Análisis de Experiencia del Cliente Senior
hace 17 horas
Somos una tribu de innovadores apasionados que nos propusimos construir el próximo neobanco global de Latinoamérica. En Global66, valoramos la diversidad y solo tenemos espacio para los que tienen hambre de crecimiento.
Como Cx Business Analyst, tendrás como objetivo principal analizar la experiencia al cliente en el uso de nuestros servicios y productos para mejorar la satisfacción y resolver problemas. Serás el enlace entre nuestros clientes y nuestro equipo de soporte, proporcionando una excelente experiencia a través de canales de contacto expertos.
Entre tus principales desafíos se encuentran:
1. Emplear debida diligencia frente a los clientes, suministrando información adecuada y suficiente sobre nuestros productos y servicios.
2. Atender de manera respetuosa y oportuna a los clientes en la evolución de las relaciones y en el desarrollo normal de las operaciones.
3. Prevenir y resolver conflictos de interés en el marco de Global66.
4. Alinearte con el tono y voz de la compañía, ser la voz del cliente y obtener un amplio entendimiento de sus frustraciones para canalizar el feedback en datos cuantificables.
5. Alinear las estrategias de experiencia del cliente B2C con las iniciativas de marketing, brand y programas de referidos.
6. Activar y retener a clientes empresa que no estén en la cartera de un Key Account manager.
7. Manejar operacionalmente plataformas financieras para obtener la información y contexto necesario para entender y satisfacer los requerimientos del cliente.
¿Qué buscamos?
Estudios universitarios completos en carreras administrativas, matemáticas o humanistas.
2 años de experiencia en comunicaciones, soporte, Community Manager, Customer Experience y/o Customer Success.
Inglés o Portugués avanzado.
Experiencia en análisis y génesis de reportes.
Conocimientos de uso de sistemas CRM.
Salario: $120.000 anuales.
Beneficios:
300 USD para educación continua.
Cupón de descuento mensual en transferencias por nuestra app.
Dress Code libre.
Día libre de Cumpleaños.
Global66 te regala el computador a los 2 años.
Global66 te da la opción de solicitar Stock Options.
Acceso a una App de beneficios de última generación: Fitness Virtual, Telemedicina, Nutricionista, Soporte Psicológico y App de Meditación.
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Análisis de Experiencia del Cliente
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Análisis Financiero Senior
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Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Multiplica Talent A tiempo completoMultiplica Talent, una consultora líder en el mercado digital, busca a un Analista de Datos Senior para unirse a su equipo de inteligencia.Con 20 años de experiencia en reclutamiento y colaboración con empresas en LATAM, USA y Europa, Multiplica ha demostrado ser un socio confiable para las organizaciones más innovadoras del mundo. Somos buscadores...
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Análisis de Clientes
hace 1 mes
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Pta Sas A tiempo completo**Requisitos del Cargo**:Buscamos a un profesional con experiencia en análisis de clientes y mercado para unirse a nuestro equipo en Pta Sas.**Funciones del Cargo**:El analista de clientes será responsable de:Realizar análisis de mercado y clientes para identificar oportunidades de crecimiento.Desarrollar estrategias para mejorar la experiencia del...
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Análisis de Contenido de Seguridad Senior
hace 4 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Universidad Católica De Oriente A tiempo completoOferta Laboral: Análisis de Contenido de Seguridad SeniorEn Universidad Católica De Oriente, estamos en la búsqueda de un profesional altamente capacitado y con experiencia en la gestión de SIEM, manejo de casos de uso y correlación de eventos. Se requiere título en ingeniería de sistemas, telecomunicaciones, electrónica o carreras afines,...
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Gerente de Experiencia del Cliente Senior
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia T-Mapp Jobs A tiempo completoResumenNuestra empresa busca un Gerente de Experiencia del Cliente Senior con experiencia en gestión de cuentas y optimización de procesos de cadena de suministro para unirnos a nuestro equipo global. El candidato ideal tendrá una sólida comprensión de las necesidades de los clientes en Latinoamérica y la capacidad de comunicarse de manera efectiva con...
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Análisis de Cartera Senior
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Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Vertiv A tiempo completoResumen del EmpleoEstamos buscando a un Análisis de Cartera Senior con experiencia en recuperación de cartera, análisis de crédito y riesgo. Serás responsable de realizar las tareas de recuperación de cartera para países asignados, asegurando el envío oportuno de reportes y estandarización de procesos alrededor del portafolio que se maneja en cada...
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Análisis de Datos Senior
hace 4 días
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia NielsenIQ A tiempo completo¿Buscas un desafío emocionante en el campo del análisis de datos? En NielsenIQ, estamos buscando a un Analista de Datos Senior para unirse a nuestro equipo.Resumen del puestoNosotros somos la empresa líder en inteligencia de consumo, proporcionando una comprensión completa del comportamiento de compra del consumidor y revelando nuevas vías de...
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Análisis de Colecciones Senior
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Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Vertiv A tiempo completoResumen del Puesto:Nuestro equipo en Vertiv busca un profesional experimentado para el cargo de Análisis de Colecciones Senior. Este papel es fundamental para garantizar que nuestros procesos de cobranza sean eficientes y efectivos.Sobre la Compensaación:La remuneración para este puesto será de aproximadamente 1.200.000 - 1.500.000 pesos mensuales,...
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Análisis de Negocios Senior
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Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Cbre A tiempo completo**CBRE** es líder mundial en consultoría, comercialización y servicios inmobiliarios con más de 75,000 empleados en 111 países. Buscamos un Análisis de Negocios Senior**Perfil requerido:**Licenciatura en finanzas, economía o contaduría con mínimo 5 años de experiencia en puestos similares y conocimientos avanzados de inglés.**Funciones...
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Análisis de Cartera Senior
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Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Global66 A tiempo completoSomos Global66, una tribu de más de 200 personas de diferentes nacionalidades, con oficinas en Chile, Argentina, Perú y Colombia. Estamos comprometidos con mejorar la calidad de vida de las personas y empresas a través de productos y servicios financieros tecnológicos.Nuestra visiónQueremos ser la plataforma global de servicios financieros más grande...
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Gerente de Experiencia Al Cliente Senior
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Gerente de Experiencia del Cliente Senior
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Bogotá, Bogotá D.E., Colombia T-mapp Jobs A tiempo completoDescripción del PuestoNuestro cliente busca un Gerente de Experiencia del Cliente Senior para unirse a su equipo en Latinoamérica. En esta posición, tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y colaborativo, donde podrás utilizar tus habilidades y experiencia para impulsar el crecimiento y satisfacción de los clientes.