Administrador de Atención al Paciente

hace 5 días


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Clínica del Country & Clínica la Colina A tiempo completo
Resumen del cargo

Buscamos un Administrador de Atención al Paciente para sumarse a nuestra equipo en Clínica del Country & Clínica la Colina. En esta posición, serás el primer punto de contacto para nuestros pacientes y sus familias, brindándoles una atención personalizada y amable.

Descripción del cargo
  • Dirección de Servicio: Estar disponible en el servicio asignado para dar la bienvenida, orientar, brindar acompañamiento y asesoría, atender los requerimientos de los pacientes y sus familias (Urgencias, Hospitalización, UCI y Cirugia).
  • Gestión de Casos: Identificar las necesidades de los pacientes y su familia en el servicio asignado y gestionarlas de acuerdo a los procesos institucionales establecidos, velando por el cierre del ciclo del servicio a través de una respuesta oportuna y pertinente.
  • Comunicación efectiva: Brindar información de forma permanente al paciente y sus familias sobre demoras en los servicios (Espera informada) con el fin de mantener la comunicación permanente y evitar la generación de quejas o insatisfacción en los servicios.
  • Ayuda adicional: Aplicar los protocolos de servicio institucionales en cada uno de los momentos de verdad de la ruta de atención de los pacientes y sus familias.
  • Casos especiales: Gestionar los casos de pacientes recomendados, especiales, difíciles de manejar, visibilidad y atributo mediático; a los cuales se les debe brindar una atención permanente acorde al procedimiento establecido.
Calificaciones y requisitos
  • Título académico: Técnico en administración, administración en salud, estudiante de último semestre o profesionales en mercadeo, psicología, trabajo social, comunicación social o programas afines.
  • Experiencia laboral: Experiencia mínima de 2 años en áreas de servicio al cliente, preferiblemente en empresas del sector salud.
Rango salarial estimado

$1'200.000 COP - $1'800.000 COP al mes, dependiendo de la experiencia y habilidades del candidato.

Nuestros valores incluyen un entorno de trabajo dinámico y apoyo continuo a tus objetivos de carrera. Si eres alguien que busca hacer una diferencia en la vida de los pacientes y sus familias, nos gustaría conocer tu aplicación.



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