Asistente de Servicio al Cliente

hace 1 semana


Girardot City, Cundinamarca, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

Descripción del Cargo: Buscamos un profesional con habilidades para desarrollar y ejecutar procesos de servicio al cliente de alta calidad, asegurando la satisfacción del cliente a través de una experiencia personalizada y eficiente.

Misión y Funciones: La misión de Sodimac Colombia es ofrecer soluciones de construcción y decoración que satisfagan las necesidades de nuestros clientes. En este cargo, se buscará un AUXILIAR POSVENTA con las siguientes responsabilidades:
- Recibir y gestionar solicitudes de los clientes: Realizar el seguimiento de las solicitudes de los clientes, gestionando su garantía y procedimiento hasta garantizar la entrega o envío de los mismos, velando por la satisfacción del cliente.
- Alistamiento de productos: Preparar y asegurar el cumplimiento del procedimiento para el almacenamiento y envío de productos en devolución y servicio técnico.
- Administración de dinero y documentos: Custodiar el dinero de caja menor, bonos y títulos valores que correspondan al área.
- Seguimiento a proveedores: Realizar el seguimiento al estado de los productos con cada uno de los proveedores.
- Notificación a clientes: Notificar y mantener informados a los clientes sobre el estado de sus solicitudes.

Requisitos: - Experiencia en Retail - Experiencia en áreas de Posventa - Experiencia en servicio al cliente.

Condiciones de la Oferta: - Sueldo neto mensual: 1300000 - Beneficios: Prima Extralegal de Navidad, Bonificación y Prima de Vacaciones, Refrigerio.

Proceso de Selección: Se realizará a través de AIRA, plataforma de reclutamiento diseñada para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular: 1. Postular a la oferta, 2. Revisar tu correo electrónico, 3. Ingresar a AIRA y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas. Si tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por correo electrónico (a través de AIRA) para seguir a la etapa presencial.



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