Administrador Operativo de Call Center

hace 6 días


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Ventas Institucionales S.A.S A tiempo completo
Descripción del Puesto

En Ventas Institucionales S.A.S, buscamos a un profesional experimentado para desempeñar el rol de Administrador Operativo de Call Center. Esta posición es fundamental para liderar la estrategia y operaciones del contacto con nuestros clientes.

Responsabilidades
  • Liderar la planificación y gestión de los procesos para la mejora continua de la experiencia del cliente.
  • Dirigir la atención al cliente y la gestión de calidad.
  • Desarrollar e implementar indicadores de gestión para medir el rendimiento del equipo.
  • Asignar responsabilidades directas a los asesores comerciales telefónicos.
  • Planificar y gestionar las campañas de ventas y promociones a través del teléfono y correo electrónico.
  • Manejar PQRS (quejas, reclamos, sugerencias) y mantener alta la satisfacción del cliente.
Especificaciones Técnicas

Requisitos previos para el puesto:

  • Formación en administración o carrera relacionada.
  • Experiencia previa en gestión de call center o roles similares.
  • Competencias técnicas y analíticas para realizar análisis de datos.
Beneficios
  • Contrato a término indefinido.
  • Prestaciones de ley.
  • Salario ajustado según resultados.

Si estás interesado en este puesto, no dudes en aplicar En Ventas Institucionales S.A.S, valoramos a los candidatos que buscan crecer y desarrollarse en una empresa líder en su sector.



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