atención al Cliente

hace 2 días


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Ingepsy A tiempo completo

En Ingepsy, buscamos un líder experimentado para dirigir nuestro Centro de Atención al Cliente (CAC) en la región de Chile y Colombia. Si eres un profesional apasionado por brindar excelente servicio al cliente, esta oportunidad es ideal para ti.

Descripción del Cargo

Como Líder de Operaciones del CAC, serás responsable de gestionar el día a día de nuestra operación de atención al cliente, enfocada en alcanzar altas tasas de resolución de casos en línea. Tus responsabilidades incluirán:

  • Asegurar el cumplimiento del modelo operativo del CAC, garantizando que los colaboradores estén preparados para atender las necesidades de los clientes.
  • Definir y revisar scripts y protocolos para resolver cada requerimiento de clientes de manera eficiente.
  • Supervisar el funcionamiento diario de todos los canales del CAC, incluyendo indicadores clave como nivel de atención, nivel de servicio y tasa de resolución en línea.

Para este rol, estamos buscando a alguien con experiencia en liderazgo y gestión de equipos, así como conocimientos en procesos logísticos y retail. Si tienes habilidades sólidas en comunicación, resolución de problemas y trabajo en equipo, nos gustaría que te unas a nuestro equipo.

Requisitos

Nuestros requisitos para este puesto son:

  • Experiencia mínima de 5 años en liderazgo de equipos y gestión de operaciones.
  • Conocimientos en procesos logísticos y retail.
  • Habilidad en comunicación efectiva y resolución de problemas.

Si te identificas con este perfil y quieres formar parte de nuestro equipo, no dudes en postular. Estamos emocionados de recibir tu candidatura.

Sobre la Oferta

Nuestra oferta incluye un salario competitivo, beneficios y oportunidades de crecimiento profesional. En Ingepsy, valoramos la diversidad y la inclusión, y nos comprometemos a crear un entorno de trabajo acogedor y respetuoso.

Puedes encontrar más información sobre nuestra empresa y cultura en nuestra página web.



  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Universidad Incca De Colombia A tiempo completo

    La Universidad Incca De Colombia busca a un profesional experimentado para liderar su centro de contacto. En este rol, estarás a cargo de la supervisión y coordinación de los operativos diarios del equipo de asesores.• Planificar y ejecutar estrategias de atención al cliente que contribuyan a mejorar la satisfacción del mismo y aumentar las tasas de...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Seleccion del Eje A tiempo completo

    Resumen del PuestoSomos Seleccion del Eje, una empresa destacada, y estamos buscando a un profesional experimentado como Formador Call Center para unirse a nuestro equipo.Descripción del TrabajoEn esta posición, su misión será liderar la formación, capacitación y seguimiento de nuestros agentes de atención al cliente, así como gestionar...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Cadena De Droguerias Y Centro De Capacitación A tiempo completo

    Cadena De Droguerías Y Centro De Capacitación busca un profesional para laborar en nuestro centro de atención al cliente. El cargo requiere habilidades para atender a clientes, resolver problemas y realizar ventas.Salario estimado: $1.495.000 - $2.500.000 dependiendo del perfil del candidatoNuestro modelo de negocioLa Cadena De Droguerías Y Centro De...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Enterprise Technological Innovation SAS A tiempo completo

    Información GeneralSomos Enterprise Technological Innovation SAS, una empresa líder en la innovación tecnológica. Buscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Operaciones de Atención al Cliente.Resumen del PuestoLiderar y supervisar las acciones necesarias para el funcionamiento óptimo del centro de atención al cliente,...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Spot centro A tiempo completo

    Resumen del Empleado:Spot centro busca a un profesional experimentado como Gerente de Centro Hotelero para liderar departamentos y brindar atención de alta calidad a los propietarios. El candidato ideal tendrá experiencia en coordinar varias funciones de alta escala en simultaneo, administración integral y atención al cliente. Se requiere conocimiento en...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Spot centro A tiempo completo

    Resumen del Empleo\Somos Spot centro, una empresa líder en la industria hotelera, y estamos buscando un Director de Operaciones Hotelera para liderar y gestionar la operación de nuestro hotel en el corazón de Bogotá.\Este es un reto excepcional para un profesional con amplia experiencia en el sector, que desee asumir un papel de liderazgo y garantizar...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Egcolsas A tiempo completo

    Egcolsas está buscando a un profesional apasionado por brindar servicio excepcional al cliente. Como Ayudante de Servicio al Cliente, serás la primera persona que el cliente contacta cuando busca ayuda con sus productos o servicios.Nuestro centro de contacto es una empresa líder en el sector de la atención al cliente, y estamos comprometidos con...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia CENTRO DE GESTION Y SERVICIOS A tiempo completo

    El CENTRO DE GESTION Y SERVICIOS busca vendedora para atención al cliente en punto de venta y redes sociales. Se requiere experiencia previa en atención al cliente y ventas, especialmente en el sector electrónico. Es fundamental poseer habilidades destacadas en comunicación para ofrecer asesoramiento detallado sobre productos y servicios.Descripción del...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Centro De Gestion Y Servicios A tiempo completo

    Buscamos a una vendedora apasionada por la tecnología para unirse a nuestro equipo de atención al cliente y redes sociales. Sobre nuestra empresa: Somos una empresa líder en la fabricación de boliranas electrónicas con sede en Bogotá, comprometidos con ofrecer productos y servicios de alta calidad a nuestros clientes.Descripción del puesto: Nuestra...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Cadena De Droguerias Y Centro De Capacitación A tiempo completo

    Cadena de Droguerías y Centro de Capacitación es una empresa líder en la región que busca a un Representante comercial para trabajar en nuestro centro de llamadas en Bogotá, Normandia. Requisitos: bachillerato o estudios técnicos en carreras administrativas y comerciales. Experiencia mínima de 6 meses en cargos relacionados con servicio al cliente y...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Equinix A tiempo completo

    En Equinix, buscamos a un Especialista en Operaciones de Centros de Datos para unirse a nuestro equipo. Esta posición es crucial para garantizar el funcionamiento óptimo de nuestros centros de datos y proporcionar un alto nivel de servicio a nuestros clientes.Nuestro especialista en operaciones de centros de datos será responsable de gestionar la...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Spot Centro A tiempo completo

    En Spot Centro, estamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Torre. Este es un puesto de liderazgo clave dentro de nuestra organización, donde usted será responsable de dirigir y coordinar las actividades diarias del centro.Resumen del CargoEl gerente de torre es un puesto estratégico que requiere habilidades de...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Michael Page Colombia A tiempo completo

    Importante multinacional del sector de aviación busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Líder de Centro. Esta posición requiere liderazgo y gestión efectivas para supervisar las operaciones diarias del centro, asegurando el cumplimiento de los estándares de seguridad y calidad.El candidato ideal tendrá al menos 8 años de experiencia...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Tres T Capital A tiempo completo

    En Tres T Capital estamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Lider de Equipo de Atención al Cliente. Si eres un gerente apasionado con habilidades sólidas en liderazgo y gestión de equipos, este es tu oportunidad ideal.Perfil del CandidatoNuestro equipo busca a alguien con experiencia mínima de 3 años en la función de...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Audiocom Ips A tiempo completo

    Audiocom IPS, una reconocida empresa enfocada en la prestación de servicios de audiología con cobertura a nivel nacional y presencia en 24 sedes.Estamos buscando un(a) Asistente de Centros de Atención al Cliente para nuestro equipo de Salud.Requisitos:Bachillerato o experiencia similar en centros de atención al cliente en salud.Mínimo seis meses de...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Otro A tiempo completo

    La empresa Otro busca un experto en tecnología para su equipo de trabajo, Asesor de Soporte en Centros de Atención al Cliente. Se requiere experiencia en procesos de servicio al cliente en telefonía o servicio técnico de telefonía.Funciones:Resolver consultas del cliente en línea o línea directaRealizar encuestas sobre la satisfacción y los...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia inverestetica de colombia sas A tiempo completo

    Descripción del CargoEstamos buscando a una mujer calificada para atender a nuestros clientes en nuestro centro de estética. La persona seleccionada trabajará en horarios rotativos, tanto de mañana como de tarde, y debe estar disponible para trabajar dos domingos al mes.Se ofrece un salario competitivo, que incluye el mínimo legal y un subsidio de...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Otro A tiempo completo

    Otro busca a un experto en atención al cliente para unirse a su equipo.En esta posición, deberás brindar asistencia y resolver dudas de los clientes a través de llamadas telefónicas. Adicionalmente, deberás escalar casos complejos y ofrecer soporte en línea.Para ser considerado para este puesto, debes tener una experiencia mínima de 6 meses en...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Enterprise Technological Innovation Sas A tiempo completo

    Enterprise Technological Innovation Sas busca un Gerente de Desarrollo de Centros de Atención al Cliente para liderar el funcionamiento óptimo del call center y garantizar el cumplimiento de la estrategia definida por la compañía y la satisfacción de los usuarios.Formación: Administración de empresas, Ingeniería Industrial y afines, destacando...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Spot Centro A tiempo completo

    La empresa hotelera Spot Centro, con gran expansión en la industria del turismo, requiere un Asistente Administrativo para su equipo.Descripción de la posición:Realizar informes mensuales sobre las operaciones del hotel. Controlar los servicios públicos y realizar gestiones necesarias para su funcionamiento adecuado.Gestionar horarios y turnos del...