Asesor de Soporte Bilingüe

hace 3 semanas


Medellín, Antioquia, Colombia Solvo S.A.S A tiempo completo

Sobre Camacol
Camacol es un líder en la industria de las telecomunicaciones, dedicado a proporcionar soluciones innovadoras y efectivas para nuestras clientes.

Información Salarial
Nos ofrecemos una retribución competitiva equivalente a COP 4.500.000 - 6.500.000 mensuales (o aproximadamente $1.200 USD) dependiendo del desempeño, incluyendo acceso a vacaciones pagadas, seguros médicos y beneficios adicionales.

Descripción del Puesto
Tenemos una oportunidad única para unirse al equipo de soporte como Asesor de Soporte Bilingüe donde podrás trabajar con clientes de alta calidad, resolver problemas complejos y aprender constantemente. En este rol serás la primera línea de soporte para nuestros clientes, brindándoles ayuda y orientación a través de diversas plataformas.

Esfuerzo requerido
Este puesto requiere una gran cantidad de comunicación verbal, escrita y escucha activa, así como pensamiento crítico, resolución de problemas y capacidad para priorizar tareas. Es ideal para aquellos que buscan un desafío emocionante en un ambiente colaborativo y creciente.

Responsabilidades
- Responder llamadas y correos electrónicos de clientes de manera oportuna y profesionalmente.
- Investigar y resolver consultas de clientes, proporcionando soluciones rápidas y precisas.
- Escalar adecuadamente problemas complejos siguiendo procedimientos estándar.
- Participar en programas de capacitación en servicio al cliente para mejorar habilidades y conocimientos.

Beneficios
- Contrato a término indefinido desde el primer día de entrenamiento.
- Estabilidad y excelente ambiente laboral.
- Oportunidad de crecimiento laboral y profesional.
- Media jornada libre por tu cumpleaños y celebración incluida.
- Acceso a consultas psicológicas y línea de ayuda.
- Escuela de líderes.
- Formación para coaches (esto refuerza tu CV).
- Descuentos con Smartfit y en algunos restaurantes.



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