Líder de Experiencia del Cliente para Global66

hace 3 días


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Global66 A tiempo completo
Descripción del Cargo

Nuestro equipo de Global66 busca a un Líder de Experiencia del Cliente para que se una a nuestra tribu y forme parte de nuestro equipo de alto rendimiento. En este rol, liderarás equipos de trabajo y trabajarás en estrecha colaboración con nuestros especialistas de éxito para asegurar que nuestros clientes Ultra High tengan la mejor experiencia posible.

Responsabilidades
  • Liderar a los especialistas de Success en la atención personalizada, ágil y útil a las carteras de clientes Ultra High.
  • Coordinar a los especialistas de Engagement para activar a los clientes B2C que han completado sus datos en el registro pero aún no utilizan el producto.
  • Gestionar casos del cliente Ultra High y asegurar que se apliquen los procedimientos pertinentes y se cumplan con las políticas y normativas vigentes por cada país de origen.
  • Asegurar que los especialistas tengan un conocimiento nivel experto de los productos y servicios ofrecidos para alinearlo con su equipo y maximizar el uso del producto.
  • Mantener un amplio entendimiento de las frustraciones de los clientes para canalizarlas como elementos de mejora de los productos.
Requisitos
  • Estudios Universitarios completos en carreras administrativas, matemáticas o humanistas.
  • Experiencia en comunicaciones, soporte, Customer Experience y/o Customer Success.
  • Experiencia liderando equipos de trabajo.
  • Manejo de data para análisis y gestión de reportes (SQL, Tableau).
  • Inglés o portugués avanzado.
Beneficios
  • Sueldo estimado de $70,000 anuales.
  • 300 USD para educación continua.
  • Cupón de descuento mensual en transferencias por nuestra app.
  • Dress Code libre.
  • Día libre de Cumpleaños.
  • Global66 te regala el computador a los 2 años.
  • Global66 te da la opción de solicitar Stock Options.
  • Acceso a una App de beneficios de última generación: Fitness Virtual Telemedicina Nutricionista Soporte Psicológico App de Meditación.


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    Somos una organización líder en Latinoamérica con más de 200 personas de diferentes nacionalidades distribuidas en varios países. Nos unimos a través de un servicio que no conoce fronteras y nos apasiona lo que hacemos. En Global66, nos propusimos construir el próximo Neobanco Global de Latinoamérica con un gran equipo de trabajo lleno de talentos....


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    Somos Global66, una tribu de más de 200 personas de diferentes nacionalidades con oficinas en Chile, Argentina, Perú y Colombia. Nuestra misión es mejorar la calidad de vida de las personas y empresas a través de productos y servicios financieros tecnológicos.Funciones del Analista de DatosEl/la Analista de Datos para Clientes tiene como objetivo...


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    ¿Quieres ser parte de una tribu innovadora y líder en la tecnología financiera?Somos Global66, el Fintech Partner Oficial del FC Bayern München, y estamos buscando un Desarrollador Senior de Aplicaciones Web para unirse a nuestro equipo.Información sobre la empresa:Nuestra compañía se dedica a mejorar la calidad de vida de las personas y empresas a...


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    Descripción del PuestoSomos una Fintech Latinoamericana que busca a un Desarrollador Senior Frontend para nuestra sede en Bogotá, Colombia. En Global66 nos apasiona lo que hacemos y celebramos cada logro como si ganara nuestro equipo favorito.Tus Próximos DesafíosEl/la Desarrollador Senior Frontend de Global66 tendrá como objetivo el diseño y...


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    Visión general de la empresa: Somos una Tribu compuesta por más de 200 personas de diferentes nacionalidades, situadas en varios países. Nos conectamos a través de un servicio que no cree en las fronteras y nos apasiona lo que hacemos.">Nuestro propósito: Construir el próximo Neobanco Global de Latinoamérica con un gran equipo de trabajo lleno de...


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    ¿Quieres ser parte de una tribu innovadora en el rubro financiero tecnológico? Global66 te invita a unirse como Análisis de Experiencia del Cliente Senior. En nuestra empresa, creamos productos y servicios financieros que mejoren la calidad de vida de las personas y empresas.Sobre Global66Somos más de 200 personas de diferentes nacionalidades trabajando...


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    Resumen de la EmpresaGlobal66 es una empresa innovadora que busca mejorar la calidad de vida de las personas y empresas a través de productos y servicios financieros tecnológicos. Nuestra tribu está compuesta por más de 200 personas de diferentes nacionalidades, ubicadas en varios países de Latinoamérica.Sobre el PuestoBuscamos un Líder de Experiencia...


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    Somos una tribu de innovadores apasionados que nos propusimos construir el próximo neobanco global de Latinoamérica. En Global66, valoramos la diversidad y solo tenemos espacio para los que tienen hambre de crecimiento.Como Cx Business Analyst, tendrás como objetivo principal analizar la experiencia al cliente en el uso de nuestros servicios y productos...


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    Descripción del PuestoAquí en Global66, estamos comprometidos con la creación de una experiencia única para nuestros clientes. Buscamos un Diseñador de Experiencia del Usuario y Interfaces que se una a nuestro equipo y contribuya a este objetivo.Responsabilidades:• Conceptualizar y diseñar interfaces visuales basadas en la identidad de nuestros...


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    Descripción del puestoSomos una tribu compuesta por más de 200 personas de diferentes nacionalidades, ubicadas en varios países. Nos conectamos a través de un servicio que no cree en las fronteras, tenemos conciencia de grupo, nos apasiona lo que hacemos y celebramos cada logro como si ganara nuestro equipo favorito.Nos hemos propuesto construir el...


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    Descripción del PuestoBuscamos un Especialista de Riesgo Financiero para unirse a nuestro equipo en Global66. El/la candidato/a ideal será responsable de diseñar e implementar políticas y procedimientos de gestión de riesgos, prevención de fraude y seguridad de la información.Objetivos Principales:Diseñar e implementar políticas y procedimientos de...


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    Desarrolla una carrera profesional con Global66Somos una tribu global compuesta por más de 200 personas de diferentes nacionalidades, ubicadas en varios países de América Latina. Nuestro servicio se enfoca en conectar a las personas a través de fronteras sin límites.Nuestra misión es formar la plataforma de servicios financieros más grande de...


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    En Global66 estamos comprometidos con la creación de una tribu diversa y enfocada en el cliente, donde cada persona se sienta valorada y apoyada. Nuestro objetivo es construir un neobanco global en América Latina que sea líder en innovación y servicio al cliente.Nuestra meta es retener a nuestros clientes mediante el desarrollo de relaciones cercanas que...


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    ¿Qué es este papel?Nos encontramos buscando a un Especialista en Éxito del Cliente con foco en líderes para incorporarse al equipo de Global66. En esta posición, será responsable de desarrollar y mantener relaciones estrechas con nuestros clientes Ultra High (UH) más importantes.Responsabilidades clave:Diseñar y ejecutar estrategias personalizadas...


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    En Global66, buscamos a un profesional experimentado para ocupar el puesto de Análisis y Mejora de la Experiencia del Cliente. Esta oportunidad te permitirá aplicar tus habilidades en comunicaciones, soporte y operaciones para brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes.Sobre la empresa:Global66 es una fintech que se posiciona como el próximo...


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    En Global66, nos enfocamos en construir el próximo Neobanco Global de Latinoamérica con un gran equipo de trabajo lleno de talentos.Nuestra misión es analizar la experiencia al cliente empresa en el uso de nuestros servicios y productos para mejorar continuamente, resolver problemas y proporcionar una mejor experiencia a través de canales de soporte...


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    Estamos buscando a un Lider de Proyectos Financieros en Latam para unirse a nuestra tribu de Global66. Si eres experto en productos financieros tecnológicos y tienes habilidades para liderar equipos interfuncionales, esta es una excelente oportunidad para ti.Descripción del PuestoComo Lider de Proyectos Financieros en Latam, serás responsable de...


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    En Global66, nos enfocamos en crear productos financieros innovadores y accesibles para mejorar la calidad de vida de las personas y empresas. Buscamos a un Análisis de datos para la experiencia del cliente que se una a nuestra tribu de más de 200 personas de diferentes nacionalidades y países de América Latina.La ubicación del puesto es uno de nuestros...


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    En Global66, estamos cambiando la forma en que las personas y empresas mueven su dinero a través del mundo. Buscamos a un Líder de Productos para unirse a nuestro equipo y ayudarnos a mejorar la calidad de vida de nuestras clientes.Nuestro equipo está compuesto por más de 200 personas de diferentes nacionalidades, ubicadas en Chile, Argentina, Perú y...


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    En Global66, nos enfocamos en construir un banco global en América Latina y estamos buscando a un Especialista en Éxito de Clientes para seguir y retener a nuestros clientes premium. Buscamos a alguien con experiencia en comunidades digitales, empatía y habilidades comunicativas excepcionales.Nuestro equipo está compuesto por más de 200 personas de...