Analista de Soporte

hace 2 semanas

Bogota, Colombia UnitedHealthcare A tiempo completo

Harás parte de la multinacional de servicios de salud más grandes del mundo y en proceso de expansión en Colombia. Buscamos** Analista de Soporte **para la ciudad de Bogotá. Requisitos para el cargo: Tecnólogo titulado en carreras administrativas afines a Ingeniería de
Sistemas, Electrónica y/o Telecomunicaciones. 2 años de experiência y conocimiento avanzado en dispositivos de usuarios finales,
sistemas operativos y ofimática, conocimiento y manejo a de herramientas de reporte y gestión de casos. Conocimiento en níveles 1,2 y 3 en mesas de servicios de tecnología.

**Co**ntrato a Término Indefinido**

**Funciones**:
1.Realizar el mantenimiento a los dispositivos de usuario final y sistemas informáticos que puedan presentar fallas.
3.Documentar el trabajo realizado de acuerdo a los estándares y procesos ITIL definidos.
4.Realizar seguimiento a los casos reportados por los usuarios
5.Cerrar y documentar los incidentes o requerimientos
7.Escalar incidentes o requerimientos cuando no puedan ser resueltos a los soportes de nível superior
8.Analizar y categorizar los distintos requerimientos e incidentes según las definiciones preestablecidas.
9.Instalar y configurar la tecnología a ser empleada por Colmedica, es decir, los dispositivos de usuario final, sistemas operativos o de información, programas y aplicaciones.
10.Brindar asistencia a los usuarios finales
11.Detectar las fallas en los sistemas operativos o de información y aplicaciones
12.Realizar diagnósticos del mal funcionamiento del hardware y el software
13.Ejecutar las soluciones a cualquier falla diagnosticada
14.Implementar y orientar en la ejecución de nuevas aplicaciones, sistemas de información o sistemas operativos:
15.Realizar pruebas antes de su implementación en los sistemas.
16.Evaluar las nuevas aplicaciones, sistemas de información o sistemas operativos.
17.Reemplazar las partes dañadas o con fallas en los dispositivos de usuario final cuando sea necesario. 18.Realizar la solicitud de los componentes nuevos cuando no estén en existencia en el inventario o en logística
19.Configurar perfiles, correos electrónicos y accesos para los nuevos ingresos, además de brindar asistencia en todo lo relacionado a contraseñas.
20.Realizar revisiones de seguridad en todos los sistemas de información o sistemas operativos
21.Realizar actividades sobre las aplicaciones como herramientas de gestión de casos, de activos de TI y de monitoreo
22.Ejecutar solicitudes de creación, modificación, activación e inactivación y retiro de accesos a los usuarios en las diferentes aplicaciones.
23.Gestionar la entrega de usuarios y contraseñas.
24.Analizar y proponer acciones de mejora para optimizar y/o automatizar la gestión de los accesos. 25.Solucionar los incidentes originados en errores y/o inexactitudes en la perfilación de los usuarios
26.Realizar todas las demás funciones inherentes a su cargo y/o asignadas por su jefe inmediato.

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sistemas operativos y ofimática, conocimiento y manejo a de herramientas de reporte y gestión de casos. Conocimiento en níveles 1,2 y 3 en mesas de servicios de tecnología.

**Co**ntrato a Término Indefinido**

**Funciones**:
1.Realizar el mantenimiento a los dispositivos de usuario final y sistemas informáticos que puedan presentar fallas.
3.Documentar el trabajo realizado de acuerdo a los estándares y procesos ITIL definidos.
4.Realizar seguimiento a los casos reportados por los usuarios
5.Cerrar y documentar los incidentes o requerimientos
7.Escalar incidentes o requerimientos cuando no puedan ser resueltos a los soportes de nível superior
8.Analizar y categorizar los distintos requerimientos e incidentes según las definiciones preestablecidas.
9.Instalar y configurar la tecnología a ser empleada por Colmedica, es decir, los dispositivos de usuario final, sistemas operativos o de información, programas y aplicaciones.
10.Brindar asistencia a los usuarios finales
11.Detectar las fallas en los sistemas operativos o de información y aplicaciones
12.Realizar diagnósticos del mal funcionamiento del hardware y el software
13.Ejecutar las soluciones a cualquier falla diagnosticada
14.Implementar y orientar en la ejecución de nuevas aplicaciones, sistemas de información o sistemas operativos:
15.Realizar pruebas antes de su implementación en los sistemas.
16.Evaluar las nuevas aplicaciones, sistemas de información o sistemas operativos.
17.Reemplazar las partes dañadas o con fallas en los dispositivos de usuario final cuando sea necesario. 18.Realizar la solicitud de los component

  • Analista de Soporte It

    hace 4 días

    Bogota, Colombia E & S A tiempo completo

    Prestigiosa empresa del sector telecomunicaciones se encuentra en busca de Analista de soporte IT, que brinde soporte técnico nível 1 referente a mantenimiento de equipos de cómputo (hardware y software), soporte a redes y comunicaciones, soporte a usuario final y soporte a impresoras, con capacidad de resolución de problemas básicos, proactivo y...

  • Analista de Soporte Ti

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia TBWA COLOMBIA A tiempo completo

    Se busca un analista de soporte con estos requisitos: - Administración de la red utilizando herramientas y metodologías existentes. - Configuración de equipos de tecnología, asegurando el intercambio de información requerida en la compañía. - Soporte técnico y especializado a los usuarios de la compañía - Administración de inventarios a lo que...

  • Analista Soporte en Sitio

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Axity A tiempo completo

    Se solicita analista de soporte en sitio para proyecto SODIMAC en Bogotá Técnico en sistemas o afines con experiência en soporte tecnológico en sitio, micorinformatica, redes, software y hardware. Horario de lunes a sabado 8 horas diarias **Habilidades** - Actitud positiva I Comunicación Efectiva I Trabajo en Equipo I Gestión del conocimiento I ...

  • Analista de Soporte

    hace 4 días

    Bogota, Colombia Aranda Software A tiempo completo

    ¿Eres o conoces #Analistadesoportecon experiência en soporte especializado y bases de datos MYSQL, SQL, ORACLE? Perfil: Analista de soporte - Colombia. **Requisitos**: - Experiência en atención al cliente - Experiência >2 años en Admón. de servidores - Experiência en bases de datos SQL Y ORACLE - Experiência >2 años en Mesa de...

  • Analista Soporte en Sitio Vip

    hace 1 mes

    Bogota, Colombia Axity A tiempo completo

    El analista de Soporte, es el responsable de gestionar las solicitudes en sitio que les son escaladas por la mesa de ayuda para la gestión de requerimientos de los funcionarios de Banco de la República. Los analistas de Soporte deben cumplir con los horarios asignados para la gestión requerimientos en cada sucursal asignada en Banco de la...

  • Analista Soporte en Sitio Bogota

    hace 1 mes

    Bogota, Colombia Axity A tiempo completo

    El analista de Soporte, es el responsable de gestionar las solicitudes en sitio que les son escaladas por la mesa de ayuda para la gestión de requerimientos de los funcionarios de Banco de la República. Los analistas de Soporte deben cumplir con los horarios asignados para la gestión requerimientos en cada sucursal asignada en Banco de la...

  • Analista de Soporte

    hace 1 mes

    Bogota, Colombia SoftwareOne A tiempo completo

    Job Function: Software & Cloud Services Por qué SoftwareONE?: **Analista de soporte en sitio** SoftwareOne es un proveedor líder mundial de software y soluciones en la nube que está redefiniendo cómo las empresas construyen, compran y gestionan todo en la nube. Al ayudar a los clientes a migrar y modernizar sus cargas de trabajo y aplicaciones -y en...

  • Analista de Soporte y Seguridad de La Informacion

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia ALLIANCE ENTERPRISE SAS A tiempo completo

    **ANALISTA DE SOPORTE** La empresa **ALLIANCE ENTERPRISE** requiere **ANALISTA DE SOPORTE Y SEGURIDAD DE LA INFORMACION** Estudios: Profesional en Ingeniería de Sistemas, telecomunicaciones o carreras afines Conocimientos: Bases de datos Oracle, SQL, JAVA, redes, Sistemas Operativos, soporte de aplicaciones Inglés básico. Horario: Lunes a viernes de...

  • Analista de Soporte

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia SoftwareOne A tiempo completo

    Job Function: Software & Cloud Services Por qué SoftwareONE?: **ANALISTA DE SOPORTE - MESA DE AYUDA** SoftwareOne es un proveedor líder mundial de software y soluciones en la nube que está redefiniendo cómo las empresas construyen, compran y gestionan todo en la nube. Al ayudar a los clientes a migrar y modernizar sus cargas de trabajo y aplicaciones -y...

  • Analista de Soporte

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia SoftwareOne A tiempo completo

    Job Function: Software & Cloud Services Por qué SoftwareOne?: SoftwareOne es un proveedor líder mundial de software y soluciones en la nube que está redefiniendo cómo las empresas construyen, compran y gestionan todo en la nube. Al ayudar a los clientes a migrar y modernizar sus cargas de trabajo y aplicaciones -y en paralelo, a navegar y optimizar los...

  • Analista Soporte en Sitio

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Axity A tiempo completo

    Brindar Soporte tecnológico, garantizando la excelencia del servicio a través de la administración de recursos, mantenimiento preventivo y/o correctivo, u operando centrales de procesos en centros de cómputo, generando un impacto positivo en la productividad y gestión del usuario. Contratación por 15 días servicio facturable al...

  • Analista Soporte Nivel Ii

    hace 4 días

    Bogota, Colombia Axity A tiempo completo

    Analista soporte nível II- Profesional en ingeniería de sistemas o afines o estudiante de mínimo séptimo semestre.- Conocimientos en DBs Oracle 12c (PL/SQL), software base de computadores, DBs SQL, conocimientos en servidores de aplicación - weblogic, Tomcat y IIS -, - conocimiento en automatización de tareas básicas - Shell, Bat, Robot, Script -, -...

  • Analista Soporte en Sitio

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Axity A tiempo completo

    Brindar Soporte tecnológico, garantizando la excelencia del servicio a través de la administración de recursos, mantenimiento preventivo y/o correctivo, u operando centrales de procesos en centros de cómputo, generando un impacto positivo en la productividad y gestión del usuario. CONTRATACIÓN TEMPORAL POR 2 MESES. Proyecto adicional de migraciones...

  • Analista Jr Soporte Ti

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Credicorp Capital A tiempo completo

    En Credicorp Capital buscamos Talento Excepcional para ocupar la posición de Analista Jr. Soporte TI cuyo objetivo es minimizar la interrupción de la actividad del negocio causada por el fallo de los servicios informáticos mediante la detección de incidencias, su registro y la coordinación de la actividad necesaria para restablecer dichos servicios, al...

  • Analista de Soporte Nivel 2 Bilingue

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Gesthion Organizacional A tiempo completo

    Importante fundación Europea requiere para su equipo!! Analista de soporte nível 2 Bilingüe Educación: Técnico, tecnólogo o profesiuonal en ingeniería electrónica, sistemas o afines. Experiência: Mínimo 5 años brindando soporte nível 2, resolucion de incidentes, experiência con soporte de TI, incluida la gestión y priorización de una cola...

  • Analista de Soporte Junior

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Axity A tiempo completo

    **Descripción del puesto** Brindar Soporte tecnológico, garantizando la excelencia del servicio a través de la administración de recursos, mantenimiento preventivo y/o correctivo, gestión de reportes y/o métricas, u operando centrales de procesos en centros de cómputo, generando un impacto positivo en la productividad y gestión del usuario. -...

  • Analista Senior de Soporte de Aplicaciones

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Citi A tiempo completo

    El Analista Senior de Soporte de Aplicaciones es una función profesional de un empleado experimentado. Aplica profundos conocimientos sobre la disciplina al contribuir con el desarrollo de nuevas técnicas y la mejora de los procesos y el flujo de trabajo para el área o función. Integra la experiência en la materia y la industria dentro de un área...

  • Analista Contable

    hace 1 mes

    Bogota, Colombia IPS CONSULTORES & ASOCIADOS A tiempo completo

    **Es responsabilidad del Analista Contable & Administrativo recibir del Consultor Outsourcing las directrices de contabilización sobre la cual fue asignado, velando por el cumplimiento de las transacciones de soportes físicos y generar los registros contables en el sistema en el mismo día de recepción de los documentos, siguiendo las instrucciones del...

  • Analista de Soporte

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Axity A tiempo completo

    Brindar Soporte tecnológico, garantizando la excelencia del servicio a través de la administración de recursos, mantenimiento preventivo y/o correctivo, gestión de reportes y/o métricas, u operando centrales de procesos en centros de cómputo, generando un impacto positivo en la productividad y gestión del usuario. la persona debe vivir por...

  • Analista - Soporte Comercial

    hace 1 día

    Bogota, Colombia Microhome S.A.S. A tiempo completo

    **Actualmente nos encontramos en búsqueda de nuestro próximo**: - Analista de soporte comercial **Misión del cargo**: - Brindar apoyo en la gestión de la base de datos de clientes, coordinar la logística de entregas comerciales, asistir en el seguimiento de oportunidades de ventas, y colaborar en la elaboración de informes y análisis...