Gerente de Experiencia del Cliente Sodimac

hace 2 días


Cali, Valle del Cauca, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

Somos Sodimac Corona, una empresa de origen colombiano y chileno con más de 28 años de experiencia en el país. Nuestro compromiso es mejorar la calidad de vida de nuestros clientes a través de nuestro servicio.

**Descripción del cargo**:

Nos estamos buscando un profesional apasionado por la atención al cliente para que se encargue de coordinar y ejecutar acciones tácticas, proactivas y preventivas para mejorar la experiencia de nuestros clientes.

**Funciones clave:**

Desarrollar actividades enfocadas en la generación de cultura de servicio como son:

  • Inducción general a la compañía
  • Capacitación constante a personal Sodimac y terceros

- Realizar Análisis de la Voz del cliente a partir del programa Promotor, generando señales oportunas para trabajar en conjunto con los líderes de la tienda en las actividades críticas (llamadas de clientes, socialización en reuniones de apertura, ciclo cerrado, APOLO, caminatas de tienda).

- Gestionar en el almacén los procesos posventa (devoluciones y garantías), mediante el entrenamiento al personal del área (Auxiliares Posventa) y a los líderes de tienda, la ejecución de la caminata de calidad, la implementación de seguimientos y controles a los acuerdos de servicio de proveedores de servicios técnicos, la custodia y administración del fondo devolutivo, la generación de alertas frente a desviaciones de los procesos diseñados, y la ejecución de planes de acción, con el fin de asegurar el cumplimiento de los tiempos y calidad de respuesta a clientes.

- Administrar el proceso Atender requerimientos, a través del seguimiento, control, y la generación de alertas y acciones de mejora, con el propósito de asegurar la ejecución adecuada del mismo por parte de su equipo de trabajo. Asimismo, atender clientes y apoyar la negociación de transacciones, cuando por su impacto y/o criticidad se requieran y atender casos SIC facilita.

- Liderar, motivar y gestionar el desarrollo del grupo humano a su cargo, de acuerdo con las políticas y definiciones de la compañía, con el fin de asegurar un ambiente de trabajo y un clima laboral adecuados.

**Requisitos: **Profesional en carreras administrativas.
Experiencia un año en PQRS, NPS.

**Condiciones oferta: Beneficios extralegales,
Refrigerio,
Salario estimado: $2.500.000 - $3.000.000 COP mensuales**, ubicada en Cali Norte, Colombia.



  • Cali, Valle del Cauca, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

    **Sobre la empresa:** Sodimac Colombia es una empresa líder en el mercado colombiano con más de 25 años de experiencia. Ofrecemos un ambiente diverso y global donde nuestros múltiples estilos culturales se constituyen en un verdadero aporte para alcanzar nuestro propósito: Juntos Construimos Sueños y Proyectos de Hogar.**Misión del cargo:** Coordinar...


  • Cali, Valle del Cauca, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

    En Sodimac Colombia estamos buscando a un Gerente de Procesos Logísticos en Cali para liderar nuestros procesos de recibo, alistamiento y despacho de mercancía. Se trata de un puesto que requiere habilidades operativas y administrativas sólidas, con el fin de garantizar entregas oportunas y brindar una excelente experiencia de compra al...


  • Cali, Valle del Cauca, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

    Descripción empresaSodimac Colombia es una empresa líder en la industria retail con más de 25 años de experiencia en el país. Nuestra organización diversa y de vocación global nos permite ofrecer a nuestros clientes una amplia gama de productos de alta calidad.Misión del cargoNos encontramos en busca de un profesional para ocupar el cargo de Gerente...


  • Cali, Valle del Cauca, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

    Somos Sodimac Corona, una empresa líder en mejoramiento del hogar y construcción en Colombia con más de 28 años de experiencia.Buscamos un Vendedor de Ventas Minorista comprometido que se una a nuestro equipo para asegurar el cumplimiento del propósito de la compañía. Su misión será brindar una experiencia de compra memorable a nuestros clientes...


  • Cali, Valle del Cauca, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

    Con más de 25 años de experiencia en el mercado colombiano, Sodimac Colombia es una empresa líder en retail que busca a un Gerente de Ventas para su almacén ubicado en Tuluá.Descripción del CargoEl Gerente de Ventas será responsable de liderar el desarrollo de proyectos y programas relacionados con la venta de productos, precios y atención al...


  • Cali, Valle del Cauca, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

    **Descripción del Cargo**:Somos Sodimac Colombia, una empresa con más de 28 años de experiencia en el mejoramiento del hogar y la construcción. Nuestro objetivo es brindar a nuestros clientes una experiencia de compra memorable.Como Vendedor Fin de Semana en nuestro centro comercial Mall Plaza, te encargará asesorar a los clientes en la venta y posventa...


  • Cali, Valle del Cauca, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

    **Descripción de la empresa**: Sodimac Colombia es una empresa colombo-chilena, parte de la organización Corona y del Grupo Falabella, con más de 25 años de experiencia en el país y cobertura en 25 ciudades. Nuestro objetivo es construir proyectos de hogar y sueños, ofreciendo experiencias de compra excepcionales a nuestros clientes.**Funciones del...


  • Cali, Valle del Cauca, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

    Resumen del cargoSomos Sodimac Colombia, una empresa líder en la industria de distribución de materiales de construcción. Estamos buscando a un profesional apasionado y motivado para ocupar el cargo de Asesor de Almacén en nuestra sucursal de Cali Sur.**Descripción del cargo**Como Asesor de Almacén, tu principal responsabilidad será garantizar la...


  • Cali, Valle del Cauca, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

    Descripción del CargoEstamos buscando un profesional experimentado para desempeñar el cargo de Gerente de Cajas Financieras en nuestra empresa Sodimac Colombia. En este papel, será responsable de coordinar y controlar el cumplimiento del proceso en las áreas de cajas y empaque, asegurando una óptima atención a los clientes.Responsabilidades...


  • Cali, Valle del Cauca, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

    **Descripción del Puesto:** Somos una empresa líder en la industria de la construcción y estamos buscando a un Asesor de Proyectos y Ventas para unirse a nuestra equipo en Sodimac Colombia. Este profesional será responsable de asegurar el cumplimiento del propósito de la compañía de construir conjuntamente los sueños y proyectos de los hogares de...


  • Cali, Valle del Cauca, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

    Empresa Sodimac ColombiaSomos una empresa colombo-chilena con más de 25 años de experiencia en el país. Ofrecemos cobertura en 25 ciudades y nos caracterizamos por ser una organización diversa, de vocación global donde nuestros múltiples estilos culturales se constituyen en un verdadero aporte para alcanzar nuestro propósito.Propósito:Juntos...


  • Cali, Valle del Cauca, Colombia Coomeva A tiempo completo

    ¡Únete a un ambiente laboral excepcional donde podrás contribuir a la transformación de una cultura única! En Coomeva, creamos experiencias inolvidables para nuestros asociados y clientes. Buscamos un Gerente de Experiencia del Cliente en Cali para que lideres el desarrollo de estrategias innovadoras que mejoren la experiencia de nuestros clientes.Sobre...


  • Cali, Valle del Cauca, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

    Descripción de la empresa">Sodimac Colombia es una compañía con más de 28 años de experiencia en el país, dedicada al mejoramiento del hogar y la construcción.">Misión del cargo">Ejecutar acciones tácticas, proactivas y preventivas para mejorar la experiencia de los clientes.">Funciones del cargo">Realizar actividades enfocadas en la generación de...


  • Cali, Valle del Cauca, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

    Resumen del Cargo:Sodimac Colombia busca un cortador de maderas con experiencia certificada para unirse a nuestro equipo en Tulúa. Este es un puesto emocionante que requiere habilidades sólidas y una pasión por la calidad.Descripción del Cargo:En Sodimac Colombia, nos enfocamos en brindar servicios de alta calidad a nuestros clientes. Como cortador de...


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    ¿Te gustaría trabajar en un ambiente dinámico y diverso como Auditor de Riesgos Logísticos para Sodimac Colombia?Diseño del CargoSomos una empresa colombo-chilena con más de 25 años de experiencia en el país, con presencia en 25 ciudades. Nuestra misión es ser organización diversa y de vocación global donde nuestros múltiples estilos culturales...


  • Cali, Valle del Cauca, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

    Descripción del CargoSomos Sodimac Colombia, una empresa colombo chilena con más de 25 años de experiencia en el país y cobertura en 25 ciudades. Nuestra organización es diversa y global donde los múltiples estilos culturales se constituyen en un verdadero aporte para alcanzar nuestro propósito: Juntos Construimos Sueños y Proyectos de Hogar.Misión...


  • Cali, Valle del Cauca, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

    Descripción del cargoSomos Sodimac Colombia, una empresa líder en el sector de retail y servicios de cobertura en 25 ciudades del país. Nuestra misión es Juntos Construimos Sueños y Proyectos de Hogar. Estamos buscando un Auxiliar de Servicio al Cliente con Garantía para que se encargue de atender a nuestros clientes y garantizar su...


  • Cali, Valle del Cauca, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

    Descripción de la empresa:Sodimac Colombia es una empresa líder en el mercado colombiano, con más de 25 años de experiencia en operaciones logísticas y administrativas. Formamos parte de la organización Corona y del Grupo Falabella, lo que nos permite ofrecer servicios de alta calidad a nuestros clientes.Misión del cargo:Ejecutar labores operacionales...


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  • Cali, Valle del Cauca, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

    Somos una empresa con más de 25 años de experienciaEn Sodimac Colombia, buscamos un profesional para ocupar el cargo de Jefe de Atención al Cliente en Operaciones. Este puesto requiere coordinar y controlar el cumplimiento del proceso en las áreas de cajas y empaque, asegurando una óptima atención a los clientes.Funciones claveCumplir con el equipo los...