Gerente de Experiencia del Cliente

hace 1 día

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Global66 A tiempo completo
Descripción del Puesto

Estamos buscando un Gerente de Experiencia del Cliente para unirse a nuestro equipo en Global66. En esta posición, serás responsable de retener a nuestros clientes a través del desarrollo de una relación cercana y empática que busque fidelizar y acompañar el uso del producto desde todas sus interacciones.

Responsabilidades
  • Conocer en profundidad los casos de uso de Global66, los costos asociados, tiempos y todos los detalles necesarios que le permitan dar una respuesta útil y oportuna a su cartera de clientes.
  • Entregar una atención personalizada, ágil y útil a su cartera. Contactar a los clientes de su cartera de manera proactiva, para contarles oportunidades, nuevos productos y beneficios, para establecer una relación de confianza que entregue seguridad y trasmita el valor del producto.
  • Conocer en detalle las necesidades de cada cliente de su cartera, sus intereses, dolores y lo que esperan de Global66.
  • Conocer y transmitir de manera óptima la propuesta de valor de Global66, las ventajas y beneficios de ser nuestro cliente.
  • Usar el tono y voz de la compañía, ser la voz del cliente y obtener un amplio entendimiento de sus frustraciones para canalizar el feedback en datos cuantificables y proponer soluciones de raíz que fomenten la fidelización y profundidad (productos que ocupa) en la relación con el cliente.
  • Manejo operacional de Salesforce, Admin, Mambu, etc.
  • Contactar a los clientes de su cartera de manera proactiva, para contarles oportunidades, nuevos productos y beneficios, para establecer una relación de confianza que entregue seguridad y trasmita el valor del producto.
  • Estudiar y hacer seguimiento de clientes detractores o que hagan churn de su cartera, generando reporte mensual con la data obtenida.
Requisitos del Candidato
  • Estudios Universitarios completos en carreras administrativas, matemáticas o humanistas.
  • 3-5 años de experiencia en comunicaciones, soporte, Customer Experience, Customer Success, ventas y hunting de clientes.
  • Inglés o Portugués avanzado.
  • Capacidad de empatizar con clientes, entender sus necesidades y canalizar sus dolores.
  • Excelente comunicación oral y escrita.
  • Conocimientos de uso de sistemas CRM.
  • Deseable manejo de datos y gestión de reportes en tableau y/o excel.

Si eres una persona apasionada por la atención al cliente y la fidelización, este es el puesto para ti En Global66, nos comprometemos a ofrecer una experiencia del cliente excepcional y estamos buscando a alguien que se una a nuestro equipo para ayudarnos a lograrlo.

  • Gerente de Experiencia al Cliente

    hace 2 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Scotiabank A tiempo completo

    Requisito ID: 208456 En GSGlobales, nos comprometemos a invertir en nuestros empleados y ayudarlos a continuar su carrera. Propósito El objetivo principal del Supervisor será dirigir un equipo de Asesores de Experiencia al Cliente (CCA ́s) y actuar como su primera línea de contacto, asegurando que sean equipos de alto rendimiento centrados en el...

  • Gerente De Atención Al Cliente Experiencia

    hace 9 horas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia M+D Constructora S.A.S A tiempo completo

    M+D Constructora S.A.S busca un profesional en carreras administrativas o sociales para ocupar el puesto de Gerente De Atención Al Cliente Experiencia. Esta es una oportunidad ideal para aquellos que buscan desafíos en su carrera y contribuir al éxito de una empresa líder en el sector constructor.Como Gerente De Atención Al Cliente Experiencia, serás...

  • Gerente de Experiencia al Cliente

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Scotiabank A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Gerente de Experiencia al Cliente con experiencia en liderar equipos de atención al cliente y gestionar procesos para brindar experiencias excepcionales a los clientes. El candidato ideal tendrá habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas, y será capaz de trabajar en un entorno de 24/7 con un...

  • Gerente de Experiencia al Cliente Bilingüe

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Scotiabank A tiempo completo

    Requisito ID: 208456 En GSGlobales nos comprometemos a invertir en nuestros empleados y ayudarlos a continuar su carrera. Propósito El enfoque principal del Supervisor será dirigir un equipo de Asesores de Experiencia al Cliente (CCA ́s) y actuar como su primera línea de contacto, asegurando que sean equipos de alto rendimiento centrados en el cliente,...

  • Gerente de Clientes

    hace 10 horas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Inversiones Mekaddesh (Palos De Leña) A tiempo completo

    Oferta Laboral para gerentes de clientes y recepcionistas de eventos en Palos De Leña.Excelente manejo de servicio al cliente, atención de solicitudes, venta de servicios de eventos, atención de protocolo de bienvenida, rapidez, agilidad y capacidad para trabajar en equipo.Se requiere experiencia en atención al cliente, manejo de protocolo y habilidad...

  • Gerente de Experiencia del Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia T-mapp Jobs A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Gerente de Experiencia del Cliente apasionado por brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes en Latinoamérica. En esta posición, serás el enlace clave entre nuestros clientes y nuestro equipo global, trabajando estrechamente con nuestros consultores y account managers para asegurar una implementación fluida...

  • Gerente de Experiencia del Cliente en Moda

    hace 1 día

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Arturo Calle A tiempo completo

    ¿Buscas un desafío en el mundo de la moda?En Arturo Calle, estamos buscando a un Gerente de Experiencia del Cliente en Moda que se encargue de crear una experiencia inolvidable para nuestros clientes.Responsabilidades:Desarrollar estrategias de merchandising para aumentar las ventas y mejorar la experiencia del cliente.Trabajar en estrecha colaboración...

  • Gerente de Experiencia del Cliente

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia T-mapp Jobs A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Gerente de Experiencia del Cliente apasionado por brindar un servicio excepcional a nuestros clientes en Latinoamérica. En esta posición, serás el enlace clave entre nuestros clientes y nuestro equipo global, trabajando en estrecha colaboración con nuestros consultores y account managers para asegurar la satisfacción...

  • Gerente de Experiencia del Cliente

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia T-mapp Jobs A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Gerente de Experiencia del Cliente experimentado para unirse a nuestro equipo en T-mapp Jobs. En esta posición, serás el principal enlace entre nuestros clientes en Latinoamérica y nuestro equipo global. Tu objetivo será maximizar el uso de nuestro software de cadena de suministro, asegurando que nuestros clientes...

  • Gerente de Experiencia Alumna del Cliente Bilingüe Ecr

    hace 9 horas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Scotiabank A tiempo completo

    Requisitos del puestoNombre de la empresa: ScotiabankDescripción del puesto:En GSGlobales, nos comprometemos a invertir en nuestros empleados y ayudarles a continuar su carrera. El objetivo principal del gerente será liderar un equipo de Asesores de Experiencia al Cliente (CCA ́s) y actuar como su primera línea de contacto, asegurando que sean equipos de...

  • Gerente de Experiencia al Cliente Bilingüe ECR

    hace 4 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Scotiabank A tiempo completo

    Requisito: 208456 En Scotiabank nos comprometemos a invertir en nuestros empleados y ayudarlos a continuar su carrera en la empresa. Objetivo El enfoque principal del Supervisor será dirigir un equipo de Asesores de Experiencia al Cliente (CCA ́s) y actuar como su primera línea de contacto, asegurando que sean equipos de alto rendimiento centrados en el...

  • Gerente de Servicio al Cliente

    hace 9 horas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Aon Corporation A tiempo completo

    Gerente de Servicio al Cliente - Aon Colombia Buscamos un experto en seguros para unirse a nuestro equipo en Colombia. En Aon, nos enfocamos en brindar servicios de alta calidad a nuestros clientes. Como Gerente de Servicio al Cliente, serás responsable de coordinar y ejecutar estrategias para mejorar la satisfacción de nuestros clientes. Requisitos: ...

  • Gerente de Experiencia del Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Fuera de Serie ISHAJON S.A.S A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en merchandising visual para unirse a nuestro equipo en Fuera de Serie ISHAJON S.A.S. En este rol, serás responsable de crear experiencias inolvidables para nuestros clientes en nuestra tienda piloto.ResponsabilidadesRealizar cambios en los mundos y vitrinas de nuestra tienda piloto,...

  • Gerente de Éxito del Cliente

    hace 2 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia AIRA A tiempo completo

    Descripción del Cargo:AIR A es una plataforma que utiliza Inteligencia Artificial para la selección de personas de manera eficiente y rápida. Buscamos un CUSTOMER SUCCESS EXECUTIVE con las siguientes responsabilidades:1. Gestión de Clientes y Onboarding: Relacionamiento con clientes (directores, gerentes, jefes y analistas en el área de talento y...

  • Gerente de Éxito del Cliente

    hace 4 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Aira A tiempo completo

    **Descripción del Cargo**:AIRÁ busca un Gerente de Éxito del Cliente para unirse a su equipo de éxito. En este rol, serás la contraparte directa de nuestros clientes, responsable de gestionar toda la comunicación y coordinación necesaria para generar una alta satisfacción con AIRÁ.**Responsabilidades**:1. **Gestión de Clientes y...

  • Gerente de Clientes

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Chef an Isobar Company A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Clientes en nuestra empresa, Chef an Isobar Company. En este rol, serás responsable de proporcionar recomendaciones estratégicas y gestionar los recursos necesarios para satisfacer las necesidades de marketing de nuestros clientes.Responsabilidades:Desarrollar y...

  • Gerente de Relaciones con El Cliente

    hace 7 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Producción Y Distribución De Insumos Para El Agro Gnasas A tiempo completo

    Descripción del Trabajo:Como Gerente de Relaciones con El Cliente, Usted será responsable de mantener y mejorar las relaciones con los clientes para garantizar su satisfacción y lealtad.Responsabilidades Principales:Mantener y desarrollar las relaciones existentes con los clientes para garantizar la satisfacción y lealtad del cliente.Identificar las...

  • Gerente de Clientes

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Chef an Isobar Company A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Clientes en nuestra empresa, Chef an Isobar Company. En este rol, serás responsable de proporcionar recomendaciones estratégicas y gestionar los recursos necesarios para satisfacer las necesidades de marketing de nuestros clientes.Responsabilidades:Desarrollar y...

  • Gerente de Clientes

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Chef an Isobar Company A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Clientes en nuestra empresa, Chef an Isobar Company. En este rol, serás responsable de proporcionar recomendaciones estratégicas y gestionar los recursos necesarios para satisfacer las necesidades de marketing de nuestros clientes.Responsabilidades:Desarrollar y...

  • Gerente de Clientes

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Nomadic A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Gerente de Clientes con inglés bilingüe para gestionar nuestras cuentas de Ecommerce y liderar la relación con los clientes. El candidato ideal tendrá experiencia previa en la gestión de proyectos y escalando relaciones con los clientes.ResponsabilidadesLiderar y desarrollar la relación con los...