Coordinador de mesa de servicio y soporte en sitio Bogotá

hace 1 día


Bogotá DC, Colombia Job&Talent Colombia A tiempo completo

En Job&talent en este momento, estamos en búsqueda de Coordinador de mesa de servicio y soporte en sitio

Funciones: Coordinar y supervisar la operación de la Mesa de Servicio y el equipo de soporte en sitio.

• Asignar, priorizar y hacer seguimiento a los incidentes y requerimientos de los usuarios.

• Garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) establecidos.

• Monitorear el correcto registro, clasificación y cierre de tickets en la herramienta de gestión.

• Brindar apoyo técnico de segundo nivel cuando se requiera.

• Coordinar la atención de incidentes críticos y escalamientos.

Requisitos:
• Mínimo 3 años de experiencia en el cargo

• Certificación ITIL versión 4 en FUNDAMENTOS vigente

Salario:

• $6.163.850 + prestaciones sociales

Jornada laboral:

• Lunes a viernes 07:00am - 05:00pm.

• Modalidad presencial.

Al postularse a esta oferta, acepto recibir información por parte de Job&Talent sobre las vacantes y el proceso de reclutamiento y contratación. Asimismo, acepto que mis datos sean tratados conforme a la Política de Privacidad para el Tratamiento de Datos Personales, la cual está disponible en la página web.



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