Analista de Soporte y Operación Estándar
hace 3 semanas
Descripción del perfil
Analista de Soporte y Operación Estándar con experiencia en soporte funcional y técnico para la APP Mi Claro. Responsable de garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma móvil, atender incidencias, realizar análisis de fallas y asegurar una experiencia óptima para los usuarios. Manejo de herramientas de monitoreo, pruebas, documentación y mejora continua.
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Funciones principales
- Comunicación efectiva y gestión de incidentes y solicitudes.
- Atención al cliente interno y trabajo colaborativo con áreas operativas y desarrollo.
- Análisis de datos y resolución de problemas técnicos y funcionales.
- Documentación de procesos y mejora continua.
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Requisitos
- Educación: Profesional en Ingeniería de Sistemas (últimos semestres) o Técnico en carreras afines.
- Experiencia:
- 2 años en soporte funcional/técnico.
- Conocimiento básico en bases de datos y herramientas de monitoreo.
- Idiomas: Español (no se requiere otro idioma).
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Habilidades Clave
- Técnicas: Soporte funcional y técnico, análisis de fallas, monitoreo de aplicaciones, gestión de incidencias.
- Programación: Consultas SQL (MySQL) nivel básico.
- Administrativas / Gestión: Documentación, proactividad, trabajo en equipo, orientación a objetivos.
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Herramientas y Nivel de Manejo
- MySQL – Básico
- Oracle Service BUS – Básico
- Dynatrace – Básico
- Azure DevOps – Básico
- CZM / AppStream – Básico
- Office 365 (Planner, Power BI) – Básico
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Analista de Operaciones Estándar
hace 3 semanas
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Analista de Soporte y Operación Senior
hace 3 semanas
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Analista de Soporte Operativo en Seguros/ Bogota
hace 4 semanas
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Analista de Soporte
hace 3 semanas
Bogotá, D.C., Colombia COVINOC S.A A tiempo completoAnalista de Soporte Técnico – Primer Nivel Palabras clave: - Analista de Soporte - Técnico de Soporte - Soporte Técnico de Primer Nivel - Especialista en Soporte Técnico - Consultor de Soporte Técnico ¿Te apasiona brindar soluciones y ayudar a otros? Buscamos un Analista de Soporte Técnico que será clave en nuestra misión de ofrecer un servicio...
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Analista I Gestión de Siniestros Estándar- Abogado
hace 3 semanas
Bogotá, D.C., Colombia AXA COLPATRIA A tiempo completoAnalista I de Gestión de Siniestros Palabras clave: - Analista I Gestión de Siniestros Estándar - especialista en reclamaciones - coordinador de siniestros En AXA Colpatria, estamos buscando un Analista I Gestión de Siniestros Estándar para unirse a nuestro equipo. Este rol es fundamental para garantizar que las reclamaciones de seguros se gestionen...
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Analista de Soporte Tiendas y Cedis
hace 2 semanas
Bogotá, D.C., Colombia Homecenter A tiempo completo¿Te apasiona el soporte técnico y la tecnología? ¡Únete a nuestro equipo como Analista de Soporte a Tiendas y Cedis, donde serás clave para mantener el equipamiento tecnológico que garantiza el éxito de nuestra operación! En este rol, serás el pilar del soporte técnico, trabajando en conjunto con nuestro equipo para asegurar la continuidad...
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Analista de Operaciones
hace 3 semanas
Bogotá, D.C., Colombia Talento Laboral Colombia SAS A tiempo completoAnalista de Operaciones Palabras clave: - Analista de Operaciones - Especialista en Operaciones - Responsable de Operaciones ¡Únete a nuestro equipo! Como Analista de Operaciones, serás una pieza clave para asegurar la eficiencia y calidad del servicio al cliente. En nuestra empresa, valoramos la organización y atención al detalle, y buscamos a...
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Analista de Soporte Operaciones
hace 6 días
Bogotá, Colombia NovoPayment Inc. A tiempo completoFinalidad El Analista de Soporte es responsable de ser el primer punto de contacto operativo en la gestión de incidentes, solicitudes y monitoreo de los servicios en producción. Actúa como primer filtro técnico, monitorea 24/7 los servicios, activa War Rooms cuando corresponde, ejecuta pasos definidos en cambios aprobados y mantiene comunicación...
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Analista de Soporte Operaciones
hace 4 días
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ANALISTA DE ESTANDARES Y CERTIFICACION
hace 10 horas
Bogotá, Colombia Ofertasynegocios A tiempo completoLa Alianza por la Minería Responsable (ARM) requiere analista de estándares y certificación. Perfil: Profesionales en ciencias sociales y carreras afines, ciencias económicas, ingenierías y afines. Experiencia: – Experiencia laboral general: Mínima de 1 a 2 años. Experiencia específica en: – Administración y gestión de información –...