Customer Service Representative

hace 6 meses

Envigado, Colombia Nordson A tiempo completo

Gestionar con Éxito todas las responsabilidades y deberes asignadas el Ãrea de Servicio al cliente, con el fin de garantizar la satisfacción del cliente externo e interno.

**PRINCIPALES DEBERES Y RESPONSABILIDADES DEL CARGO**:

- Procesar de forma correcta y oportuna, órdenes de compra, cotizaciones y o solicitudes de clientes internos o externos.
- Procesar en el sistema correcta y oportunamente (dentro de las 24 horas siguiente a su llegada), las Órdenes de Compra recibidas de los clientes.
- Verificar y validar rigurosamente toda la información contenida en las OC de los clientes (NIT, razón social, numero de parte, descripción, cantidades, valores, precios, descuentos, anotaciones o indicaciones especiales, fechas, cantidades, condiciones de pago etc.) antes de procesarlas.
- Informar y gestionar oportunamente y a quien corresponda, las inconsistencias en las OC, para que estas puedan ser cambiadas por el cliente y/o gestionadas por el vendedor.
- Descargar diariamente las Órdenes de Compra llegadas a través de los portales de los clientes.
- Ceñirse a la matriz de descuentos, para el procesamiento de los Ordenes de Compra que incluyan algún tipo de descuento y en caso de ser necesario, asegurarse de tener los respectivos soportes de aprobación.
- Confirmar a los clientes la recepción y procesamiento de sus pedidos dentro de las 24 horas siguientes a la llegada de estos.
- Informar a cada cliente, acerca de la estimación de entrega de cada uno de sus pedidos, basÃndose en información real y verÃdica suministrada por el ERP local, el sistema de Nordson y/o el Ãrea de logÃstica.
- Actualizar oportunamente las fechas de entrega de los pedidos, en los respectivos portales de los clientes.
- Generar diariamente al Ãrea de almacén, la solicitud de los Ãtems a liberar (a través del proceso de Picking).
- Generar diariamente al Ãrea de almacén las Entregas (Remisiones) de los Ãtems liberados y que serÃn enviados a los clientes. Dichas remisiones deben generarse a mÃs tardar hasta las 12:00 am.
- Gestionar diariamente los vales de entrega, Números de ingreso, MIGOS, radicados, etc que se requieren de ciertos clientes para la elaboración de las facturas.
- Anular diariamente las Remisiones que no pudieron ser despachadas.
- Generar las facturas diarias, de acuerdo a las remisiones confirmadas y verificadas previamente por almacén. Dichas facturas deberÃn generarse a mÃs tardar hasta las 3 pm y deberÃn coincidir con las indicaciones solicitadas por los clientes.
- Verificar diariamente en la plataforma del proveedor tecnológico de facturación electrónica, la transmisión correcta de las facturas electrónicas y reportar al Ãrea contable, cualquier novedad al respecto.
- Verificar con el Ãrea de cartera y con la Gerencia de Administrativa y Financiera los clientes bloqueados y/o los clientes con condiciones especiales de pago. Entregar oportunamente al Ãrea de LogÃstica, todos los documentos requeridos para el correcto despacho de los materiales, cumpliendo con las indicaciones de los clientes (OC
- ´s, facturas, remisiones, etc).
- Informar al Ãrea de almacén y despachos, las indicaciones o instrucciones especiales del cliente para el envÃo de sus pedidos.
- Realizar una correcta y permanente depuración de las OC ingresadas al _order entry _y que lleven mÃs de 60 dÃas abiertas. Gestionar oportunamente la aprobación de la Gerencia Administrativa y Financiera
-de todos los requerimientos de anulación de entregas y/o de elaboración de Notas Crédito, las cuales deben estar debidamente justificadas por escrito. Elaboración correcta y oportuna de las anulaciones requeridas o solicitadas por los
-clientes, previa autorización de la de la Gerencia Administrativa y Financiera.
- Dar respuestas oportunas y acertadas a las solicitudes de información de los clientes internos y externos en cuanto a estatus de órdenes, disponibilidad de inventario, precios, etc.
- Brindar información a clientes internos y externos cuando sea solicitada telefónicamente, verbalmente, por correo electrónico o por cualquier otro medio habilitado.
- Informar oportuna y anticipadamente a los clientes, acerca de las demoras o novedades en la entrega de sus pedidos.
- Mantener al dÃa, en orden y en forma adecuada el archivo fÃsico y digital de los clientes.
- Gestionar internamente todos los requerimientos de los clientes, alineÃndolos con los procesos y polÃticas de la compañÃa.
-soliciten los clientes.
- Realizar la recepción y registro de las quejas, inconformidades y reclamos de los clientes, los cuales deberÃn ser informados a la Gerencia Administrativa y Financiera.
- Gestionar internamente todos los requerimientos de los clientes, alineÃndolos con los procesos y polÃticas de NAL.
- Gestionar oportunamente el cargue y actualización de precios en el ER

  • Customer Service Ambassador

    hace 4 semanas

    Envigado, Antioquia, Colombia iQor A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a skilled Customer Service Representative to join our team in Colombia. As a representative, you will be responsible for handling inbound calls, resolving customer queries, and providing exceptional service.Key Responsibilities:Respond to customer inquiries and resolve issues promptlyProvide vital account information to...

  • Multilingual Customer Service Representative

    hace 1 mes

    Envigado, Antioquia, Colombia iQor A tiempo completo

    We are seeking a skilled Bilingual Customer Service Representative to join our team at iQor. As a customer-centric organization, we strive to deliver exceptional support to our clients.About the RoleThis is an exciting opportunity to work in a dynamic environment where you will be responsible for handling customer inquiries and providing solutions in a...

  • Customer Service Representative Opportunity with Competitive Salary

    hace 2 semanas

    Envigado, Antioquia, Colombia iQor A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and motivated Customer Service Representative to join our team. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional customer experiences through inbound calls, ensuring that customers receive accurate and timely information about their accounts.Key...

  • Medical Customer Service Representative

    hace 6 meses

    Envigado, Colombia Solvo Global SAS A tiempo completo

    Únete a la mejor empresa en crecimiento con un ambiente totalmente diferente, lleno de nuevas experiências y oportunidades. **¡NO SOMOS UN CALL CENTER!** En esta oportunidad, buscamos un/una: Customer Service Representative **Ubicaciones**: Presencial en Bogotá, Medellín o Barranquilla **Horario**: Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm EST (Cliente) /...

  • Bilingual Customer Service Representative

    hace 3 meses

    Envigado, Colombia iQor A tiempo completo

    **IQOR IS LOOKING FOR YOUR TALENT!** We are looking for **BILINGUAL** staff to answer a customer service call line for a company in the United States. **What we offer you**: - The remuneration is 2,525,000 COP + legal benefits + 10% bonus for compliance with metrics. - Hours are Monday through Sunday with availability from 5:00 am to 11:00 pm. (Your work...

  • Bilingual Customer Service Representative

    hace 3 meses

    Envigado, Colombia iQor A tiempo completo

    IQOR IS LOOKING FOR YOUR TALENT!We are looking for BILINGUAL staff to answer a customer service call line for a company in the United States.What we offer you:The remuneration is 2,525,000 COP + legal benefits + 10% bonus for compliance with metrics.Hours are Monday through Sunday with availability from 5:00 am to 11:00 pm. (Your work schedule is set during...

  • Bilingual Customer Service Representative

    hace 3 meses

    Envigado, Colombia iQor A tiempo completo $2.525.000

    IQOR IS LOOKING FOR YOUR TALENT!We are looking for BILINGUAL staff to answer a customer service call line for a company in the United States.What we offer you:The remuneration is 2,525,000 COP + legal benefits + 10% bonus for compliance with metrics.Hours are Monday through Sunday with availability from 5:00 am to 11:00 pm. (Your work schedule is set during...

  • Global Customer Support Ambassador

    hace 4 semanas

    Envigado, Antioquia, Colombia iQor A tiempo completo

    We are seeking a highly skilled and dedicated professional to join our team as a Bilingual Customer Service Representative. This role is ideal for individuals who possess excellent communication skills, a strong work ethic, and a passion for delivering exceptional customer experiences.

  • Customer Service Representative

    hace 1 día

    Envigado, Antioquia, Colombia iQor Colombia SAS A tiempo completo

    Answer inbound calls and greet customers with energy and enthusiasm. - Place outbound calls and communicate with energy and enthusiasm to customers. - Provide accurate, timely and professional resolution on all customer queries. - Efficient and accurate resolution on all assigned customer inquiries.

  • Seasonal Customer Service Representative B2/B2

    hace 3 meses

    Envigado, Colombia iQor A tiempo parcial $2.525.000 - $2.725.000

    If you have a GREAT attitude, ADVANCED ENGLISH, empathy and you are a really talkative/social person come to apply with us to our CUSTOMER SERVICE campaign with a COMPETITIVE SALARY IN THE CALL CENTER market.Job DutiesAnswer inbound calls to help the customer with vital account info.Help to answer all customer questions and provide a solution.We offer:Salary...

  • Seasonal Customer Service Representative B2/B2

    hace 3 meses

    Envigado, Colombia iQor A tiempo completo

    If you have a GREAT attitude, ADVANCED ENGLISH, empathy and you are a really talkative/social person come to apply with us to our CUSTOMER SERVICE campaign with a COMPETITIVE SALARY IN THE CALL CENTER market.Job DutiesAnswer inbound calls to help the customer with vital account info.Help to answer all customer questions and provide a solution.We offer:Salary...

  • Multilingual Customer Service Specialist

    hace 2 semanas

    Envigado, Antioquia, Colombia iQor A tiempo completo

    We are seeking a highly skilled and bilingual Customer Service Specialist to join our team. As a key member of our customer support team, you will be responsible for providing exceptional service to clients in a fast-paced environment.About the RoleThis is an exciting opportunity for a motivated and detail-oriented individual to work with a global leader in...

  • Key Account Representative

    hace 1 mes

    Envigado, Antioquia, Colombia iQor A tiempo completo

    About the Role:As a Seasonal Customer Service Representative at iQor, you will be responsible for delivering exceptional customer service and resolving customer inquiries in a timely manner. Responsibilities:Respond to incoming calls from customers to provide vital account information.Assist customers with their questions and concerns, providing solutions...

  • Seasonal Customer Service Representative B2/b2+

    hace 3 meses

    Envigado, Colombia iQor A tiempo completo

    **Job Duties** - Answer inbound calls to help the customer with vital account info. - Help to answer all customer questions and provide a solution. **We offer**: - Salary $2,525,000 COP+ Law Benefits + bonuses - 45 HOURS with two days off - 100% Training paid since day one. - Seasonal contract. - Work on-site in the CC Viva Envigado office tower. -...

  • Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    Envigado, Colombia Nordson A tiempo completo

    Gestionar con Éxito todas las responsabilidades y deberes asignadas el área de Servicio al cliente, con el fin de garantizar la satisfacción del cliente externo e interno.**PRINCIPALES DEBERES Y RESPONSABILIDADES DEL CARGO**:- Procesar de forma correcta y oportuna, órdenes de compra, cotizaciones y o solicitudes de clientes internos o externos.-...

  • Customer Service Representative

    hace 3 meses

    Envigado, Colombia Solvo Global SAS A tiempo completo

    **¡ESTA OPORTUNIDAD ES ÚNICA PARA TI!** ¡Buscamos personas como tú! — VACANTE 100% PRESENCIAL DE CHATS Únete a la mejor empresa en crecimiento con un ambiente totalmente diferente, lleno de nuevas experiências y oportunidades. En Solvo Global buscamos los mejores talentos bilingües para trabajar con uno de nuestros mejores clientes en...

  • Customer Support Ambassador

    hace 2 días

    Envigado, Antioquia, Colombia iQor A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Support Ambassador to join our team in the Call Center market. As a key member of our customer support team, you will be responsible for providing exceptional service to our clients, resolving issues efficiently, and maintaining a positive customer experience.Key ResponsibilitiesAnswer inbound calls to...

  • Semibilingue que Tenemos Actualmente como Customer

    hace 7 meses

    Envigado, Colombia iQor A tiempo completo

    Oferta **SEMIBILINGUE** que tenemos actualmente como **Customer Service Respresentative en Envigado**: Trabajar en **Credit One **es trabajar brindando servicio al cliente **(VOICE)** en una línea con una orientación a tarjetas de crédito. Le comparto los datos para que sepas qué te ofrecemos, puede hacerme preguntas hoy, y siempre. Estoy para resolver...

  • Customer Service Representative Inglés B2 Medellin

    hace 3 semanas

    Envigado, Colombia Solvo Global A tiempo completo

    Este empleo es para ¡TI! No tendrás que vender, no tienes que llamar a nadie a ofrecer nada, tu única tarea es ser asistente en carretera, recibir llamadas de personas que tienen inconvenientes con sus vehículos, y necesitan de tu ayuda, o incluso solo recibirías llamadas de personas que quieren realizar un plan de financiamiento de vehículo o...

  • Contact Center Supervisor

    hace 7 meses

    Envigado, Colombia iQor A tiempo completo

    Job Summary: Oversee call center staff and are responsible for assigning tasks, motivating and disciplining employees and assessing performance. Responsibilities: Hiring, training, and preparing call center representatives to respond to customer questions and complaints and troubleshoot problems with services or products. Ensuring agents understand...