Analista de Experiencia del Cliente Senior

hace 1 semana


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia INGEPSY A tiempo completo
Descripción del Puesto

Nos estamos comprometidos con ofrecer la mejor experiencia al cliente y buscamos a un Analista de Experiencia del Cliente Senior para unirse a nuestra tribu.

A medida que crecemos, nos aseguramos de que nuestros clientes estén al centro de todo lo que hacemos. Para lograrlo, necesitamos a alguien que se encargue de proporcionar una experiencia excepcional a través del uso de nuestros servicios y productos.

Tu Rollo en la Empresa

Como Analista de Experiencia del Cliente Senior, serás responsable de:

  • Liderar las labores de servicio al cliente, siempre priorizando la buena experiencia del cliente.
  • Proporcionar información adecuada a los clientes sobre nuestros productos y servicios a través de los canales de comunicación disponibles.
  • Atender a los clientes con respeto y eficiencia dentro de los plazos establecidos, facilitando el desarrollo normal de las operaciones.
  • Velar por la prevención y resolución de conflictos de interés dentro del marco de Global66.
  • Ser la voz del cliente, obtener un amplio entendimiento de sus frustraciones y canalizar el feedback en datos cuantificables.
  • Alinear las estrategias de experiencia del cliente B2C con las iniciativas de marketing, brand y programas de referidos.
  • Cubrir turnos de soporte de lunes a domingo y/o festivos para entregar un servicio de excelencia y a la altura de las exigencias de la industria (días libres para compensar los turnos).
  • Manejar operacionalmente nuestro CRM para información y contexto necesario.

Para nosotros, es fundamental que tengas experiencia en comunicaciones, soporte, operaciones, Customer Experience y/o Customer Success. También valoramos tu capacidad para analizar y generar informes, así como tus conocimientos en sistemas CRM y tu experiencia en el rubro digital.

Sobre Nosotros

En Global66, somos un equipo de alto rendimiento y estamos orgullosos de representar a nuestra empresa. Valoramos la diversidad y solo tenemos espacio para aquellos que tienen hambre de crecimiento.

Te ofrecemos: 300 USD para educación continua, cupón de descuento mensual en transferencias por nuestra app, Dress Code libre, Día libre de Cumpleaños y Global66 te regala el computador a los 2 años.

Y, por si fuera poco, tendrás acceso a una App de beneficios de última generación: Fitness Virtual, Telemedicina, Nutricionista, Soporte Psicológico y App de Meditación.



  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Zurich Insurance A tiempo completo

    Buscamos a un analista de experiencia del cliente senior para unirnos a nuestra equipo en Zurich Insurance. Esta es una excelente oportunidad para aquellos que buscan desafíos y crecimiento profesional.Sobre NosotrosNos gusta pensar con originalidad y desafiar el statu quo. Adoptamos un enfoque optimista centrándonos en los aspectos positivos y...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Analista Financiero A tiempo completo

    Buscamos un Analista Programador Senior Java con experiencia en desarrollos Java & Angular para unirnos a nuestro equipo de especialistas en tecnologías de la información.Requisitos:Profesional en carreras de sistemas o afines.Experiencia de 2 a 4 años demostrable en desarrollos Java & Angular.Conocimientos en HTML, CSS, JavaScript, React, NodeJs,...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Analista Financiero A tiempo completo

    En Analista Financiero buscamos a un Analista funcional Oracle EBS con experiencia en implementación de procesos de negocio.Resumen del Empleo:Este es un puesto clave para cualquier organización que busque mejorar su eficiencia operativa y aumentar sus ganancias. Será responsable de implementar, configurar y mantener las soluciones Oracle R12 ERP,...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Unilever A tiempo completo

    Unilever: una compañía líder en consumo masivoEstamos buscando un Analista de Servicio al Cliente Senior para unirse a nuestro equipo en Colombia. Esta es una oportunidad única para desarrollar tu carrera en una de las multinacionales más grandes del mundo, con presencia en más de 190 países y más de 300 marcas.**Descripción del puesto:**El Analista...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Seguridad Platinum Ltda A tiempo completo

    Descripción del PuestoTítulo: Analista de Información Senior en Soporte al ClienteLugar de trabajo: BogotáTipo de contrato: Tiempo completoSueldo estimado: $1.900.000 - $2.200.000 al mes, con beneficios adicionales.Responsabilidades y HabilidadesNuestro equipo busca un profesional con experiencia certificada en soporte al cliente, quien pueda brindar...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Ambulancias Aereas De Colombia Sas A tiempo completo

    Buscamos un Contador Senior para nuestra sede en Bogotá. Si eres experto en finanzas y administración, te encantará esta oportunidad.**Descripción del Puesto**: Nuestro grupo corporativo está buscando un profesional con experiencia en la elaboración de reportes financieros, análisis de cuentas contables y manejo de sistemas contables. Debes tener...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completo

    Descripción del PuestoNuestra empresa busca a un Analista de facturación senior con experiencia en contabilidad para unirse a nuestro equipo en la ciudad de Medellín.En Axity, nos enfocamos en transformar las tecnologías en valor y queremos que tú seas parte de este proceso. Como Analista de facturación senior, serás responsable de emitir facturas y...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Nomadic A tiempo completo

    Estamos buscando un profesional con experiencia en la gestión de proyectos y escalada de relaciones con clientes para nuestro equipo de Client Experience en Nomadic. En este rol, será responsable de liderar y desarrollar la relación con nuestros clientes, detectar oportunidades de upselling y crosselling, garantizar que la estrategia esté alineada a los...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Encora A tiempo completo

    Resumen del PuestoBuscamos un analista de datos senior con experiencia en innovación digital para unirte a nuestro equipo en Bogotá, Colombia.En Encora estamos comprometidos con la creación de soluciones de vanguardia que apoyen el crecimiento de nuestros clientes. Si tienes habilidades analíticas sólidas y experiencia en el uso de herramientas como...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Ingepsy A tiempo completo

    **Somos KPaz**, una compañía pionera en soluciones de innovación tecnológica, especializada en transformación digital y consultoría TI. Buscamos a un Analista de Negocios Senior con al menos 5 años de experiencia para incorporarse a nuestro equipo de trabajo remoto dentro de uno de nuestros importantes clientes.**Requisitos del Puesto**Experiencia en...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Farma De Colombia A tiempo completo

    ¿Qué busca nuestra empresa?">Farma De Colombia se encuentra en búsqueda de un Analista de Cumplimiento Corporativo Senior con experiencia en el área de cumplimiento y conocimientos en regulaciones. En esta posición, te brindaremos la oportunidad de trabajar en un ambiente laboral excelente y con beneficios competitivos.">Sobre la posición">El Analista...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Global66 A tiempo completo

    Somos una tribu innovadora y dinámica, comprometida con mejorar la calidad de vida de las personas y empresas a través de productos y servicios financieros tecnológicos. Estamos formando la plataforma global de servicios financieros más grande de Latinoamérica, y buscamos talentosos profesionales para unirse a nuestro equipo.Tu futuro en Global66En...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia INGEPSY A tiempo completo

    En INGEPSY, buscamos a un Analista de Experiencia del Cliente con experiencia en comunicaciones y soporte para liderar labores de servicio al cliente y proporcionar la mejor experiencia al cliente.Nuestro equipo está compuesto por más de 200 personas de diferentes nacionalidades y nos conectamos a través de un servicio que no cree en las fronteras....


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Solvo Global Sas A tiempo completo

    Descripción del PuestoSolvo Global Sas busca un Analista de Compras Senior para liderar el proceso de gestión de proveedores y asegurar la selección, calificación y asignación de códigos. El candidato ideal tendrá experiencia en negociación comercial, gestión de pagos a proveedores y monitoreo de la gestión de pagos.ResponsabilidadesEl Analista de...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Multiplica Talent A tiempo completo

    Multiplica Talent, una consultora líder en el mercado digital, busca a un Analista de Datos Senior para unirse a su equipo de inteligencia.Con 20 años de experiencia en reclutamiento y colaboración con empresas en LATAM, USA y Europa, Multiplica ha demostrado ser un socio confiable para las organizaciones más innovadoras del mundo. Somos buscadores...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Global66 A tiempo completo

    En Global66 estamos comprometidos con la creación de una tribu diversa y enfocada en el cliente, donde cada persona se sienta valorada y apoyada. Nuestro objetivo es construir un neobanco global en América Latina que sea líder en innovación y servicio al cliente.Nuestra meta es retener a nuestros clientes mediante el desarrollo de relaciones cercanas que...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Analista Financiero A tiempo completo

    Importante empresa requiere un profesional destacado para desempeñar el rol de Desarrollador senior de Java y Angular. Se busca a alguien con experiencia demostrable en desarrollos Full Stack con Java y Angular, así como conocimientos en tecnologías relacionadas.Requisitos clave:Tener entre 2 y 4 años de experiencia en desarrollo Full Stack con Java y...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia MASIVIAN A tiempo completo

    En MASIVIAN, estamos buscando a un Analista de Servicio al Cliente Senior para unirse a nuestro equipo en Bogotá. Este es un puesto integral que requiere habilidades excepcionales en servicio al cliente, liderazgo y gestión de tickets.Sobre la empresaMASIVIAN es una compañía líder en servicios de atención al cliente. Nuestro objetivo es brindar...

  • Tecnico de Sistemas ERP

    hace 3 semanas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Analista Financiero A tiempo completo

    Conocemos a una empresa importante que busca un profesional universitario con experiencia en sistemas ERP. Nuestra empresa requiere un analista financiero para trabajar en la implementación de soluciones ERP en diferentes sectores. Tu misión será brindar soporte técnico y asegurarte de que nuestros clientes estén satisfechos.Para este rol, estamos...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia AMARILO S.A. A tiempo completo

    Acerca de Nuestra Compañía AMARILO S.A. busca a un profesional destacado para ocupar el cargo de Gerente de Experiencia Al Cliente Senior, quien se encargará de liderar la operación de atención al cliente y asegurar una experiencia de alta calidad para nuestros clientes.