Especialista en Experiencia del Cliente

hace 2 días


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Zurich Insurance A tiempo completo

Long Description- ¿Te apasiona el mundo de los seguros?
¿Te gusta trabajar en ambientes dinámicos y retadores?, Si tu respuesta es Sí, nos gustaría presentarte un desafío emocionante.

Tu nuevo rol

En Zurich Insurance, estamos buscando un Especialista en Experiencia del Cliente para unirse a nuestro equipo. En este papel, serás responsable de garantizar una experiencia de cliente excepcional y mejorar continuamente la calidad de nuestros servicios ofrecidos.

Responsabilidades clave

- Apoyar en los diferentes proyectos del área y estrategias de atención al cliente, planes de acción para mejorar la experiencia del cliente en la empresa, teniendo en cuenta las necesidades y expectativas de nuestros clientes.
- Supervisar y conocer los canales de atención al cliente, procedimientos de la empresa, proporcionando orientación y apoyo cuando sea necesario.
- Gestionar las quejas y reclamaciones, debes ser el punto de contacto principal para las quejas y reclamaciones de nuestros clientes, asegurándote de que se resuelvan de manera oportuna y satisfactoria para el cliente.
- Analizar los datos de experiencia del cliente, debes recopilar y analizar los datos de experiencia del cliente, utilizando esta información para identificar las áreas de mejora y desarrollar estrategias para aumentar la satisfacción del cliente.
- Trabajar en estrecha colaboración con otras áreas, como el área de marketing, producto, comunicaciones e indemnización, para garantizar una experiencia de cliente consistente y coherente en toda la empresa.
- Crear el mapa de la experiencia del cliente: es fundamental tener una comprensión clara de las acciones que el usuario debe realizar en el sitio web y diseñar el camino que lo llevará a hacerlas de manera efectiva.
Requisitos y habilidades

- Profesional en Mercadeo., Administración de Empresas y/o carreras afines
- Experiencia en atención al cliente.
- Habilidades comunicativas.
- Orientación al cliente.
- Capacidad de liderazgo.
- Experiencia mínima de 1 año

Condiciones laborales

Programar: a tiempo completo - Nueva requisición de puesto creada: CO - Bogotá - Remoto - Trabajo estable - Salario estimado: $2.200.000 mensuales



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  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Kuehne+Nagel A tiempo completo

    Descripción del cargo: En Kuehne+Nagel, buscamos un Especialista en Experiencias de Cliente para unirse a nuestro equipo. Este profesional desempeñará un papel clave en la construcción y promoción de relaciones excelentes con colegas, diseñando experiencias de clientes que inspiran lealtad.


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia ESPECIALISTA EN SEGURIDAD Y PROTECCION A tiempo completo

    Empresa líder en seguridad privadaEstamos buscando a un profesional calificado para unirse a nuestro equipo como técnico de seguridad. Se requiere experiencia mínima de 1 año en la industria, así como una sólida formación académica y habilidades interpersonales.Requisitos del puesto:Bachillerato o equivalenteReservistaCurso vigente de...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Especialista En Seguridad Y Proteccion A tiempo completo

    Especialista en Seguridad y ProtecciónReconocida empresa de seguridad privada requiere personal con experiencia mínima de un año en seguridad.Requisitos:BachilleratoReserva militar


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Mercadolibre Colombia Ltda A tiempo completo

    En Mercado Libre, estamos revolucionando el comercio electrónico y los pagos en América Latina.Nuestra misión es inspirar confianza en nuestros usuarios a través de experiencias inolvidables.Como Especialista en Experiencia del Cliente, serás el encargado de garantizar que cada interacción con nuestro equipo sea excepcional.Pondrás en práctica tus...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia AFYDI A tiempo completo

    Resumen del cargoSomos una empresa líder en el sector inmobiliario que busca a un especialista experimentado para garantizar la experiñencia de nuestros clientes. En este rol, serás responsable de ejecutar y controlar permanentemente las políticas asociadas a los procesos, garantizando su óptimo desempeño.


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Ingepsy A tiempo completo

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  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

    **Sobre Sodimac Colombia**:Sodimac Colombia es una empresa con más de 28 años de experiencia en el mercado colombiano, originaria de Colombia y Chile. Nuestra misión es mejorar hogares y construcciones.**Descripción del Cargo**:Buscamos un Especialista en Experiencia del Cliente que se encargue de desarrollar proyectos nacionales relacionados con...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Tuya S.A A tiempo completo

    En Tuya S.A., estamos buscando un Especialista en Experiencia del Cliente para nuestra sucursal de Bogotá. En esta posición, serás responsable de garantizar que nuestros clientes vivan una experiencia memorable al interactuar con nosotros, tanto dentro como fuera de nuestras tiendas. Esto incluye asegurarse de que los beneficios y descuentos se entreguen...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Hablame Colombia Sa Esp A tiempo completo

    En Hablame Colombia Sa Esp, buscamos a un Especialista en Experiencia del Cliente Senior para liderar la atención al cliente y garantizar una experiencia positiva y satisfactoria en cada contacto con nuestros clientes.La ubicación de este puesto es Chía, Cundinamarca, y el contrato será a término indefinido. El salario será de $1.500.000 - $1.800.000...


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    Resumen del CargoPeoples Voice S.A.S. busca a un especialista en transformación de experiencias clientesa quien contribuya al desarrollo de estrategias innovadoras que mejoren la relación entre nuestros clientes y nuestra empresa.Sobre el CargoComo Especialista en Transformación de Experiencias Clientes, se encargará de analizar las necesidades y...


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    En Connect, estamos comprometidos con la excelencia en el servicio al cliente y la mejora continua. Buscamos a un Especialista en Calidad y Experiencia del Cliente con pasión por la comunicación efectiva y la resolución de problemas.Descripción del Puesto:El Especialista en Calidad y Experiencia del Cliente será responsable de impulsar mejoras en la...


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