Asesor de Experiencia para Clientes en Colombia

hace 1 mes

Colombia Fracttal A tiempo completo

Fracttal es una Start-Up dinámica y en expansión con casa matriz en España, Chile, Colombia, Brasil y México. Ofrecemos una solución integral, basada en un software como servicio (SaaS) 100% en la nube en la gestión de mantenimiento y activos físicos.
Propósito: Hacer posible hoy que el futuro de mantener activos en cualquier tipo de organización o industria nos comprometa a transformar un planeta sustentable, eficiente y seguro.

Misión: Asegurar la relación a largo plazo con los clientes, proporcionando propuestas de valor oportunas a nivel de producto y servicio para fortalecer la fidelización y la renovación del servicio.

Funciones:

  • Realizar el seguimiento continuo de clientes con el propósito de garantizar las renovaciones recurrentes del servicio
  • Manejar y hacer seguimiento a su cartera de clientes a través de los CRM
  • Asegurar la relación entre los clientes y el área de soporte, para facilitar a los usuarios la resolución de incidencias
  • Diseñar estrategias que permitan a los clientes alcanzar el valor y las metas establecidas en la contratación del servicio
  • Apoyar al cliente a obtener mayor valor posible de los productos y servicios, para incrementar el valor del ciclo de vida del cliente y evitar los churns
  • Mantener contacto directo constante con los clientes activos para brindar nuevos servicios y mejoras técnicas y comerciales en conjunto con los Account Managers y el equipo comercial
  • Mantener actualizado el conocimiento funcional y técnico del cliente sobre los productos de Fracttal actuales y futuros
  • Colaborar con el cliente durante la implementación de los productos y servicios, para garantizar la adopción de la solución
  • Interactuar con el equipo de producto y experiencia de usuario para defender las necesidades del cliente y garantizar que las preguntas, solicitudes, mejoras y problemas se aborden con prontitud

Requisitos del cargo:

  • 2+ años de experiencia previa en Customer Success o historial de servicio al cliente
  • Experiencia en retención y renovaciones de cuenta (excluyente)
  • Manejo de cartera de clientes
  • Experiencia laboral en empresas con clientes B2B
  • Manejo de CRM
  • Experiencia en métricas de satisfacción NPs
  • Es un Plus Inglés Intermedio
  • Habilidades en comunicación efectiva, orientación al cliente para brindar una asesoría única y personalizada de nuestros productos

Salario: Acorde al mercado, alrededor de $8.500.000 COP mensuales, más comisiones por crecimiento de cuenta y bonos trimestrales por cumplimientos de objetivos

Beneficios:

  • Comisiones por crecimiento de cuenta
  • Bono trimestral por cumplimientos de objetivos
  • Aprendizaje continuo es uno de nuestros valores de crecimiento personal y laboral
  • Seguro complementario para salud y bienestar
  • Petfriendly: subsidio para gastos de mascotas
  • Fitness subsidies: subsidio para programas deportivos
  • Wellness program: actividades de bienestar
  • Education stipend: financiamiento de estudios relacionados con el cargo
  • Remote work policy: trabajo híbrido, algunos días desde casa y otros en oficina en Medellín (Colombia)

  • Asesor de Servicio al Cliente

    hace 4 semanas

    Colombia Teleperformance Colombia A tiempo completo

    Compañía: Teleperformance Colombia es una empresa líder en soluciones de atención al cliente a nivel mundial.Salario: $1'300.000 pesos mensuales, ofrecemos bonos de desempeño y estabilidad laboral.Descripción del Puesto: Buscamos un asesor de servicio al cliente con habilidades comunicativas excelentes para brindar soporte eficaz a nuestros clientes...

  • Asesor Comercial Senior para BBVA Colombia

    hace 2 semanas

    Colombia BBVA COLOMBIA A tiempo completo

    Información del EmpleadoEmpleo: Asesor Integral de Servicios - Oficina Green Towers - Banca MinoristaTipo de empleo: Empleo a Tiempo Completo en OficinaLugar: Barranquilla, AtlánticoDescripción:Estamos buscando un(a) profesional altamente motivado con pasión por el servicio al cliente para que forme parte de nuestro equipo en BBVA Colombia. Si tienes...

  • Asesor de Clientes Exitosos en Colombia

    hace 2 semanas

    Colombia Fracttal A tiempo completo

    Fracttal es una start-up dinámica y en expansión con presencia en España, Chile, Colombia, Brasil y México. Ofrecemos una solución integral basada en un software como servicio (SaaS) 100% en la nube para la gestión de mantenimiento y activos físicos.Somos Fracttal, ¡un equipo que busca héroes y heroínas!Buscamos a alguien que se apasione por hacer...

  • Representante de Ventas especializado en experiencia al cliente

    hace 2 meses

    Colombia Mac Center Colombia A tiempo completo

    ¿Por qué nos interesa tu perfil?En Mac Center Colombia, estamos comprometidos con brindar una experiencia inolvidable a nuestros clientes. Buscamos personas apasionadas por las ventas, que puedan ofrecer un servicio excepcional y construir relaciones sólidas con ellos.Nuestro puesto de Asesor Comercial es ideal para alguien que esté dispuesto a aprender...

  • Asesor de Servicio Al Cliente: Experiencia Rápida y Eficiente

    hace 5 días

    Colombia Pro-Ser Colombia A tiempo completo

    Compañía en ResumenPro-Ser Colombia busca a un asesor de servicio al cliente para su equipo. Su objetivo principal es brindar atención rápida y eficiente a los asociados de negocios en el proceso de vinculación y actualización de documentos con Soluciones Depco S.A.S.RemuneraciónEl salario aproximado para este cargo es de $1.300.000 pesos colombianos...

  • Asesor de Clientes con Dominio del Idioma Cantones

    hace 3 semanas

    Colombia Loyalty Marketing Services Colombia Sas A tiempo completo

    **Sobre la empresa**Loyalty Marketing Services Colombia SAS busca a un Asesor de Clientes con dominio del idioma Cantones para unirse a su equipo.**Descripción del puesto**Nuestro cliente requiere un asesor que pueda proporcionar atención al cliente de alta calidad en el idioma Cantones. El candidato ideal tendrá experiencia en el manejo del idioma y...

  • Asesor de Servicio al Cliente Senior

    hace 2 semanas

    Colombia En Avant Escuela De Danza, Música Y Arte A tiempo completo

    Descripción del Cargo:Estamos buscando a un profesional motivado y proactivo para el cargo de Asesor de Servicio al Cliente, donde se desarrollarán funciones relacionadas con la atención al cliente, como resolver problemas, responder consultas y brindar información sobre nuestros productos y servicios.Responsabilidades:Atender a los clientes de manera...

  • Asesor de Soporte en Colombia con Excelentes Beneficios

    hace 1 mes

    Colombia Teleperformance Colombia A tiempo completo

    ¡Únete a una empresa líder en interacciones personales! En Teleperformance Colombia, ofrecemos oportunidades excepcionales para los candidatos talentosos que buscan crecer laboral y personalmente. Carrera profesional con beneficios premiumEn esta posición, trabajarás como Asesor de Soporte, brindando asistencia y resolviendo inquietudes de clientes de...

  • Asesor Servicio Al Cliente con Experiencia Mayor a

    hace 1 día

    Colombia Ventas y Servicios A tiempo completo

    CONVOCATORIA ASESORES DE SERVICIO AL CLIENTE CALL CENTER SECTOR BANCARIO Importante empresa contact center y BPO requiere Asesores comerciales para campaña de PORVENIR **Requisitos**: - Mínimo 6 meses de experiência certificable en ASESOR SERVICIO AL CLIENTE CALL CENTER - Debes de ser bachiller certificado **Tipo de contrato**: Termino Obra o...

  • Asesor de Servicio Al Cliente Sin Experiencia en

    hace 7 meses

    Colombia Grupo COS (Customer Operation Success) A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de tu talento! Solicitamos asesor de retención call center SIN EXPERIENCIA **Requisitos**: - Bachiller, técnico o tecnólogo. - Sin experiência en call center. - Se reciben estudiantes virtuales o nocturnos. Salario: $1.300.000 + comisión sin techo+ todas las prestaciones de ley Tipo de contrato: Obra o Labor...

  • Asesor de Clientes

    hace 4 semanas

    Colombia Vantage Oleochemicals, Inc A tiempo completo

    Descripción del CargoEn Vantage Oleochemicals, Inc. estamos buscando un Asesor de Clientes que se encargue de apoyar a nuestros clientes y vendedores en Colombia - Bogotá. Si eres una persona amable, comprometida y con habilidades excelentes para la comunicación, esta es tu oportunidad ideal.Responsabilidades del CargoIngresar las órdenes de compra...

  • Asesor de Servicio Al Cliente con o Sin Experiencia

    hace 7 meses

    Colombia BRM SAS A tiempo completo

    ¡Se busca apasionado del servicio al cliente! Si tienes habilidades comunicativas y conocimientos en herramientas ofimáticas, ¡tenemos un emocionante proyecto para ti!. Lo que valoramos es tu entusiasmo y disposición para aprender. Reconocida compañía de telecomunicaciones requiere para su equipo de trabajo Asesores CON o SIN experiência para...

  • Especialista en Experiencia del Cliente

    hace 4 semanas

    Colombia Buk Colombia A tiempo completo

    ¿Buscas un ambiente de trabajo que te permita crecer profesionalmente y trabajar con una empresa líder en su sector?En Buk Colombia, estamos buscando un Especialista en Experiencia del Cliente para nuestro equipo de capacitación. En este rol, tendrás la oportunidad de acompañar a nuestros clientes en su día a día, brindándoles orientación y apoyo...

  • Asesor de Servicio al Cliente: Rol Clave en la Experiencia del Cliente

    hace 2 semanas

    Colombia En Avant Escuela de danza, música y arte A tiempo completo

    En Avant Escuela de danza, música y arte, estamos buscando un profesional apasionado por el servicio al cliente para unirse a nuestro equipo. Esta es una excelente oportunidad para alguien que quiera desarrollar su carrera en un entorno dinámico y creciente.Sobre la VacanteNuestro objetivo es proporcionar experiencias excepcionales a nuestros clientes, y...

  • Asesor de Servicio Al Cliente con o Sin Experiencia

    hace 3 meses

    Colombia BRM SAS A tiempo completo

    ¡Se busca apasionado del servicio al cliente! Si tienes habilidades comunicativas y conocimientos en herramientas ofimáticas, ¡tenemos un emocionante proyecto para ti!. Lo que valoramos es tu entusiasmo y disposición para aprender.Reconocida compañía de telecomunicaciones requiere para su equipo de trabajo Asesores CON o SIN experiência para campaña...

  • Asesor de Ventas Excelente

    hace 1 semana

    Colombia Mac Center Colombia A tiempo completo

    ¿Por qué ser Asesor Comercial en Mac Center Colombia?Somos el mejor Premium Partner en el sector retail de productos Premium de Tecnología. Buscamos personas apasionadas por las ventas, que brinden una excelente experiencia de atención y servicio como Asesores Comerciales.Al unirte a nuestro equipo podrás disfrutar de:Salario mensual $1.360.000 +...

  • Asesor de Clientes Remoto con Experiencia en Logística

    hace 2 semanas

    Colombia Lynxus S.A A tiempo completo

    En Lynxus S.A, buscamos un experto Asesor de Clientes para unirse a nuestro equipo.**Resumen del Puesto**:Nos encontramos en búsqueda de un talentoso Asesor de Clientes que se encuentre dispuesto a trabajar en un entorno remoto. Si eres una persona apasionada por el servicio al cliente y tienes experiencia en logística y transporte, te estamos...

  • Asesores Comerciales con o Sin Experiencia

    hace 6 meses

    Colombia TRAVEL CENTER GROUP A tiempo completo

    LA MAS GRANDE AGENCIA DE VIAJES EN COLOMBIA CON 12 AÑOS DE TRAYECTORIA, 6 SEDES A NIVEL NACIONAL, REQUIERE PARA SU EQUIPO EN MEDELLÍN: ASESORES COMERCIALES CON O SIN EXPERIENCIA Si quieres ganar de $4.000.000 en adelante y cuentas con los siguientes requisitos: - Contar con experiência mínima de 1 año. - Manejar fluidez verbal. - Liderazgo para crecer...

  • Gerente de Experiencia de Cliente Senior

    hace 43 minutos

    Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

    Descripción del CargoEjecutar acciones tácticas proactivas y preventivas que lleven a mejorar la experiencia de los clientes en Sodimac Colombia.

  • Asesor de Atención al Cliente en Sodimac Colombia

    hace 1 mes

    Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

    **Descripción del cargo**Somos una empresa colombo-chilena con más de 25 años de experiencia en el país, ofreciendo servicios a nivel nacional. Buscamos talentos que se unan a nuestra misión de construir sueños y proyectos de hogar.En este papel, te responsabilizarás de atender a los clientes de manera personalizada, entregando productos en retiro en...