Gerente de Servicio al Cliente
hace 2 semanas
Sodimac Colombia es una empresa líder en el mercado colombiano con más de 28 años de experiencia. Nuestro objetivo es mejorar la vida de nuestros clientes a través del mejoramiento del hogar y la construcción.
**Descripción del cargo**:
Liderar un equipo para brindar experiencias excepcionales a los clientes, garantizando su satisfacción y fidelidad.
**Funciones clave:**
Desarrollar planes y estrategias para mejorar la atención al cliente, identificar necesidades y problemas para proporcionar soluciones personalizadas.
- Realizar análisis de la voz del cliente a partir del programa Promotor, generando señales oportunas para trabajar en conjunto con los líderes de la tienda en los problemas críticos que afectan al cliente.
- Liderar el seguimiento y la movilización de los líderes hacia el cumplimiento de las actividades críticas del programa PROMOTOR y de impacto (llamadas a clientes, socialización de la voz del cliente en aperturas, ciclo cerrado, APOLO, Captura de Correos).
- Gestionar procesos posventa (devoluciones y garantías), mediante el entrenamiento al personal del área y a los líderes de tienda, la ejecución de la caminata de calidad, la implementación de seguimientos y controles a los acuerdos de servicio de proveedores de servicios técnicos, la custodia y administración del fondo devolutivo, la generación de alertas frente a desviaciones de los procesos diseñados, y la ejecución de planes de acción.
**Requisitos mínimos:**
Experiencia en roles similares
Nivel alto de comunicación y liderazgo
Capacidad para analizar problemas y generar soluciones innovadoras
**Condiciones laborales:
Nuestras ofertas incluyen un salario competitivo entre $4'200.000 COP y $6'800.000 COP dependiendo del nivel de experiencia, además de bonos y beneficios adicionales.
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Gerente de Servicio al Cliente Senior
hace 4 semanas
Girardot City, Cundinamarca, Colombia Dhl Express A tiempo completoResumenDHL Express es una empresa líder en logística y transporte, comprometida con la satisfacción del cliente y la entrega eficiente de paquetes a todo el mundo. Estamos buscando un Gerente de Servicio al Cliente Senior para unirse a nuestro equipo de Contact Center y ayudar a brindar un servicio excepcional a nuestros clientes.
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Gerente de Relaciones de Clientes Senior
hace 2 semanas
Girardot City, Cundinamarca, Colombia Sofka A tiempo completoLa empresa Sofka busca a un Gerente de Relaciones de Clientes Senior con experiencia en ventas consultivas de servicios de tecnología, especialmente en Desarrollo de Software. La posición implica trabajando con perfiles de alto nivel y alta capacidad para la prospección y adquisición de nuevos clientes.Una de las responsabilidades del cargo es cumplir...
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Gerente de Servicio al Cliente
hace 7 días
Girardot City, Cundinamarca, Colombia Outsourcing S.A.S. A tiempo completoDescripción empresa: Somos una de las primeras empresas en ofrecer servicios integrales de Contact Center y BPO en Colombia, con más de 28 años brindando soluciones a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.Gracias a nuestra trayectoria y nuestro compromiso de mejorar vidas, desde 2021 somos una empresa con...
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Gerente de Relación con Clientes en Girardot
hace 7 días
Girardot City, Cundinamarca, Colombia CASINO VERANO A tiempo completoImportante empresa del sector de entretenimiento requiere a un Gerente de Relación con Clientes para su equipo en Bogotá.Sobre la EmpresaCasino Verano es una entidad líder en el mercado de entretenimiento, conocida por ofrecer experiencias únicas y emocionantes a sus clientes.Descripción del TrabajoBuscamos a un profesional experimentado en Atención al...
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Gerente de Servicio al Cliente Sr.
hace 2 semanas
Girardot City, Cundinamarca, Colombia Dhl Express A tiempo completo**Resumen del Empleado**: El objetivo principal es satisfacer las necesidades del cliente a través de una eficiente gestión del Contactos y asegurar la calidad de servicio entregada. En DHL Express, estamos comprometidos con brindar un excelente servicio al cliente. ¿Qué te motiva a trabajar en este cargo?
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Especialista en Servicio al Cliente de Logística Aérea
hace 3 semanas
Girardot City, Cundinamarca, Colombia Kuehne+Nagel A tiempo completoDescripción del PuestoEn Kuehne+Nagel, buscamos un Especialista en Servicio al Cliente de Logística Aérea que se encargue de proporcionar una experiencia de cliente excepcional a nuestros clientes.Sobre el CargoComo Especialista en Servicio al Cliente, serás responsable de construir y promover relaciones excelentes con nuestros colegas y diseñar...
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Gerente de Atención y Servicio en Casinología
hace 3 días
Girardot City, Cundinamarca, Colombia CASINO VERANO A tiempo completoEn CASINO VERANO, una empresa líder del sector de entretenimiento, estamos buscando a un profesional calificado para el cargo de Gerente de Atención y Servicio. Esta oportunidad te permitirá trabajar en un entorno dinámico y emocionante, donde la atención al cliente es fundamental para nuestro éxito.Sueldo estimado: $1.200.000 COP al mes.La...
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Gerente de Proyectos de Servicio Senior
hace 2 meses
Girardot City, Cundinamarca, Colombia Schneider Electric A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Proyectos de Servicio Senior en nuestra empresa. En Schneider Electric, nos enfocamos en ofrecer tecnologías conectadas que remodelan las industrias, transforman las ciudades y enriquecen las vidas.ResponsabilidadesGestionar la ejecución de los proyectos...
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Especialista en Servicio al Cliente
hace 3 días
Girardot City, Cundinamarca, Colombia Cronch artesanalmente oblea A tiempo completoCronch se encuentra en búsqueda de un Especialista en Servicio al Cliente para sumar a su equipo.Sobre CronchNuestra empresa, Cronch artesanalmente oblea, ofrece una oportunidad laboral emocionante para aquellos que buscan trabajar en un entorno dinámico y centrado en la atención al cliente.SueldoEl salario estimado para este puesto es de €18.500...
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Anfitrion De Servicio Al Cliente
hace 2 meses
Girardot City, Cundinamarca, Colombia Recreatec Sas A tiempo completoBuscamos un Anfitrion apasionado por brindar un servicio excepcional a nuestros visitantes en nuestros parques de diversiones ubicados en centros comerciales.Como Anfitrion, serás responsable de atender a nuestros clientes con una sonrisa y un servicio personalizado, asegurándote de que cada visita sea inolvidable.Ofrecemos un ambiente laboral dinámico y...
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Asistente de Servicio al Cliente
hace 2 meses
Girardot City, Cundinamarca, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completoDescripción del Cargo: Buscamos un profesional con habilidades para desarrollar y ejecutar procesos de servicio al cliente de alta calidad, asegurando la satisfacción del cliente a través de una experiencia personalizada y eficiente.Misión y Funciones: La misión de Sodimac Colombia es ofrecer soluciones de construcción y decoración que satisfagan las...
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Gerente de Operaciones Comerciales
hace 1 mes
Girardot City, Cundinamarca, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completoDesarrolla tu carrera en Sodimac ColombiaEstamos en busca de un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Operaciones Comerciales. En esta posición, serás responsable de implementar estrategias comerciales que generen rentabilidad y crecimiento para la empresa.Misión del cargo:Implementar la estrategia comercial de productos/servicios...
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Meser@ Especialista en Servicio al Cliente
hace 2 días
Girardot City, Cundinamarca, Colombia Cronch Artesanalmente Oblea A tiempo completoCronch Artesanalmente Oblea busca a una persona apasionada y proactiva para unirse a nuestro equipo como Meser@ Especialista en Servicio al Cliente. En esta posición, se requiere una excelente atención al cliente y presentación personal impecable.Resumen de la empresaNuestra empresa, Cronch Artesanalmente Oblea, es un líder en el sector de la artesanía...
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Gerente de Sitio
hace 3 semanas
Girardot City, Cundinamarca, Colombia Kuehne+Nagel A tiempo completoEn Kuehne&Nagel, estamos comprometidos con brindar servicios logísticos de alta calidad a nuestros clientes. Para alcanzar este objetivo, buscamos a un Gerente de Sitio que liderará nuestras operaciones en Bogotá.Sueldo: CO$3.213.327Descripción del Puesto: El Gerente de Sitio es responsable por el desempeño operativo de varias cuentas en un mismo sitio,...
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Gerente de Posventa Senior
hace 4 semanas
Girardot City, Cundinamarca, Colombia Patricia Baez Company A tiempo completoInformación del Puesto\La Patricia Baez Company busca a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Posventa. En este rol, gestionará las operaciones y negocios de posventa de la compañía.\Sobre la Compañía\Nuestra empresa se dedica a proporcionar servicios de alta calidad a nuestros clientes en República Dominicana. Estamos...
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Especialista en Atención al Cliente Aéreo
hace 1 semana
Girardot City, Cundinamarca, Colombia Kuehne+Nagel A tiempo completo**Descripción del Puesto:**Como especialista en servicio al cliente, usted será responsable de su propia cartera de clientes (nuevos y existentes) y será la tarjeta de presentación de Kuehne-Nagel para el mundo exterior. Utilizará su conocimiento de Airfreight Forwarding para ayudar a sus clientes con los desafíos que enfrentan a diario, coordinar...
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Girardot City, Cundinamarca, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completoSobre la empresaSodimac Colombia es una empresa colombiana con más de 28 años de experiencia en el mejoramiento del hogar y la construcción. Nuestro objetivo es brindar un servicio integral a nuestros clientes.Descripción del cargoEl Gerente de Despacho y Logística será responsable de coordinar y controlar el proceso de alistamiento y despacho de...
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Trabajador de Aseo y Servicio al Cliente
hace 7 días
Girardot City, Cundinamarca, Colombia Ladoinsa SAS A tiempo completoDescripción del PuestoBachiller con experiencia mínima de 1 año certificada por empresas de aseo. Necesitamos alguien con excelente presentación personal que pueda ofrecer un servicio al cliente de alta calidad, manejo de rutas sanitarias y experiencia en el sector del aseo.Sueldo y BeneficiosEl salario mínimo es de $1.300.000 al mes y se ofrece una...
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Representante de Servicio al Cliente Senior
hace 7 días
Girardot City, Cundinamarca, Colombia Sitel A tiempo completoDescripción del PuestoNuestra empresa, Sitel, busca contratar a representantes de servicio al cliente bilingües para unirse a nuestra campaña de atención al cliente especializada en pagos y transacciones.Sobre el RolComo representante de servicio al cliente senior, tu tarea principal será brindar asistencia a los clientes en inglés a través de...
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Representante de Ventas con Énfasis en Servicio al Cliente
hace 2 semanas
Girardot City, Cundinamarca, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo**Sobre la Empresa**Sodimac Colombia es una empresa líder en el mejoramiento del hogar y la construcción, con más de 28 años de experiencia en el país.Nuestra misión es brindar una experiencia de compra memorable a nuestros clientes, asegurando su satisfacción y fidelidad.En Sodimac Colombia, nos enfocamos en cumplir con los estándares de calidad y...