Especialista en Experiencia del Cliente

hace 4 semanas

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Mercado Libre A tiempo completo
Desafío en Mercado Libre

En Mercado Libre, estamos comprometidos con democratizar el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. Buscamos a un Especialista en Experiencia del Cliente que se una a nuestro equipo y contribuya a inspirar confianza en nuestros usuarios generando experiencias extraordinarias.

Responsabilidades
  • Realizar el seguimiento de tu equipo que tendrá atención en proveedores.
  • Analizar el comportamiento y desvíos de KPIs de experiencia del equipo para comprender la causa raíz del problema y alcanzar los resultados esperados.
  • Realizar recomendaciones y colaborar en la construcción de planes de trabajo del proveedor. Liderar las iniciativas relacionadas con los principales indicadores de gestión del proveedor y los procesos asignados.
  • Analizar y escalar desvíos en proveedores a los stakeholders responsables e interesados.
  • Garantizar la ejecución de iniciativas y los planes de trabajo definidos en conjunto con los equipos Customer Experience para mejorar la experiencia de los usuarios. Revisar cumplimiento de términos contractuales con el proveedor y garantizar el cumplimiento.
  • Ser el nexo entre todos los equipos de MELI y el proveedor a los efectos de garantizar la correcta planificación de capacidad, capacitaciones, análisis y comunicaciones.
Requisitos
  • Contar con experiencia mayor a 5 años, desarrollada en posiciones similares.
  • Tener dominio de herramientas de análisis de datos como Excel, Tableau.
  • Experiencia en gestión de proveedores, es deseable.
Beneficios
  • Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.
  • Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.
  • Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.
  • Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia.

  • Especialista en Experiencia del Cliente

    hace 1 día

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Mercado Libre A tiempo completo

    Desafío: Buscamos un Especialista en Experiencia del Cliente que se encargue de garantizar una experiencia diferencial y de excelencia a quienes se contactan con Mercado Libre.**Responsabilidades:**- Garantizar una experiencia diferencial y de excelencia a quienes se contactan con Mercado Libre.- Alcanzar ambiciosos objetivos de calidad y satisfacción,...

  • Especialista en Experiencia del Cliente

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Mercado Libre A tiempo completo

    Transforma la Experiencia de los UsuariosEn Mercado Libre, estamos comprometidos con la transformación de la vida de las personas de América Latina a través del comercio y los servicios financieros. Buscamos a un Especialista en Experiencia del Cliente que se una a nuestro equipo para inspirar confianza en nuestros usuarios y generar experiencias...

  • Especialista en Experiencia del Cliente

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Mercado Libre A tiempo completo

    Desafío en Mercado LibreEn Mercado Libre, estamos comprometidos con democratizar el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. Buscamos a un Especialista en Experiencia del Cliente que se una a nuestro equipo y contribuya a generar experiencias extraordinarias para nuestros...

  • Especialista en Experiencia del Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Norte Digital A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Especialista en Experiencia del Cliente para unirse a nuestro equipo en Norte Digital. En esta posición, serás responsable de proporcionar asesoramiento y orientación a nuestros clientes, resolver problemas y gestionar reclamos de manera eficiente y efectiva.ResponsabilidadesProporcionar asesoramiento experto sobre...

  • Especialista en Experiencia del Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Norte Digital A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Especialista en Experiencia del Cliente para unirse a nuestro equipo en Norte Digital. En este rol, serás responsable de proporcionar asesoramiento y orientación a nuestros clientes, resolver problemas y gestionar reclamos de manera eficiente y efectiva.ResponsabilidadesProporcionar asesoramiento experto sobre nuestros...

  • Especialista en Calidad y Experiencia del Cliente

    hace 8 horas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Connect A tiempo completo

    En Connect, estamos comprometidos con la excelencia en el servicio al cliente y la mejora continua. Buscamos a un Especialista en Calidad y Experiencia del Cliente con pasión por la comunicación efectiva y la resolución de problemas.Descripción del Puesto:El Especialista en Calidad y Experiencia del Cliente será responsable de impulsar mejoras en la...

  • Especialista en Experiencia del Cliente

    hace 2 meses

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Mercado Libre A tiempo completo

    En Mercado Libre, estamos comprometidos con la transformación de la vida de las personas de América Latina a través de la democratización del comercio y los servicios financieros. Buscamos a un profesional apasionado que se una a nuestro equipo para inspirar confianza en nuestros usuarios y generar experiencias extraordinarias.Como Especialista en...

  • Especialista en Retención de Clientes

    hace 6 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia MioDottore A tiempo completo

    Descripción del EmpleoBuscamos un Especialista en Retención de Clientes que se una a nuestro equipo en MioDottore. En este rol, serás responsable de garantizar la retención de nuestros especialistas en la plataforma, mediante estrategias individualizadas y fortaleciendo las relaciones con ellos.ResponsabilidadesGarantizar la retención de los...

  • Especialista en Retención de Clientes

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Docplanner A tiempo completo

    Descripción del EmpleoBuscamos un Especialista en Retención de Clientes que se encargue de fortalecer las relaciones con nuestros especialistas para garantizar su retención en la plataforma. Serás responsable de desarrollar estrategias individualizadas para mantener a nuestros especialistas comprometidos con nuestra plataforma.ResponsabilidadesFortalecer...

  • Especialista en Retención de Clientes

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Docplanner A tiempo completo

    Descripción del EmpleoBuscamos un Especialista en Retención de Clientes que se encargue de fortalecer las relaciones con los especialistas de la plataforma, garantizando su retención a través de estrategias individualizadas.ResponsabilidadesFortalecer las relaciones con los especialistas para garantizar su retención en la plataforma.Desarrollar...

  • Especialista en Retención de Clientes

    hace 2 meses

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Docplanner A tiempo completo

    Descripción del EmpleoEn Docplanner, estamos buscando a un profesional apasionado por la retención de clientes y la construcción de relaciones sólidas con nuestros especialistas.ResponsabilidadesGarantizar la retención de nuestros especialistas a través de estrategias individualizadas y fortalecer sus relaciones con nuestra plataforma.Desarrollar y...

  • Especialista en Retención de Clientes

    hace 4 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Docplanner A tiempo completo

    Descripción del EmpleoBuscamos un Especialista en Retención de Clientes para unirse a nuestro equipo en Docplanner. En este rol, será responsable de garantizar la retención de nuestros especialistas en la plataforma, mediante estrategias individualizadas y fortaleciendo las relaciones con ellos.ResponsabilidadesGarantizar la retención de nuestros...

  • Especialista en Retención de Clientes

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Docplanner A tiempo completo

    Descripción del EmpleoBuscamos un Especialista en Retención de Clientes que se encargue de fortalecer las relaciones con los especialistas de la plataforma, garantizando su retención a través de estrategias individualizadas.ResponsabilidadesFortalecer y desarrollar relaciones efectivas y sostenibles con los especialistas de la plataforma.Mantener una...

  • Especialista en Retención de Clientes

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia MioDottore A tiempo completo

    Descripción de la empresaMioDottore es una healthtech innovadora que busca revolucionar la gestión clínica del futuro. Nuestro objetivo es proporcionar una plataforma de alta calidad que permita a los médicos y gestores mejorar la atención sanitaria de sus pacientes.Descripción del empleoBuscamos un Especialista en Retención de Clientes que se una a...

  • Especialista en Retención de Clientes

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia MioDottore A tiempo completo

    Descripción del EmpleoBuscamos un Especialista en Retención de Clientes que se encargue de garantizar la estabilidad financiera de la empresa y fortalecer las relaciones con los especialistas de salud.ResponsabilidadesRealizar seguimiento de la cartera pendiente y contactar a los clientes para negociar y gestionar el pago de sus deudas.Contactar a nuestra...

  • Especialista en Retención de Clientes

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia jameda GmbH A tiempo completo

    Misión del Especialista en Retención de ClientesEl Especialista en Retención de Clientes es un profesional clave en la empresa que se encarga de garantizar la estabilidad financiera y fortalecer las relaciones con los especialistas de la salud.ResponsabilidadesRealizar seguimiento de la cartera pendiente y contactar a los clientes para negociar y...

  • Especialista en Retención de Clientes

    hace 2 meses

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia MioDottore A tiempo completo

    Descripción de la empresaMioDottore es una empresa de salud centrada en promover el acceso a la mejor gestión para médicos que quieren llevar sus consultas al siguiente nivel y gestores que buscan una solución de gama alta y robusta que pueda manejar la operación de extremo a extremo.Seguimos creciendo a un ritmo acelerado. Nuestros retos serán cada...

  • Especialista en Retención de Clientes

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia MioDottore A tiempo completo

    Descripción del EmpleoBuscamos un Especialista en Retención de Clientes para unirse a nuestro equipo en MioDottore. En este rol, serás responsable de garantizar la estabilidad financiera de la empresa y fortalecer las relaciones con nuestros especialistas.ResponsabilidadesRealizar seguimiento de la cartera pendiente y contactar a los clientes para...

  • Especialista en Retención de Clientes

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Docplanner A tiempo completo

    Descripción del EmpleoEl Especialista en Retención de Clientes del equipo de Docplanner es responsable de garantizar la estabilidad financiera de la empresa y fortalecer las relaciones con los especialistas de la salud.ResponsabilidadesRealizar seguimiento de la cartera pendiente y contactar a los clientes para negociar y gestionar el pago de sus...

  • Especialista en Retención de Clientes

    hace 2 meses

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Docplanner A tiempo completo

    Descripción del EmpleoLa misión del Especialista en Retención de Clientes en Docplanner es garantizar la estabilidad financiera de la empresa y fortalecer las relaciones con los especialistas de la salud. Su compromiso radica en la gestión eficaz de la cartera pendiente:Realizar seguimiento de la cartera pendiente y contactar a los clientes para negociar...