Especialista en Retención de Clientes para Ingepsy

hace 3 semanas


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Ingepsy A tiempo completo
Perfil del Puesto

Ingepsy busca un Especialista en Retención de Clientes con experiencia en la gestión eficaz de carteras y la negociación de condiciones beneficiosas para ambas partes. El objetivo principal es garantizar la estabilidad financiera de la empresa y fortalecer las relaciones con los especialistas.

Responsabilidades
  • Realizar seguimiento de la cartera pendiente y contactar a los clientes para negociar y gestionar el pago de sus deudas.
  • Contactar a nuestra cartera de clientes a través de un sistema de ticketing, identificando y contactando a los especialistas que están considerando darse de baja de nuestra plataforma.
  • Mantener una comunicación efectiva con los clientes y especialistas para comprender sus necesidades y preocupaciones.
  • Capacitación a especialistas de la salud sobre el uso de nuestra plataforma por medio de llamada y videollamada.
  • Desarrollar estrategias de retención personalizadas para cada especialista, con el objetivo de mantener su participación en nuestra plataforma.
  • Negociar términos y condiciones con los especialistas para asegurar su permanencia en la plataforma y maximizar la satisfacción del cliente.
Requisitos
  • Experiencia previa en recuperación de cartera, retención de clientes o en un puesto similar.
  • Experiencia manejando portafolios en volumen (como referencia, tenemos entre 50-70 doctores al mes en manejo).
  • Orientación al cliente y habilidades para establecer relaciones de confianza.
  • Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
  • Excelentes habilidades de organización y atención al detalle.
  • Conocimiento básico de herramientas informáticas y sistemas de gestión de clientes.
  • Manejo de quejas y reclamos.
  • Experiencia mínima de 1 año en ventas.
Sobre Nosotros

Ingepsy ofrece un entorno laboral dinámico y desafiante donde se puede desarrollar tus habilidades y alcanzar tus metas profesionales. Nuestro salario base es de 2.500.000 y ofrecemos un paquete de beneficios que incluye:

  • Día de cumpleaños compensatorio.
  • Trabajo en modalidad híbrida.
  • Bonos de alimentación people pass.
  • Medicina prepagada al sexto mes.
  • Plan de opciones sobre acciones.
  • Beneficio de educación para idioma inglés.
  • Plataformas de educación continua y descuentos con empresas.


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