Empleos actuales relacionados con Experto en Experiencia del Cliente - Bogotá, Bogotá D.E. - Mercado Libre
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Experto en Gestión de Clientes y Soluciones
hace 2 días
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia jobandtalent A tiempo completo¡Únete a Jobandtalent!En Jobandtalent estamos contratando un Experto en Gestión de Clientes y Soluciones en Bogotá. Con una antigüedad de 6 meses a 1 año, esta posición es ideal para aquellos que buscan un desafío en una empresa líder en gestión de talentos.Descripción del trabajo:La posición de Experto en Gestión de Clientes y Soluciones en...
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Experto en Experiencia del Cliente
hace 2 meses
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Mercado Libre A tiempo completoEn Mercado Libre, nuestra misión es democratizar el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas en América Latina. Únete a este propósito. En el área de Experiencia del Cliente, buscamos generar confianza en nuestros usuarios mediante la creación de experiencias excepcionales. Nos conectamos emocionalmente en cada...
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Asesor de Atención al Cliente con Experiencia
hace 1 semana
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Teleperformance Colombia A tiempo completoÚnete a nuestro equipo de expertos en atención al clienteEn Teleperformance Colombia, buscamos a personas apasionadas por la atención al cliente que deseen formar parte de nuestro equipo de expertos en interacciones con personas. Nuestra empresa es líder en la industria de la BPO y ofrecemos una experiencia única en cada contacto con nuestros...
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Senior Client Solutions Expert
hace 3 días
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Nielseniq A tiempo completoUnlock New Growth OpportunitiesWe are seeking a highly skilled Senior Client Solutions Expert to join our team at NielsenIQ, the world's leading consumer intelligence company. As a Senior Client Solutions Expert, you will be responsible for delivering exceptional client value and driving business growth through proactive account management and market...
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Especialista en Experiencia del Cliente
hace 3 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Norte Digital A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Especialista en Experiencia del Cliente para unirse a nuestro equipo en Norte Digital. En esta posición, serás responsable de proporcionar asesoramiento y orientación a nuestros clientes, resolver problemas y gestionar reclamos de manera eficiente y efectiva.ResponsabilidadesProporcionar asesoramiento experto sobre...
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Especialista en Experiencia del Cliente
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Norte Digital A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Especialista en Experiencia del Cliente para unirse a nuestro equipo en Norte Digital. En este rol, serás responsable de proporcionar asesoramiento y orientación a nuestros clientes, resolver problemas y gestionar reclamos de manera eficiente y efectiva.ResponsabilidadesProporcionar asesoramiento experto sobre nuestros...
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Analista de Experiencia de Cliente
hace 1 mes
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Upturn Co. A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando un Coordinador de Experiencia de Cliente que se encargue de gestionar y mejorar la experiencia de nuestros clientes. El candidato ideal será alguien que sepa coordinar citas y reuniones, brindar apoyo integral a los clientes y crear contenido atractivo para mejorar la experiencia de nuestros...
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Asistente de Servicio al Cliente con Experiencia
hace 7 días
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Teleperformance Colombia A tiempo completo¿Quieres ser parte de la mejor multinacional BPO en Colombia?En Teleperformance Colombia, somos expertos en interacciones entre personas, lo que nos brinda la ventaja de ofrecer una experiencia superior en cada contacto.Beneficios:- Tendrás respuesta inmediata al proceso de selección.- Horario de trabajo de 47 horas semanales.- Crecimiento Laboral y...
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Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Teleperformance Colombia A tiempo completo¿Quieres ser parte de un equipo de expertos en interacciones?Somos Teleperformance Colombia, una empresa líder en servicios de atención al cliente. Buscamos a un Asesor de Clientes Bilingüe con experiencia en servicio al cliente y nivel B2 de inglés.Beneficios:Tendrás respuesta inmediata al proceso de selección.Horario de trabajo de 42 horas...
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Gerente de Experiencia al Cliente
hace 5 días
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Scotiabank A tiempo completoRequisito ID: 208456 En GSGlobales, nos comprometemos a invertir en nuestros empleados y ayudarlos a continuar su carrera. Propósito El objetivo principal del Supervisor será dirigir un equipo de Asesores de Experiencia al Cliente (CCA ́s) y actuar como su primera línea de contacto, asegurando que sean equipos de alto rendimiento centrados en el...
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Asistente de Servicio al Cliente con Experiencia
hace 5 días
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Teleperformance Colombia A tiempo completoÚnete a nuestra empresa líder en BPO en ColombiaSomos expertos en interacciones entre personas, lo que nos permite ofrecer una experiencia superior en cada contactoBeneficios:Tendrás respuesta inmediata al proceso de selecciónHorario de trabajo de 47 horas semanalesCrecimiento Laboral y personal en la compañíaSalario con todas las prestaciones de ley,...
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Analista de Experiencia del Cliente
hace 2 meses
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Global66 A tiempo completoEn Global66, estamos buscando a un profesional apasionado por la atención al cliente que se una a nuestra tribu y contribuya a construir el próximo Neobanco Global de Latinoamérica.**Descripción del Puesto:**El/la Analista de Experiencia del Cliente de Global66 tendrá como objetivo principal analizar la experiencia del cliente en el uso de nuestros...
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Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Michael Page Colombia A tiempo completoAcerca de nuestro cliente: una empresa líder en el sector de energía.Descripción del cargo:Buscamos un experto en diseño de experiencia de usuario senior para unirnos a nuestra equipo de innovación en Bogotá. Si eres apasionado por crear interfaces de usuario atractivas y funcionales, y tienes experiencia en diseño de experiencia de usuario (UX),...
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Asesor de Servicio al Cliente con Experiencia
hace 5 días
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Teleperformance Colombia A tiempo completo¿Quieres ser parte de la mejor multinacional BPO que opera en Colombia?Somos expertos en interacciones entre personas, lo que nos brinda la ventaja de ofrecer una experiencia superior en cada contacto.Beneficios:Tendrás respuesta inmediata al proceso de selección.Modalidad de trabajo acorde a la disponibilidad de cada campaña, la oferta solo aplica en...
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Asesor de Experiencia al Cliente Bilingüe ECR
hace 4 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Scotiabank A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Asesor de Experiencia al Cliente Bilingüe ECR en nuestra sede de Bogotá. El candidato ideal será un líder carismático con experiencia en gestión de equipos y servicio al cliente.ResponsabilidadesLiderar un equipo de Asesores de Experiencia al Cliente y asegurarse de...
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Abogado(a) Experto en Litigios
hace 3 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Grupo Familia A tiempo completoAbogado(a) Experto en Litigios Estamos buscando un Abogado(a) Experto en Litigios para unirse a nuestro equipo en Victoria Jurídica SAS. Compensación: Por convenir. Ubicación: Híbrido (Carrera 14 #81-19, Bogotá, Colombia). Misión de Victoria Jurídica SAS: Proporcionar soluciones legales innovadoras y personalizadas, siempre priorizando los...
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Director Creativo de Experiencia del Cliente
hace 1 mes
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Publicis Groupe A tiempo completoDescripción de la empresaSomos Digitas: "La Agencia de Marketing Conectada". Estamos comprometidos incansablemente con ayudar a las marcas a conectarse mejor con las personas a través de nuestro lema "Verdad. Conexión. Maravilla". Nuestro equipo es deliberadamente diverso, con expertos en datos, estrategia, creatividad, medios y tecnología que trabajan...
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Asesor de Experiencia al Cliente Bilingüe ECR
hace 1 semana
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Scotiabank A tiempo completoDescripción del Puesto: El Supervisor de Experiencia al Cliente Bilingüe es responsable de liderar un equipo de Asesores de Experiencia al Cliente y asegurarse de que brinden excelentes experiencias a los clientes. Responsabilidades: Liderar e impulsar la cultura enfocada en el cliente a nivel de todo el equipo a su cargo. Garantizar que todos los...
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Abogado(a) Experto en Litigios
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Corporación F&M S.A.C A tiempo completoDescripción del PuestoVictoria Jurídica SAS busca un Abogado(a) Experto en Litigios con experiencia en derecho civil y familiar para unirse a su equipo de tiempo completo. El candidato ideal tendrá al menos 5 años de experiencia en litigios y audiencias, con un alto grado de compromiso y capacidad para gestionar múltiples casos...
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Gerente de Experiencia al Cliente Bilingüe
hace 1 semana
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Scotiabank A tiempo completoRequisito ID: 208456 En GSGlobales nos comprometemos a invertir en nuestros empleados y ayudarlos a continuar su carrera. Propósito El enfoque principal del Supervisor será dirigir un equipo de Asesores de Experiencia al Cliente (CCA ́s) y actuar como su primera línea de contacto, asegurando que sean equipos de alto rendimiento centrados en el cliente,...
Experto en Experiencia del Cliente
hace 2 meses
En Mercado Libre, estamos comprometidos con la democratización del comercio y los servicios financieros, transformando la vida de las personas en América Latina. Únete a esta misión.
En el área de Experiencia del Cliente, generamos confianza en nuestros usuarios al ofrecer experiencias excepcionales. Nos conectamos emocionalmente en cada interacción, proporcionando soluciones y superando expectativas a través de diversos canales de atención. Para lograrlo, planificamos la capacidad de nuestra operación, diseñamos modelos de atención, monitoreamos el rendimiento y gestionamos el conocimiento de nuestros equipos. Contribuye a un impacto positivo en las experiencias de millones de personas, aprendiendo sobre el mundo del comercio electrónico y las finanzas en un entorno de trabajo desafiante y ameno.
Buscamos personas que:
- Posean una energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.
- Den lo mejor de sí porque valoran el compromiso y la dedicación en su trabajo.
- Vean los cambios como oportunidades y aprendan de sus errores.
- Consideren la excelencia y la ejecución como fundamentales en su forma de actuar.
- Fomenten un buen ambiente laboral, aportando alegría y diversión.
- Sepan colaborar con otros y disfruten del trabajo en equipo.
Imagina liderando proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y asumiendo responsabilidades como:
- Supervisar a tu equipo encargado de la atención a proveedores.
- Analizar el comportamiento y desviaciones de los KPIs de experiencia del equipo para identificar la causa raíz de los problemas y alcanzar los resultados deseados.
- Realizar recomendaciones y colaborar en la elaboración de planes de trabajo con los proveedores, liderando iniciativas relacionadas con los principales indicadores de gestión y procesos asignados.
- Escalar desviaciones en proveedores a los interesados y partes responsables.
- Asegurar la implementación de iniciativas y planes de trabajo definidos junto a los equipos de Experiencia del Cliente para mejorar la experiencia de los usuarios, revisando el cumplimiento de los términos contractuales con los proveedores.
- Actuar como nexo entre todos los equipos de Mercado Libre y los proveedores para garantizar una correcta planificación de capacidad, capacitaciones, análisis y comunicaciones.
Requisitos:
- Contar con más de 5 años de experiencia en posiciones similares.
- Tener dominio de herramientas de análisis de datos como Excel y Tableau.
- Experiencia en gestión de proveedores es deseable.
Te ofrecemos:
- Formar parte de una empresa con un espíritu emprendedor que piensa en grande y a largo plazo.
- Ser protagonista de tu desarrollo en un entorno lleno de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.
- Compartir y aprender en equipo junto a profesionales y especialistas destacados.
- Un excelente clima laboral, con todo lo necesario para que vivas una experiencia inolvidable.
