Asesor de Soporte en Tecnologías para Centros de Atención al Cliente

hace 1 semana


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Otro A tiempo completo

La empresa Otro busca un experto en tecnología para su equipo de trabajo, Asesor de Soporte en Centros de Atención al Cliente. Se requiere experiencia en procesos de servicio al cliente en telefonía o servicio técnico de telefonía.

Funciones:

  • Resolver consultas del cliente en línea o línea directa
  • Realizar encuestas sobre la satisfacción y los requisitos del cliente y generar informes sobre los resultados
  • Recopilar, responder y resolver COV del cliente
  • Promocionar el negocio, promover transacciones y aumentar los ingresos
  • Otros asuntos explicados por el líder

Habilidades y competencias:

  • Español (hablado y escrito)
  • Tecnologías de comunicación (telefonía, correo electrónico, etc.)
  • Nivel avanzado de atención al cliente
  • Análisis de datos y problemas complejos
  • Trabajo en equipo y liderazgo

Candidate ideal:

  • Experiencia en centros de atención al cliente (al menos 1 año)
  • Español como lengua nativa
  • Familiaridad con herramientas de gestión de tickets y sistemas CRM
  • Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas

Salario: $1.400.000 + prestaciones de ley + KPIs (600.000)

Hora laboral: Lunes a viernes de 8:30 am a 5:30 pm

Tipo de contrato: Tiempo completo



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