Atención al Paciente Remoto: Desarrollador de Programas de Soporte
hace 2 meses
Únete a nuestra misión en Iqvia, la compañía líder en datos y ciencia humana para impulsar la atención médica.
Descripción del Cargo
Como Atención al Paciente Remoto, serás el encargado de comunicarse con pacientes y cuidadores para ofrecerles orientación y apoyo en procesos relacionados con trámites ante aseguradores, corresponsabilidad, autocuidado y manejo de medicamentos. Tu objetivo será ayudar a los pacientes a adherirse a su tratamiento médico y controlar su enfermedad.
La tarea implica programar, coordinar y verificar servicios prestados al paciente desde el PSP, según los procesos establecidos en el mismo. Debes garantizar una comunicación asertiva y ética que contribuya al cumplimiento del equipo y permita a los pacientes identificar un apoyo sólido a su proceso de salud-enfermedad.
Requisitos
- Carrera técnica o tecnológica en Enfermería;
- Experiencia mínima de un año en actividades relacionadas al tratamiento y adherencia del paciente a programas de soporte en el Sector Salud;
- Compromiso con la educación del paciente;
- Sólidas habilidades de comunicación efectiva, orientación al cliente, planificación y trabajo en equipo;
- Conocimiento en los procesos actuales del sistema de salud y seguridad social en el país para la formulación de medicamentos de alto costo;
- Ciudad base Bogotá.
Funciones Principales
- Perfilación del paciente al momento de ingresar al PSP;
- Contacto telefónico al 100% de los pacientes, mínimo dos veces al mes;
- Identificar barreras de los pacientes que ocasionan suspensión del tratamiento;
- Generar consentimiento informado telefónico para pacientes nuevos;
- Identificación oportuna de eventos adversos o situaciones relacionadas que afecten la salud del paciente, realizando el respectivo reporte de acuerdo con proceso establecido;
- Garantizar la confiabilidad y actualización de la información registrada en la herramienta dispuesta;
- Programar trabajo de campo o contacto telefónico de enfermeras basado en necesidades de los pacientes de acuerdo con su estatus de tratamiento;
- Activar vouchers de pruebas de laboratorio;
- Generar alertas por barreras de acceso de los pacientes en tiempo real;
- Generar reporte de Eventos Adversos y/o Problemas de Calidad;
- Generar otro tipo de soporte y educación requerido por los pacientes o el equipo de campo.
Tu salario aproximado es de $4.500.000 COP anuales, dependiendo de tu experiencia y ubicación.
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Lider de Programa de Soporte a Pacientes
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Lider de Programa de Soporte a Pacientes en Salud
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Coordinador de Soporte a Pacientes
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Especialista en Soporte a Pacientes
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Especialista en Atención Personalizada a Pacientes
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Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Iqvia A tiempo completoIqvia, una compañía líder en humanos datos de ciencia, busca un profesional con experiencia en atención al paciente para unirse a nuestro equipo. Se requiere un especialista en enfermería con habilidades excelentes de comunicación y compromiso con la educación del paciente.**Requisitos del Cargo**Nuestro ideal candidato tiene:Carrera técnica o...
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Especialista en Soporte a Pacientes
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Especialista en Atención Integral de Pacientes con VIH
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Especialista en Soporte de Pacientes
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Especialista en Atención Médica Remota
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Atención al Paciente: Rol Estratégico
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