Gerente de Soporte Técnico Senior

hace 2 semanas


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia T-mapp Jobs A tiempo completo

Buscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Soporte Técnico en nuestra empresa líder en tecnología. Este rol es fundamental para la dirección y supervisión de todas las actividades relacionadas con el soporte técnico y el mantenimiento de sistemas, garantizando un servicio excepcional a nivel regional.

¿Por qué es esta oportunidad ideal para ti?

  • Integrarás una empresa innovadora con un compromiso hacia la excelencia operativa.
  • Liderarás iniciativas clave para la optimización de procesos técnicos y la mejora del servicio al cliente.
  • Participarás en proyectos estratégicos que impactan directamente en la operación regional.
  • Tendrás oportunidades de desarrollo profesional en un entorno altamente dinámico.

Como Gerente de Soporte Técnico, tus principales responsabilidades serán:

¿Qué harás en esta posición?

  • Asegurar la prestación efectiva de servicios de soporte técnico conforme a los acuerdos de nivel de servicio (SLA) establecidos.
  • Facilitar la comunicación y colaboración entre los equipos de soporte en distintos países para mantener la calidad operativa.
  • Implementar estrategias de mejora continua y optimización de la eficiencia en el soporte técnico.
  • Administrar los recursos técnicos y humanos necesarios para garantizar el funcionamiento óptimo de los sistemas.

¿Qué habilidades y experiencia debes tener?

  • Título en Ingeniería de Sistemas, Electrónica o campos relacionados, con estudios avanzados en gestión o administración.
  • Más de 10 años de experiencia en soporte técnico, incluyendo al menos 3 años en roles de liderazgo.
  • Inglés avanzado (B2 Mínimo).
  • Amplio conocimiento en tecnologías de la información, como bases de datos y sistemas operativos.
  • Capacidad para gestionar múltiples proyectos y liderar equipos en un ambiente multicultural.

Nuestra empresa ofrece un paquete de beneficios atractivo que incluye:

  • Salario competitivo acorde al mercado.
  • Oportunidades de formación y desarrollo profesional.
  • Bonificaciones por rendimiento y cumplimiento de objetivos.
  • Beneficios adicionales como seguro médico y planes de pensión.

Si estás listo para un nuevo desafío en una empresa innovadora, envía tu CV y comienza una nueva etapa en tu carrera profesional.



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