Asesor de Servicio al Cliente Bilingüe: Un Desafío Profesionales

hace 4 semanas


Medellín, Antioquia, Colombia 3 POD A tiempo completo
Descripción del Puesto

En 3 POD, estamos buscando un profesional dedicado y comprometido para desempeñar el rol de Asesor de Servicio al Cliente Bilingüe. Este puesto es ideal para alguien que busque un desafío emocionante y la oportunidad de trabajar en una empresa innovadora.

**Responsabilidades del Cargo**

Tu tarea principal será brindar soporte y resolver consultas de los clientes en dos idiomas (inglés y español), atendiendo llamadas, correos electrónicos y chats en vivo. Además, serás responsable de la resolución de problemas, gestión de quejas, seguimiento de casos, educación del cliente, cumplimiento de objetivos, gestión de información, adaptación cultural y capacitación continua.

Para esta función, debes tener excelente habilidad para comunicarte con nuestros clientes, tanto escrita como verbalmente, y capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas con rapidez.

Habilidades y Calificaciones Requeridas

• Nivel avanzado de inglés (hablado y escrito).

• Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente.

• Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.

• Conocimiento de herramientas de gestión de servicio al cliente (CRM) es un plus.



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