Análisis de Experiencia del Cliente Senior

hace 17 horas


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Global66 A tiempo completo

Somos una tribu de innovadores apasionados que nos propusimos construir el próximo neobanco global de Latinoamérica. En Global66, valoramos la diversidad y solo tenemos espacio para los que tienen hambre de crecimiento.

Como Cx Business Analyst, tendrás como objetivo principal analizar la experiencia al cliente en el uso de nuestros servicios y productos para mejorar la satisfacción y resolver problemas. Serás el enlace entre nuestros clientes y nuestro equipo de soporte, proporcionando una excelente experiencia a través de canales de contacto expertos.

Entre tus principales desafíos se encuentran:

1. Emplear debida diligencia frente a los clientes, suministrando información adecuada y suficiente sobre nuestros productos y servicios.

2. Atender de manera respetuosa y oportuna a los clientes en la evolución de las relaciones y en el desarrollo normal de las operaciones.

3. Prevenir y resolver conflictos de interés en el marco de Global66.

4. Alinearte con el tono y voz de la compañía, ser la voz del cliente y obtener un amplio entendimiento de sus frustraciones para canalizar el feedback en datos cuantificables.

5. Alinear las estrategias de experiencia del cliente B2C con las iniciativas de marketing, brand y programas de referidos.

6. Activar y retener a clientes empresa que no estén en la cartera de un Key Account manager.

7. Manejar operacionalmente plataformas financieras para obtener la información y contexto necesario para entender y satisfacer los requerimientos del cliente.

¿Qué buscamos?

Estudios universitarios completos en carreras administrativas, matemáticas o humanistas.

2 años de experiencia en comunicaciones, soporte, Community Manager, Customer Experience y/o Customer Success.

Inglés o Portugués avanzado.

Experiencia en análisis y génesis de reportes.

Conocimientos de uso de sistemas CRM.

Salario: $120.000 anuales.

Beneficios:

300 USD para educación continua.

Cupón de descuento mensual en transferencias por nuestra app.

Dress Code libre.

Día libre de Cumpleaños.

Global66 te regala el computador a los 2 años.

Global66 te da la opción de solicitar Stock Options.

Acceso a una App de beneficios de última generación: Fitness Virtual, Telemedicina, Nutricionista, Soporte Psicológico y App de Meditación.



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    Descripción del PuestoEstamos buscando un  Análisis de Experiencia del Cliente  con experiencia en análisis de datos y procesos para unirnos a nuestra Tribu de Global66. ResponsabilidadesSe requiere analizar la experiencia al cliente empresa en el uso de nuestros servicios y productos para mejora continua, solucionar los problemas, consultas y...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Argolider S.A A tiempo completo

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  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Multiplica Talent A tiempo completo

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  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Pta Sas A tiempo completo

    **Requisitos del Cargo**:Buscamos a un profesional con experiencia en análisis de clientes y mercado para unirse a nuestro equipo en Pta Sas.**Funciones del Cargo**:El analista de clientes será responsable de:Realizar análisis de mercado y clientes para identificar oportunidades de crecimiento.Desarrollar estrategias para mejorar la experiencia del...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Universidad Católica De Oriente A tiempo completo

    Oferta Laboral: Análisis de Contenido de Seguridad SeniorEn Universidad Católica De Oriente, estamos en la búsqueda de un profesional altamente capacitado y con experiencia en la gestión de SIEM, manejo de casos de uso y correlación de eventos. Se requiere título en ingeniería de sistemas, telecomunicaciones, electrónica o carreras afines,...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia T-Mapp Jobs A tiempo completo

    ResumenNuestra empresa busca un Gerente de Experiencia del Cliente Senior con experiencia en gestión de cuentas y optimización de procesos de cadena de suministro para unirnos a nuestro equipo global. El candidato ideal tendrá una sólida comprensión de las necesidades de los clientes en Latinoamérica y la capacidad de comunicarse de manera efectiva con...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Vertiv A tiempo completo

    Resumen del EmpleoEstamos buscando a un Análisis de Cartera Senior con experiencia en recuperación de cartera, análisis de crédito y riesgo. Serás responsable de realizar las tareas de recuperación de cartera para países asignados, asegurando el envío oportuno de reportes y estandarización de procesos alrededor del portafolio que se maneja en cada...


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  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Vertiv A tiempo completo

    Resumen del Puesto:Nuestro equipo en Vertiv busca un profesional experimentado para el cargo de Análisis de Colecciones Senior. Este papel es fundamental para garantizar que nuestros procesos de cobranza sean eficientes y efectivos.Sobre la Compensaación:La remuneración para este puesto será de aproximadamente 1.200.000 - 1.500.000 pesos mensuales,...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Cbre A tiempo completo

    **CBRE** es líder mundial en consultoría, comercialización y servicios inmobiliarios con más de 75,000 empleados en 111 países. Buscamos un Análisis de Negocios Senior**Perfil requerido:**Licenciatura en finanzas, economía o contaduría con mínimo 5 años de experiencia en puestos similares y conocimientos avanzados de inglés.**Funciones...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia ESPIGAS Y MAICES A tiempo completo

    Resumen del EmpleoEstamos buscando a un Contador Senior con experiencia en análisis de cuentas y conocimientos en SIIGO.Datos del EmpleadoEl candidato ideal tendrá al menos 1-2 años de experiencia en contabilidad y será profesional en Contaduría Pública o estará en los últimos semestres.ResponsabilidadesRegistro de comprobantesConciliación...


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    Scania Finance Colombia busca un Análisis de Cartera Senior para gestionar su cartera y realizar funciones financieras.Sobre Scania Group:Scania es una empresa líder en la industria del transporte pesado, dedicada a innovar y mejorar la seguridad vial. Nuestro objetivo es ofrecer soluciones integrales que satisfagan las necesidades de nuestros...


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  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Global66 A tiempo completo

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  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Soc Adm De Fondos De Pensiones Y Cesantias Porvenir S A A tiempo completo

    Sociedad Adm De Fondos De Pensiones Y Cesantias Porvenir S A busca a un profesional experimentado en la posición de Desarrollador Backend Senior, responsable de analizar y mejorar los procesos de datos para respaldar las decisiones del equipo.Salario: $8.500.000 COPResumen:Somos una empresa líder en el sector financiero que ofrece servicios innovadores y...


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    CompañíaAmarilo S.A. es una empresa dinámica y creciente que busca a un profesional apasionado para liderar nuestros equipos de atención al cliente.SalarioEl salario base es de $3,600,000 COP por mes, más una variable de hasta $1,400,000 COP según los indicadores de efectividad establecidos.Descripción del CargoBuscamos a un Gerente de Experiencia Al...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Clínica del Country & Clínica la Colina A tiempo completo

    Resumen del EmpleoBuscamos un Especialista en Análisis de Experiencia del Paciente para unirse a nuestra equipo en Clínica del Country & Clínica la Colina.Nuestro empleo ofrece una oportunidad emocionante para alguien que esté interesado en mejorar el desempeño del sistema de salud y brindar experiencias personalizadas a nuestros...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Cabify A tiempo completo

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  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia AMARILO S.A. A tiempo completo

    Acerca de Nuestra Compañía AMARILO S.A. busca a un profesional destacado para ocupar el cargo de Gerente de Experiencia Al Cliente Senior, quien se encargará de liderar la operación de atención al cliente y asegurar una experiencia de alta calidad para nuestros clientes.


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    Descripción del PuestoNuestro cliente busca un Gerente de Experiencia del Cliente Senior para unirse a su equipo en Latinoamérica. En esta posición, tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y colaborativo, donde podrás utilizar tus habilidades y experiencia para impulsar el crecimiento y satisfacción de los clientes.