Analista de Soporte a Usuarios Finales

hace 4 semanas

Bogota, Colombia Baker Hughes A tiempo completo

**_Resumen de descripción de puesto_**
- Baker Hughes, está buscando actualmente está contratando un Especialista en Operaciones Remotas con sede en Bogotá, Colombia. Esta es una posición basada en oficina con turno rotativo de 12 horas. El especialista será responsable de la gestión de incidentes y soporte de aplicaciones de perforación en tiempo real, wireline y datos de producción. Esta posición exige el más alto nível de servicio al cliente (internos y externos) y pondrá a prueba su capacidad para llevar a cabo en un entorno de alto ritmo._

**_ Descripción de puesto_**

**_ Responsabilidades: _**
- _Creación de pozos en aplicación(es), creación de usuarios, agregar derechos de usuario, configuración de alimentación de información y resolución de problemas de los datos de los diferentes pozos en tiempo real._
- _ Soporte de la aplicación a los clientes por correo electrónico, y/o teléfono, o conferencia por computadora (Microsoft Teams)_
- _ Seguimiento de incidencias y solicitudes mediante el sistema de gestión de Baker Hughes._
- _ Solución de problemas o escalacion de los mismos hasta su resolución _
- _Interactuar directamente con los clientes para clasificar los problemas relacionados con las aplicaciones e impulsar una pronta solución trabajando con equipos que intervienen en el proceso._
- _ Mantener, desarrollar y seguir los procedimientos operativos estándar de la compañía._
- _ Proporcionar comunicaciones oportunas y proactivas a las partes interesadas sobre problemas y desarrollos significativos._
- _ Seguir todos los procesos y metodologías del soporte centrado en el conocimiento. _
- _Trabajar con equipos regionales y globales para garantizar la incorporación de nuevos clientes, asegurar la resistencia del servicio y la seguridad de la información._
- _ Capacitar y asesorar a nuevos miembros del grupo de soporte con respecto a los productos de BEACON _
- _Comunicar los problemas recurrentes y facilitar la mejora continua_
- _ Archivar datos de pozos_
- _ Manejo de proyectos adicionales asignados por el Director del Centro de ervicios de Operaciones Remotas _
- _Orientación al cliente - evalúa las decisiones a través de los ojos del cliente, construye sólidas relaciones con los clientes, crea procesos con el punto de vista del cliente y se asocia con los clientes para ayudar a dar forma a sus futuras iniciativas._

**_ Cualificaciones requeridas_**
- _ Profesional en informática, sistemas, ingeniería de petróleos y /o afines_
- _ Mínimo 3 años de experiência operativa en la industria del Oil & Gas_
- _ Dominio de los sistemas operativos Windows y de las aplicaciones de MS Office. _
- _Experiência en manejo y atención al cliente _
- _Nível de inglés intermedio - Avanzado_

**_ Características deseadas_**
- _ Preferiblemente experiência en MudLogging, MWD/LWD, Wireline, produccion o RNS _
- _Conocimientos de WITS y WITSML _
- _Conocimientos de sistemas de gestión de incidencias _
- _Compromiso con el servicio al cliente y capacidad para trabajar en un entorno orientado al equipo_
- _ Capacidad para trabajar con equipos multiubicación_
- _ Capacidad para realizar múltiples tareas en un entorno dinámico de ritmo rápido_
- _ Preferible conocimientos de metodologia ITIL. _
- _Preferible previa experiência entrenando a equipos y/o documentando nuevos procesos_

**_ Habilidades:_**
- _ Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal_
- _ Capacidad para trabajar de forma independiente en proyectos_
- _ Orientación al detalle_
- _ Persona altamente colaboradora y orientada al trabajo en equipo_
- _ Orientado a objetivos y capaz de cumplir plazos estrictos_
- _ Fuerte deseo de desarrollar y aumentar sus conocimientos y experiência._

**About Us**:
We are an energy technology company that provides solutions to energy and industrial customers worldwide. Built on a century of experience and conducting business in over 120 countries, our innovative technologies and services are taking energy forward - making it safer, cleaner and more efficient for people and the planet.

**Join Us**:
Are you seeking an opportunity to make a real difference in a company that values innovation and progress? Join us and become part of a team of people who will challenge and inspire you Let’s come together and take energy forward.

Baker Hughes Company is an Equal Opportunity Employer. Employment decisions are made without regard to race, color, religion, national or ethnic origin, sex, sexual orientation, gender identity or expression, age, disability, protected veteran status or other characteristics protected by law.

  • Agente de Soporte Usuario Final Ott

    hace 6 días

    Bogota, Colombia Mediastream A tiempo completo

    Get Coach ProEn Mediastream contamos con un equipo de expertos dedicados a la distribución de contenidos con la mejor calidad siendo líderes en la industria por más de 15 años en el mercado latinoamericano. Nuestra cultura es dinámica y profesional, donde somos fanáticos por ofrecer la mejor atención posible a nuestros clientes usando las...

  • Analista de Soporte

    hace 2 meses

    Bogota, Colombia UnitedHealthcare A tiempo completo

    Harás parte de la multinacional de servicios de salud más grandes del mundo y en proceso de expansión en Colombia. Buscamos** Analista de Soporte **para la ciudad de Bogotá. Requisitos para el cargo: Tecnólogo titulado en carreras administrativas afines a Ingeniería de Sistemas, Electrónica y/o Telecomunicaciones. 2 años de experiência y...

  • Analista de Soporte

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia UnitedHealthcare A tiempo completo

    Harás parte de la multinacional de servicios de salud más grandes del mundo y en proceso de expansión en Colombia. Buscamos** Analista de Soporte **para la ciudad de Bogotá. Requisitos para el cargo: Tecnólogo titulado en carreras administrativas afines a Ingeniería de Sistemas, Electrónica y/o Telecomunicaciones. 2 años de experiência y...

  • Analista de Soporte a Usuarios Finales Leucipa

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Baker Hughes A tiempo completo

    **_Resumen de descripción de puesto_** - Baker Hughes, está buscando un Especialista en Operaciones Remotas con sede en Bogotá, Colombia. Esta es una posición basada en oficina con turno rotativo de 12 horas. El especialista será responsable de la gestión de incidentes y soporte de aplicaciones de perforación en tiempo real, cable y datos de...

  • Analista Soporte Especialista IBM As400 Remoto

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Sophos Solutions A tiempo completo

    **¿Por qué nosotros?** - Solidez financiera, estabilidad laboral, crecimiento profesional y multiculturalidad; somos una empresa con presencia a nível mundial desde Latam USA e india nos especializamos en soluciones de software con socios como Mambu, Oracle, Microsoft o AZURE; intégrate al equipo de trabajo como soporte a aplicaciones a usuario final con...

  • Asesor de Soporte Al Usuario

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia KRISTHA ALEJANDRA CONSULTORES A tiempo completo

    Empresa líder en el sector de Movilidad Sostenible del país, enfocada en mejorar las experiências de desplazamientos de las personas y cuidado del medio ambiente busca para su equipo de trabajo ASESOR DE SOPORTE AL USUARIO para trabajar en Bogotá, zona norte. Descripción del cargo El Asesor de Soporte al Usuario es responsable de brindar asistencia y...

  • Analista de Soporte de Aplicaciones

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia HITSS Colombia S.A.S A tiempo completo

    Descripción de la oferta - Buscamos a las personas adecuadas, personas que deseen innovar, crear, liderar, transformar! Queremos atraerte, pero más allá de eso queremos contar con el mejor talento, estamos comprometidos con el desarrollo profesional de cada uno de nuestros colaboradores. Queremos que experimentes los desafíos, recompensas y oportunidades...

  • Analista de Soporte Ti

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia TBWA COLOMBIA A tiempo completo

    Se busca un analista de soporte con estos requisitos: - Administración de la red utilizando herramientas y metodologías existentes. - Configuración de equipos de tecnología, asegurando el intercambio de información requerida en la compañía. - Soporte técnico y especializado a los usuarios de la compañía - Administración de inventarios a lo que...

  • Analista de Soporte y Monitoreo

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia Davinci Technologies A tiempo completo

    Buscamos al mejor talento en Ejecutar eficientemente las actividades relacionadas con la asistencia técnica y el seguimiento de sistemas o servicios, con el objetivo de garantizar la operatividad y la eficacia de los procesos en la organización. Formación experiência: Mínimo 1 año de experiência brindando soporte en compañías de TI, resolviendo...

  • Analista de Soporte

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia compsu A tiempo completo

    Empresa del sector se encuentra en búsqueda de un analista de soporte tecnólogo o estudiante en ingeniería de sistemas o carreras afines, con conocimientos en SQL, programación en Java o Python, experiência mínima de un año en soporte a usuarios, interacción con clientes, diseño y ejecución de escenarios de pruebas. Salario: 1.500.000 Horario:...

  • Analista de Soporte en Sitio

    hace 2 meses

    Bogota, Colombia TIVIT A tiempo completo

    En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el rol de** Analista de Soporte en Sitio - Bogotá.** **Responsabilidades e atribuições** Experiência y conocimientos: 6 meses, 1 año o superior en: **Requisitos e qualificações** Técnico, Tecnólogo y/o estudiante de 6 semestre en Ingeniería de Sistemas, telecomunicaciones o...

  • Analista de Soporte en Sitio

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia TIVIT A tiempo completo

    En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el rol de** Analista de Soporte en Sitio - Bogotá.** **Responsabilidades e atribuições** Experiência y conocimientos: 6 meses, 1 año o superior en: **Requisitos e qualificações** Técnico, Tecnólogo y/o estudiante de 6 semestre en Ingeniería de Sistemas, telecomunicaciones o...

  • Analista de Soporte Junior

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Axity A tiempo completo

    **Descripción del puesto** Brindar Soporte tecnológico, garantizando la excelencia del servicio a través de la administración de recursos, mantenimiento preventivo y/o correctivo, gestión de reportes y/o métricas, u operando centrales de procesos en centros de cómputo, generando un impacto positivo en la productividad y gestión del usuario. -...

  • Analista de Soporte

    hace 6 días

    Bogota, Colombia colompud A tiempo completo

    Empresa del sector se encuentra en búsqueda de un analista de soporte tecnólogo o estudiante en ingeniería de sistemas o carreras afines, con conocimientos en SQL, programación en Java o Python, experiência mínima de un año en soporte a usuarios, interacción con clientes, diseño y ejecución de escenarios de pruebas, mantenimiento de equipos, manejo...

  • Analista Jr Soporte Ti

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Credicorp Capital A tiempo completo

    En Credicorp Capital buscamos Talento Excepcional para ocupar la posición de Analista Jr. Soporte TI cuyo objetivo es minimizar la interrupción de la actividad del negocio causada por el fallo de los servicios informáticos mediante la detección de incidencias, su registro y la coordinación de la actividad necesaria para restablecer dichos servicios, al...

  • Analista Mesa de Ayuda

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia TIVIT Latam A tiempo completo

    Somos una multinacional brasilera de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms. En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para...

  • Analista Mesa de Ayuda

    hace 2 meses

    Bogota, Colombia TIVIT Latam A tiempo completo

    Somos una multinacional brasilera de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms. En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para...

  • Template Latam Soporte y Mesa de Ayuda

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia TIVIT A tiempo completo

    Somos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms. En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el...

  • Analista de Sistemas

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia UNINPAHU A tiempo completo

    **ANALISTA DE SISTEMAS** Fundación Universitaria para el Desarrollo Humano - UNINPAHU esta en búsqueda de un analista de sistemas, que administre y de soporte a los sistemas de información institucional para mantener disponible la información a la comunidad Uninpahuista. - Gestionar y administrar usuarios y bases de datos, estableciendo seguridad en los...

  • Analista de Sistemas

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia UNINPAHU A tiempo completo

    **ANALISTA DE SISTEMAS** Fundación Universitaria para el Desarrollo Humano - UNINPAHU esta en búsqueda de un analista de sistemas, que administre y de soporte a los sistemas de información institucional para mantener disponible la información a la comunidad Uninpahuista. - Gestionar y administrar usuarios y bases de datos, estableciendo seguridad en los...