Coordinador de mesa de servicio y soporte en sitio Bogotá
hace 1 día
En Job&talent en este momento, estamos en búsqueda de Coordinador de mesa de servicio y soporte en sitio
Funciones: Coordinar y supervisar la operación de la Mesa de Servicio y el equipo de soporte en sitio.
• Asignar, priorizar y hacer seguimiento a los incidentes y requerimientos de los usuarios.
• Garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) establecidos.
• Monitorear el correcto registro, clasificación y cierre de tickets en la herramienta de gestión.
• Brindar apoyo técnico de segundo nivel cuando se requiera.
• Coordinar la atención de incidentes críticos y escalamientos.
Requisitos:
• Mínimo 3 años de experiencia en el cargo
• Certificación ITIL versión 4 en FUNDAMENTOS vigente
Salario:
• $6.163.850 + prestaciones sociales
Jornada laboral:
• Lunes a viernes 07:00am - 05:00pm.
• Modalidad presencial.
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Coordinador de Mesa de Servicios
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Técnico de Soporte en Sitio
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Coordinador Mesa de Ayuda
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Bogotá D.C. Metropolitan Area, Colombia Blue One Solutions A tiempo completoPerfil del cargo:Profesional en ingeniería de sistemas, electrónica, telecomunicaciones y afines con tarjeta profesional, con 2 años de experiencia certificada y comprobable a partir de la fecha de expedición de la tarjeta como Líder o Coordinador de Mesa de ayuda y Soporte en sitio. Deberá contar Certificación en ITIL 4 Intermedio como CDS o...
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