Analista de Experiencia del Cliente para Colombia
hace 3 semanas
Fracttal busca un Analista de Experiencia del Cliente para nuestro equipo en Colombia. En esta posición, estarás a cargo de analizar y optimizar la gestión de clientes para garantizar su éxito a largo plazo. Esta es una oportunidad excepcional para alguien que esté interesado en mejorar la experiencia del cliente y contribuir al crecimiento de nuestra empresa.
Responsabilidades:
- Análisis métrico del área para comprender las tendencias en relación a los clientes
- Evaluación de la satisfacción del cliente mediante encuestas y cálculo del Net Promoter Score (NPS)
- Elaboración y mantenimiento de documentación y procedimientos operativos para el equipo de experiência del cliente
- Identificación de oportunidades de optimización en los procesos de gestión de clientes y recopilación de datos
- Colaboración con el equipo para mejorar la integración entre Hubspot y otros sistemas críticos del área
- Garantía de visibilidad, integridad y calidad de los datos en todos los sistemas
Requisitos del Cargo:
- Experiencia relevante en SAAS (al menos dos años)
- Más de dos años de experiencia laboral en cargos similares
- Experiencia en el ámbito de customer success
- Manejo de Hubspot
- Herramientas de automatización como Power Apps, Intercom
- Inglés avanzado
- Herramientas de reporting como Power BI
Beneficios:
- Trabajo remoto
- Aprendizaje continuo es uno de nuestros valores de crecimiento personal y laboral, contamos con una política de Financiamiento de estudios
- Seguro complementario, nos importa tu salud y bienestar
- Peludos contarás con un bono Petfriendly, porque ellos también nos importan
- Vida sana y fitness es lo que te motiva, contarás con un bono para subsidiar tu actividad deportiva
- Nuestro autocuidado es primero, encontrarás sesiones de Wellness time que tiene como propósito generar instancias de bienestar
- Celebramos cumpleaños, por lo que tendrás un día Libre para festejar tu cumpleaños
Sueldo: R$ 8.500 - R$ 11.000 aproximadamente. El salario real será calculado según tus habilidades, experiencia y ubicación.
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Cali, Valle del Cauca, Colombia Fracttal A tiempo completoFracttal busca a un Analista de Experiencia del Cliente para Colombia para unirse a su equipo de experiencia.Misión y ObjetivosEl objetivo principal de este cargo es analizar y optimizar la gestión de clientes para garantizar su éxito a largo plazo. Esto se logra mediante el seguimiento de métricas, el análisis de datos y la implementación de...
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Cali, Valle del Cauca, Colombia Ufinet A tiempo completoDescripción del CargoComo Analista de Servicio al Cliente en Ufinet, serás responsable de brindar una atención ágil y efectiva a las diferentes incidencias reportadas por clientes externos. La atención al cliente es fundamental para nuestro equipo, ya que nos permite asegurarnos de que nuestros clientes estén satisfechos con el servicio que...
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Cali, Valle del Cauca, Colombia Buscojobs Colombia A tiempo completoBuscamos un Analista de Atención al Cliente en Telecomunicaciones que brinde una solución ágil y diligente a las diferentes incidencias reportadas por clientes externos de Ufinet. El candidato ideal debe tener experiencia en soporte técnico y/o servicio al cliente vía telefónica en el sector de telecomunicaciones.Descripción del CargoAsegurará la...
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Cali, Valle del Cauca, Colombia UFINET COLOMBIA A tiempo completoUFINET COLOMBIA busca un Especialista en Servicio al Cliente para unirse a su equipo en Colombia.Sobre la EmpresaUFINET COLOMBIA es una empresa líder en servicios de telecomunicaciones que brinda soluciones innovadoras y seguras a sus clientes.Sobre el PuestoComo Especialista en Servicio al Cliente, serás responsable de gestionar las solicitudes de los...
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Analista Senior con experiencia en clientes nacionales
hace 2 semanas
Cali, Valle del Cauca, Colombia Central Truth A tiempo completoEstás buscando una oportunidad para crecer y desarrollar tus habilidades como analista. En Central Truth, te ofrecemos la chance de convertirte en el mejor experto en análisis, construyendo tu carrera a través de experiencias y gestión de clientes a nivel nacional.En este rol, serás fundamental apoyar todos los procesos operativos con el cliente,...
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Gerente de Atención al Cliente en Colombia
hace 4 semanas
Cali, Valle del Cauca, Colombia Gnp Grupo Nacional De Proyectos A tiempo completoEn Gnp Grupo Nacional De Proyectos, buscamos un profesional apasionado por la atención al cliente para unirse a nuestro equipo en Colombia.Como Gerente de Atención al Cliente, serás responsable de liderar un equipo de especialistas en resolución de problemas y brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes. Entre tus responsabilidades se...
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Analista de Atención al Cliente Especializado
hace 2 semanas
Cali, Valle del Cauca, Colombia Ufinet A tiempo completoDescripción del Cargo: Se busca un Analista de Atención al Cliente especializado para unir nuestro equipo en Ufinet.Nuestro analista debe ser capaz de brindar una solución ágil y diligente a las diferentes incidencias reportadas por clientes externos. Responsabilidades clave:Atender llamadas telefónicas de manera eficiente y profesionalResponder correos...
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Gerente de Experiencia del Cliente
hace 2 semanas
Cali, Valle del Cauca, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo¿Estás buscando un desafío emocionante en una empresa líder en retail? ¡Sodimac Colombia está buscando a un Gerente de Experiencia del Cliente para redefinir la forma en que interactuamos con nuestros clientes!Información GeneralSomos una empresa colombiana con más de 25 años de experiencia en el país y cobertura en 25 ciudades.Estamos orgullosos...
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Análisis de Experiencia de Cliente
hace 2 meses
Cali, Valle del Cauca, Colombia Caldic Latam A tiempo completoComo parte del equipo de Caldic Latam, el Analista de Experiencia de Cliente tendrá la responsabilidad de brindar asistencia y experiencias al cliente en su proceso de gestión de pedidos. Será el enlace entre el cliente o comercial y otras áreas de la empresa, garantizando la atención a los canales de contacto definidos por la compañía y recibiendo,...
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Gerente de Experiencia del Cliente en Sodimac
hace 2 semanas
Cali, Valle del Cauca, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completoEn Sodimac Colombia, estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes. Buscamos un profesional calificado para ocupar el cargo de Gerente de Experiencia del Cliente en nuestra sede de Cali Sur.Descripción del CargoEl Gerente de Experiencia del Cliente será responsable de coordinar y ejecutar acciones tácticas, proactivas y preventivas para...
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Atender a Clientes con Experiencia de Ventas
hace 4 días
Cali, Valle del Cauca, Colombia Buscojobs Colombia A tiempo completoDesarrolla tu carrera en ventas en Buscojobs ColombiaSobre la posición:Nuestra empresa busca un/a atendente a clientes con experiencia en ventas para apoyar en la satisfacción de nuestros clientes. Se requiere persona proactiva y con habilidades de venta, que pueda interactuar con los clientes de manera efectiva.Descripción del puesto:Como atendente a...
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Gerente de Experiencia del Cliente Sodimac
hace 1 mes
Cali, Valle del Cauca, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completoSomos Sodimac Corona, una empresa de origen colombiano y chileno con más de 28 años de experiencia en el país. Nuestro compromiso es mejorar la calidad de vida de nuestros clientes a través de nuestro servicio.**Descripción del cargo**:Nos estamos buscando un profesional apasionado por la atención al cliente para que se encargue de coordinar y ejecutar...
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Técnico en Infraestructura Informática
hace 1 mes
Cali, Valle del Cauca, Colombia Farma De Colombia A tiempo completoFarma De Colombia busca un técnico experimentado para unir su equipo de analistas IT y helpdesk. La ciudad de Cali es el lugar perfecto para desarrollar sus habilidades en Administración de redes de cómputo, Instalación de software y sistemas operativos, Ensambles de equipos y mantenimiento.Entre las responsabilidades del cargo están la configuración...
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Cali, Valle del Cauca, Colombia Headhunters CO. A tiempo completoDescripción del Puesto:Se busca un Analista Financiero Senior con experiencia en planeación para unirse a nuestro equipo de Headhunters CO.Salario y Beneficios:El salario es de $4,000,000 a $5,500,000 por mes, además de beneficios.Descripción del Trabajo:Nuestro equipo busca a alguien con habilidades avanzadas en hojas de cálculo, bases de datos y MS...
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Analista de Calidad de Procesos
hace 3 semanas
Cali, Valle del Cauca, Colombia Ivesur Colombia A tiempo completoEn Ivesur Colombia, buscamos un profesional con experiencia en análisis y evaluación de procesos para desempeñar el papel crucial de Analista de Calidad de Procesos. Esta posición requiere una mente crítica y habilidades analíticas para identificar áreas de mejora y desarrollar soluciones efectivas.Información Salarial:Nuestro salario estimado es...
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Lider De Ventas Y Experiencia Al Cliente
hace 4 días
Cali, Valle del Cauca, Colombia Panaderia Las Ricuras Del Oeste A tiempo completoResumen Del PuestoEstamos buscando a un lider de ventas y experiencia al cliente para unirse a nuestra gran equipo en Panaderia Las Ricuras Del Oeste. Esta es una oportunidad excelente para cualquier persona con pasión por brindar un servicio de alta calidad y liderar a un equipo de éxito.Detalles Del TrabajoComo Lider De Ventas Y Experiencia Al Cliente,...
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Gerente de Experiencia del Cliente
hace 4 semanas
Cali, Valle del Cauca, Colombia Buscojobs Colombia A tiempo completoBuscamos un especialista en experiencia del cliente para una empresa líder en el sectorSituado en Cali, esta oportunidad busca a un profesional con conocimientos en marketing, comunicación y administración para liderar proyectos que buscan mejorar la experiencia del cliente.Se requiere:Estar capacitado en herramientas de análisis de datos y medición de...
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Analista de Servicio al Cliente
hace 2 semanas
Cali, Valle del Cauca, Colombia BAXTER A tiempo completo¿Por qué trabajar con BAXTER?Nuestra misión es mejorar los resultados para millones de pacientes en todo el mundo. En BAXTER, sentimos un sentido de propósito que nos motiva a innovar y transformar la atención médica.Sobre nuestra compañíaBAXTER ha sido pionero en la innovación médica durante más de 85 años. Nuestros productos y terapias se...
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Cali, Valle del Cauca, Colombia Banco De Occidente A tiempo completoBanco de Occidente busca a su próximo Analista Junior de Tesorería en Cali. Este es un desafío ideal para aquellos que buscan un rol estratégico y operativo en la Mesa de Distribución.Sobre el Cargo:El Analista Junior de Tesorería trabajará en conjunto con el equipo de Mesa de Distribución, brindando soporte operativo y estratégico para cumplir los...
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Director de Experiencia del Cliente en Cali
hace 7 días
Cali, Valle del Cauca, Colombia SODIMAC COLOMBIA SA A tiempo completoInformación GeneralSomos Sodimac Colombia SA, una empresa líder en el mercado colombiano con más de 25 años de experiencia y cobertura en 25 ciudades. Nuestra organización es diversa y global, donde nuestros múltiples estilos culturales se constituyen en un verdadero aporte para alcanzar nuestro propósito: Juntos Construimos Sueños y Proyectos de...