Asistente de Apoyo Técnico Senior

hace 1 mes


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Koyag A tiempo completo

En Koyag, estamos buscando un Asistente de Apoyo Técnico Senior para unirse a nuestro equipo de posventa.

Sobre la empresa:

Koyag es una empresa líder en soluciones digitales y estamos comprometidos con ofrecer los mejores servicios a nuestros clientes.

Acerca del puesto:

Nuestro Asistente de Apoyo Técnico Senior será responsable de brindar soporte técnico a nuestros clientes, resolver problemas y mejorar la experiencia general del cliente.

Las responsabilidades del puesto incluyen:

  • Atender las solicitudes de clientes y brindar soporte técnico vía Clickup/Slack.
  • Armado y dictado de capacitaciones para clientes.
  • Habilidades gráficas para crear materiales de apoyo.

Cualificaciones y requisitos:

Para ser considerado para este rol, debes tener:

  • Experiencia mínima de 3 años trabajando en soporte técnico de plataformas digitales.
  • Manejo intermedio/alto de la plataforma Clickup.
  • Manejo intermedio de Slack.
  • Manejo Google/Google Sites/GSuite.
  • Iniciativa y proactividad en las solicitudes de los clientes.
  • Capacidad para manejar varias tareas al mismo tiempo.
  • Comprender las necesidades de cada evento.
  • Seguimiento online de eventos virtuales (responder nuestro canal de consultas técnicas).
  • Coordinar reuniones internas de equipo de posventa y capacitaciones con clientes.
  • Manejo del idioma inglés oral y escrito (no excluyente).
  • Manejo del idioma portugués oral y escrito (no excluyente).
  • Buen manejo de la comunicación oral y escrita.
  • Capacidad de trabajo bajo presión.
  • Manejo de oficina.
  • Se valorará la experiencia con programas de edición (Ps, Ai, etc.).

Condiciones del contrato:

Este puesto ofrece:

  • Trabajo de jefatura de equipo.
  • Jornada completa.
  • Remuneración: COL $2,600,000/mes.
  • Disponibilidad para trabajar en horario laboral 8am a 5pm.
  • Contrato a plazo fijo por 3 meses. Según evaluación positiva de desempeño, opción de extensión por 9 meses adicionales de contrato.
  • Flexibilidad de realizar tareas desde cualquier ubicación con acceso a Internet. Se destaca que se espera la participación en reuniones presenciales programadas.


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