Asesor de Clientes Exitosos en Colombia

hace 2 semanas


Colombia Fracttal A tiempo completo

Fracttal es una start-up dinámica y en expansión con presencia en España, Chile, Colombia, Brasil y México. Ofrecemos una solución integral basada en un software como servicio (SaaS) 100% en la nube para la gestión de mantenimiento y activos físicos.

Somos Fracttal, un equipo que busca héroes y heroínas
Buscamos a alguien que se apasione por hacer posible el futuro sostenible, eficiente y seguro de nuestras organizaciones, y que nos ayude en esta misión, colaborando en nuestra búsqueda de asesor de clientes exitosos para nuestro equipo de Experiencia en Medellín (Colombia).

La misión del asesor de clientes exitosos es asegurar las relaciones a largo plazo con nuestros clientes, proporcionándoles propuestas de valor oportunas en cuanto a productos y servicios, para fortalecer su fidelización y renovación del servicio.

Funciones clave:

  • Seguir al cliente continuamente con el fin de garantizar las renovaciones recurrentes del servicio
  • Manejar y hacer seguimiento a su cartera de clientes mediante los CRM
  • Asegurar la relación entre los clientes y el área de soporte, facilitando a los usuarios la resolución de incidencias.
  • Diseñar estrategias que permitan a los clientes alcanzar el valor y las metas establecidas en la contratación del servicio.
  • Apoyar al cliente a obtener mayor valor posible de los productos y servicios, incrementar el valor del ciclo de vida del cliente y evitar los churns.
  • Mantener contacto directo constante con los clientes activos para brindar nuevos servicios y mejoras técnicas y comerciales en conjunto con los Account Managers y el equipo comercial.
  • Mantener actualizado el conocimiento funcional y técnico del cliente sobre los productos de Fracttal actuales y futuros.
  • Colaborar con el cliente durante la implementación de los productos y servicios, garantizando la adopción de la solución.
  • Interactuar con el equipo de producto y experiencia de usuario para defender las necesidades del cliente y garantizar que las preguntas, solicitudes, mejoras y problemas se aborden con prontitud.

Requisitos del cargo:

  • 2+ años de experiencia previa en Customer Success o historial de servicio al cliente.
  • Experiencia en retención y renovaciones de cuenta (excluyente)
  • Manejo de cartera de clientes.
  • Experiencia laboral en empresas con clientes B2B.
  • Manejo de CRM.
  • Experiencia en métricas de satisfacción NP
  • Inglés intermedio (no obligatorio pero deseable)
  • Habilidades en comunicación efectiva, orientación al cliente para brindar una asesoría única y personalizada de nuestros productos.

Ventajas:

  • Salario acorde al mercado (aproximadamente $15,500,000 COP anuales).
  • Comisiones por crecimiento de cuenta.
  • Bono trimestral por cumplimientos de objetivos.
  • Aprendizaje continuo (política de financiamiento de estudios)
  • Seguro complementario.
  • Bono Petfriendly (para aquellos que tienen mascotas).
  • Bono para subsidio de actividades deportivas.
  • Sesiones de Wellness time para bienestar.
  • Días adicionales libres por matrimonio.
  • Shenanigans Day (día de diversión y karaoke)

Políticas de trabajo:

  • Trabajo remoto: hybrid


  • Colombia THORNÉ Consultores A tiempo completo

    **Asesor de Servicio al Cliente** Empresa de telecomunicaciones, con sede en la ciudad de Medellín, requiere Tecnico o Tecnólogo en Atención al Cliente, Gestión Comercial o áreas afines. Indispensable por lo menos un año de experiência exitosa en cargos de atención al cliente. Se ofrece Contrato a termino indefinido, directamente con la empresa,...


  • Colombia THORNÉ Consultores A tiempo completo

    **Asesor de Servicio al Cliente** Empresa de telecomunicaciones, con sede en la ciudad de Medellín, requiere Tecnico o Tecnólogo en Atención al Cliente, Gestión Comercial o áreas afines. Indispensable por lo menos un año de experiência exitosa en cargos de atención al cliente. Se ofrece Contrato a termino indefinido, directamente con la empresa,...


  • Colombia Teleperformance Colombia A tiempo completo

    Compañía: Teleperformance Colombia es una empresa líder en soluciones de atención al cliente a nivel mundial.Salario: $1'300.000 pesos mensuales, ofrecemos bonos de desempeño y estabilidad laboral.Descripción del Puesto: Buscamos un asesor de servicio al cliente con habilidades comunicativas excelentes para brindar soporte eficaz a nuestros clientes...


  • Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

    Descripción de la Empresa:Somos una empresa colombo-chilena con más de 25 años de experiencia en el país, que cuenta con cobertura en 25 ciudades. Nuestra organización es diversa y global, donde nuestros estilos culturales nos permiten alcanzar nuestro propósito: Juntos Construimos Sueños y Proyectos de Hogar.Misión del Cargo:Nuestro objetivo es...


  • Colombia Chazki A tiempo completo

    En Chazki, buscamos un Asesor de Servicio al Cliente dedicado y motivado que pueda brindar soporte y resolver consultas de servicio a nuestros clientes.**Descripción del trabajo**Nuestro equipo está comprometido con la satisfacción del cliente y busca superar las métricas de eficiencia y los objetivos de resolución de problemas.El Asesor de Servicio al...


  • Colombia BBVA COLOMBIA A tiempo completo

    Información del EmpleadoEmpleo: Asesor Integral de Servicios - Oficina Green Towers - Banca MinoristaTipo de empleo: Empleo a Tiempo Completo en OficinaLugar: Barranquilla, AtlánticoDescripción:Estamos buscando un(a) profesional altamente motivado con pasión por el servicio al cliente para que forme parte de nuestro equipo en BBVA Colombia. Si tienes...


  • Colombia Thorné Consultores A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**En Thorné Consultores, buscamos a un Asesor de Servicio al Cliente Senior para fortalecer nuestro equipo y brindar una excelente atención al cliente en la industria de telecomunicaciones.**Sobre Nosotros**Nuestra empresa tiene su sede en Medellín y ofrece servicios innovadores en el ámbito de las telecomunicaciones. Buscamos...

  • Asesor Comercial Senior

    hace 3 semanas


    Colombia Buscojobs Colombia A tiempo completo

    **Resumen de la empresa:** Buscojobs Colombia es una plataforma de empleo líder en el país, comprometida con conectar a los mejores profesionales con oportunidades laborales destacadas.**Salario estimado:** $2.500.000 COP al mes.**Descripción del cargo:** En este rol como Asesor Comercial Senior, serás responsable de liderar las estrategias de ventas y...


  • Colombia Permoda Koaj A tiempo completo

    **Descripción del Puesto:**  En Permoda Koaj, estamos buscando a un Asesor de Ventas y Desarrollador de Clientes apasionado por establecer relaciones sólidas con nuestros clientes potenciales y existentes. Como Asesor de Ventas, serás responsable de interactuar con los clientes para presentar nuestros productos/servicios, comprender sus necesidades y...


  • Colombia Loyalty Marketing Services Colombia Sas A tiempo completo

    **Sobre la empresa**Loyalty Marketing Services Colombia SAS busca a un Asesor de Clientes con dominio del idioma Cantones para unirse a su equipo.**Descripción del puesto**Nuestro cliente requiere un asesor que pueda proporcionar atención al cliente de alta calidad en el idioma Cantones. El candidato ideal tendrá experiencia en el manejo del idioma y...


  • Colombia Psicodinamico S.A.S A tiempo completo

    Empresa Psicodinamico S.A.S., ubicada en Medellín, requiere para su equipo de trabajo un asesor comercial con experiencia en venta de servicios. **Resumen del puesto:**Esta es una oportunidad excelente para profesionales destacados que buscan desafíos interesantes y contribuir al crecimiento de nuestra organización.**Descripción del puesto:Nuestro equipo...


  • Colombia En Avant Escuela De Danza, Música Y Arte A tiempo completo

    Descripción del Cargo:Estamos buscando a un profesional motivado y proactivo para el cargo de Asesor de Servicio al Cliente, donde se desarrollarán funciones relacionadas con la atención al cliente, como resolver problemas, responder consultas y brindar información sobre nuestros productos y servicios.Responsabilidades:Atender a los clientes de manera...


  • Colombia Teleperformance Colombia A tiempo completo

    ¡Únete a una empresa líder en interacciones personales! En Teleperformance Colombia, ofrecemos oportunidades excepcionales para los candidatos talentosos que buscan crecer laboral y personalmente. Carrera profesional con beneficios premiumEn esta posición, trabajarás como Asesor de Soporte, brindando asistencia y resolviendo inquietudes de clientes de...

  • Kam Colombia

    hace 2 semanas


    Colombia, Huila Insurama A tiempo completo

    ¿Quiénes Somos? En Insurama somos un hub de productos y servicios digitales aplicados a la distribución online de seguros. Transformamos la experiência del seguro lanzando soluciones aseguradoras disruptivas, masivas y adaptadas a la demanda real de nuestros clientes. Nos encontramos en pleno proceso de expansión, tras la apertura de España en 2018,...

  • Asesor de Clientes

    hace 4 semanas


    Colombia Vantage Oleochemicals, Inc A tiempo completo

    Descripción del CargoEn Vantage Oleochemicals, Inc. estamos buscando un Asesor de Clientes que se encargue de apoyar a nuestros clientes y vendedores en Colombia - Bogotá. Si eres una persona amable, comprometida y con habilidades excelentes para la comunicación, esta es tu oportunidad ideal.Responsabilidades del CargoIngresar las órdenes de compra...

  • Servicio Al Cliente

    hace 7 meses


    Colombia Agencias Noble A tiempo completo

    **¿Buscas una nueva oportunidad de empleo?** Agencias Noble es la unión de diferentes marcas, especializadas en el desarrollo y la gestión de ventas al sector transportista de EEUU, ofrecemos productos, soluciones y servicios a todos nuestros clientes y colaboradores. Tenemos una convocatoria abierta para ti, estamos buscando Ejecutivos de cuenta con...


  • Colombia Mac Center Colombia A tiempo completo

    ¿Por qué ser Asesor Comercial en Mac Center Colombia?Somos el mejor Premium Partner en el sector retail de productos Premium de Tecnología. Buscamos personas apasionadas por las ventas, que brinden una excelente experiencia de atención y servicio como Asesores Comerciales.Al unirte a nuestro equipo podrás disfrutar de:Salario mensual $1.360.000 +...


  • Colombia Fracttal A tiempo completo

    Fracttal es una Start-Up dinámica y en expansión con casa matriz en España, Chile, Colombia, Brasil y México. Ofrecemos una solución integral, basada en un software como servicio (SaaS) 100% en la nube en la gestión de mantenimiento y activos físicos.Propósito: Hacer posible hoy que el futuro de mantener activos en cualquier tipo de organización o...


  • Colombia Sofvio A tiempo completo

    Somos Sofvio y estamos buscando a un profesional apasionado por la moda para unir nuestro equipo en Centro Comercial Unicentro en Medellín, Colombia.Estamos ofreciendo una compensación de $1.500.000 COP al mes, más bonos hasta un 10% de la compensación base.En este puesto como Asesor de Ropa para Hombres, tendrás la oportunidad de trabajar con una...


  • Colombia Pro-Ser Colombia A tiempo completo

    Compañía en ResumenPro-Ser Colombia busca a un asesor de servicio al cliente para su equipo. Su objetivo principal es brindar atención rápida y eficiente a los asociados de negocios en el proceso de vinculación y actualización de documentos con Soluciones Depco S.A.S.RemuneraciónEl salario aproximado para este cargo es de $1.300.000 pesos colombianos...