Analista de soporte TI

hace 3 días

Bogotá DC, Colombia Casa Principal A tiempo completo

¿Te apasiona la tecnología y el servicio al cliente?

En Colombiana de Comercio S.A. buscamos un Analista de Soporte TI – Nivel 2 que quiera ser parte de un equipo que asegura la continuidad operativa de nuestros puntos de venta físicos y canales virtuales

? ¿Cuál será tu reto?

Serás responsable de garantizar un soporte oportuno y eficiente a las aplicaciones y servicios tecnológicos del negocio, asegurando el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS) y una excelente experiencia para los usuarios.

?️ ¿Qué harás?

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Gestionar y controlar el soporte de aplicaciones en puntos de venta físicos y virtuales.

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Atender y resolver incidentes y requerimientos, asegurando el cumplimiento de los ANS definidos.

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Brindar soporte técnico y funcional nivel 2, siguiendo los procedimientos del área.

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Realizar seguimiento a casos escalados hasta su cierre.

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Documentar soluciones y aportar a la mejora continua del servicio.

Experiencia:

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Mínimo 2 años de experiencia

Conocimientos clave:

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Servicio al cliente y atención de usuarios.

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Sistemas operativos Windows (indispensable), Linux y/o Unix (básico).

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Gestión y soporte de aplicaciones web.

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Manejo de incidentes, requerimientos y ANS.

✨ Suma puntos si tienes experiencia en entornos retail, puntos de venta o conocimientos básicos en bases de datos / SQL.

? ¿Qué ofrecemos?

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Estabilidad laboral

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Aprendizaje continuo en entornos tecnológicos reales

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Trabajo en equipo y acompañamiento

  • Analista de Soporte

    hace 2 semanas

    Bogotá, D.C., Colombia COVINOC S.A A tiempo completo

    Analista de Soporte Técnico – Primer Nivel Palabras clave: - Analista de Soporte - Técnico de Soporte - Soporte Técnico de Primer Nivel - Especialista en Soporte Técnico - Consultor de Soporte Técnico ¿Te apasiona brindar soluciones y ayudar a otros? Buscamos un Analista de Soporte Técnico que será clave en nuestra misión de ofrecer un servicio...

  • analista de soporte técnico

    hace 4 días

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Staffing de Colombia A tiempo completo

    HORARIOSlunes a sabado SALARIO$ $ de auxilio de transporte + bono bono alimentacion CONTRATOObra o laborLUGAR DE TRABAJO: BOGOTA REQUISITOS:*Contar con Formación tecnólogo en carreras afines al cargo *contar con Experiencia mínima de 1 año como analista de soporte técnico y que la experiencia sea reciente.#LI-Onsite

  • Analista de Soporte Junior

    hace 2 días

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Progresión Sociedad Comisionista De Bolsa A tiempo completo

    Importante empresa del sector financiero se encuentra en búsqueda de Analista de soporte Junior quien apoyará al equipo de tecnología asegurando la continuidad y eficiencia de los servicios de TI. Esto implica la gestión de incidentes, la atención de solicitudes, el análisis de problemas recurrentes, la colaboración con otros equipos y la propuesta...

  • Analista de Soporte TI

    hace 4 días

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Act Telematica A tiempo completo

    Importante empresa de telecomunicaciones esta en la busqueda de Analista de Soporte TI donde debe brindar soporte técnico y operativo a los sistemas informáticos de la organización, garantizando la correcta usabilidad, funcionamiento y continuidad de los servicios tecnológicos, de acuerdo con los lineamientos técnicos y procedimientos establecidos, debe...

  • Analista de Soporte Operativo en Seguros/ Bogota

    hace 3 semanas

    Bogotá, D.C., Colombia ManpowerGroup Colombia A tiempo completo

    Analista de Soporte Operativo en Seguros Palabras clave: - Analista de Soporte Operativo - Gerente de Soporte en Seguros - Coordinador de Operaciones en Seguros - Especialista en Atención al Cliente de Seguros ¿Te apasiona brindar un excelente servicio en el sector asegurador? En nuestra empresa, valoramos la experiencia en Medicina Prepagada y queremos...

  • Analista de Soporte Tiendas y Cedis

    hace 2 semanas

    Bogotá, D.C., Colombia Homecenter A tiempo completo

    ¿Te apasiona el soporte técnico y la tecnología? ¡Únete a nuestro equipo como Analista de Soporte a Tiendas y Cedis, donde serás clave para mantener el equipamiento tecnológico que garantiza el éxito de nuestra operación! En este rol, serás el pilar del soporte técnico, trabajando en conjunto con nuestro equipo para asegurar la continuidad...

  • Analista Junior de Soporte y Plataformas

    hace 3 días

    Bogota D.C., Colombia Sitech De Colombia S.A.S. A tiempo completo

    ¡Estamos buscando un Analista Junior de Soporte y Plataformas en Sitech! ¿Quieres crecer en el mundo de la tecnología apoyando a clientes y desarrollando tus habilidades en plataformas líderes como Microsoft 365, Acronis y Odoo? Esta es tu oportunidad. ?? Lo que harás • Soportar a clientes que usan Microsoft 365 y Acronis. • Generar informes de...

  • Analista de Soporte TI

    hace 4 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Act Telematica A tiempo completo

    Importante empresa de telecomunicaciones esta en la busqueda de Analista de Soporte TI donde debe brindar soporte técnico y operativo a los sistemas informáticos de la organización, garantizando la correcta usabilidad, funcionamiento y continuidad de los servicios tecnológicos, de acuerdo con los lineamientos técnicos y procedimientos establecidos, debe...

  • ANALISTA DE SOPORTE

    hace 2 días

    Bogotá, Colombia Ofertasynegocios A tiempo completo

    SQDM requiere analista de soporte. Perfil: Técnico o tecnólogo de sistemas o carreras afines. Con experiencia mínima de dos (2) años en: 1. Indispensable conocimiento y experiencia como administrador de Office 365 2. Instalación y configuración de Windows 8.0. y 10 3. Mantenimiento de hardware y computadores portátiles 4. Administración en...

  • Analista de Soporte y Operación Estándar

    hace 3 semanas

    Bogotá, D.C., Colombia Global Hitss A tiempo completo

    Descripción del perfil Analista de Soporte y Operación Estándar con experiencia en soporte funcional y técnico para la APP Mi Claro. Responsable de garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma móvil, atender incidencias, realizar análisis de fallas y asegurar una experiencia óptima para los usuarios. Manejo de herramientas de monitoreo,...