Customer Service Representative

hace 5 días

Envigado, Colombia Nordson A tiempo completo

Gestionar con Éxito todas las responsabilidades y deberes asignadas el Ãrea de Servicio al cliente, con el fin de garantizar la satisfacción del cliente externo e interno.

**PRINCIPALES DEBERES Y RESPONSABILIDADES DEL CARGO**:

- Procesar de forma correcta y oportuna, órdenes de compra, cotizaciones y o solicitudes de clientes internos o externos.
- Procesar en el sistema correcta y oportunamente (dentro de las 24 horas siguiente a su llegada), las Órdenes de Compra recibidas de los clientes.
- Verificar y validar rigurosamente toda la información contenida en las OC de los clientes (NIT, razón social, numero de parte, descripción, cantidades, valores, precios, descuentos, anotaciones o indicaciones especiales, fechas, cantidades, condiciones de pago etc.) antes de procesarlas.
- Informar y gestionar oportunamente y a quien corresponda, las inconsistencias en las OC, para que estas puedan ser cambiadas por el cliente y/o gestionadas por el vendedor.
- Descargar diariamente las Órdenes de Compra llegadas a través de los portales de los clientes.
- Ceñirse a la matriz de descuentos, para el procesamiento de los Ordenes de Compra que incluyan algún tipo de descuento y en caso de ser necesario, asegurarse de tener los respectivos soportes de aprobación.
- Confirmar a los clientes la recepción y procesamiento de sus pedidos dentro de las 24 horas siguientes a la llegada de estos.
- Informar a cada cliente, acerca de la estimación de entrega de cada uno de sus pedidos, basÃndose en información real y verÃdica suministrada por el ERP local, el sistema de Nordson y/o el Ãrea de logÃstica.
- Actualizar oportunamente las fechas de entrega de los pedidos, en los respectivos portales de los clientes.
- Generar diariamente al Ãrea de almacén, la solicitud de los Ãtems a liberar (a través del proceso de Picking).
- Generar diariamente al Ãrea de almacén las Entregas (Remisiones) de los Ãtems liberados y que serÃn enviados a los clientes. Dichas remisiones deben generarse a mÃs tardar hasta las 12:00 am.
- Gestionar diariamente los vales de entrega, Números de ingreso, MIGOS, radicados, etc que se requieren de ciertos clientes para la elaboración de las facturas.
- Anular diariamente las Remisiones que no pudieron ser despachadas.
- Generar las facturas diarias, de acuerdo a las remisiones confirmadas y verificadas previamente por almacén. Dichas facturas deberÃn generarse a mÃs tardar hasta las 3 pm y deberÃn coincidir con las indicaciones solicitadas por los clientes.
- Verificar diariamente en la plataforma del proveedor tecnológico de facturación electrónica, la transmisión correcta de las facturas electrónicas y reportar al Ãrea contable, cualquier novedad al respecto.
- Verificar con el Ãrea de cartera y con la Gerencia de Administrativa y Financiera los clientes bloqueados y/o los clientes con condiciones especiales de pago. Entregar oportunamente al Ãrea de LogÃstica, todos los documentos requeridos para el correcto despacho de los materiales, cumpliendo con las indicaciones de los clientes (OC
- ´s, facturas, remisiones, etc).
- Informar al Ãrea de almacén y despachos, las indicaciones o instrucciones especiales del cliente para el envÃo de sus pedidos.
- Realizar una correcta y permanente depuración de las OC ingresadas al _order entry _y que lleven mÃs de 60 dÃas abiertas. Gestionar oportunamente la aprobación de la Gerencia Administrativa y Financiera
-de todos los requerimientos de anulación de entregas y/o de elaboración de Notas Crédito, las cuales deben estar debidamente justificadas por escrito. Elaboración correcta y oportuna de las anulaciones requeridas o solicitadas por los
-clientes, previa autorización de la de la Gerencia Administrativa y Financiera.
- Dar respuestas oportunas y acertadas a las solicitudes de información de los clientes internos y externos en cuanto a estatus de órdenes, disponibilidad de inventario, precios, etc.
- Brindar información a clientes internos y externos cuando sea solicitada telefónicamente, verbalmente, por correo electrónico o por cualquier otro medio habilitado.
- Informar oportuna y anticipadamente a los clientes, acerca de las demoras o novedades en la entrega de sus pedidos.
- Mantener al dÃa, en orden y en forma adecuada el archivo fÃsico y digital de los clientes.
- Gestionar internamente todos los requerimientos de los clientes, alineÃndolos con los procesos y polÃticas de la compañÃa.
-soliciten los clientes.
- Realizar la recepción y registro de las quejas, inconformidades y reclamos de los clientes, los cuales deberÃn ser informados a la Gerencia Administrativa y Financiera.
- Gestionar internamente todos los requerimientos de los clientes, alineÃndolos con los procesos y polÃticas de NAL.
- Gestionar oportunamente el cargue y actualización de precios en el ER

  • Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    Envigado, Antioquia, Colombia iQor A tiempo completo

    Job Summary: We are searching for a polite, professional Customer Service Call Center Agents to represent our clients professionally by providing remarkable service to their customers via phone. The Customer Service Call Center Agent may handle a high volume of inbound or outbound calls and should seek to create a positive experience for each caller....

  • Medical Customer Service Representative

    hace 7 días

    Envigado, Colombia Solvo Global SAS A tiempo completo

    Únete a la mejor empresa en crecimiento con un ambiente totalmente diferente, lleno de nuevas experiências y oportunidades. **¡NO SOMOS UN CALL CENTER!** En esta oportunidad, buscamos un/una: Customer Service Representative **Ubicaciones**: Presencial en Bogotá, Medellín o Barranquilla **Horario**: Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm EST (Cliente) /...

  • Agente de customer service- Inglés B2

    hace 2 semanas

    Envigado, Antioquia, Colombia Solvo Global A tiempo completo

    Abrimosvacante para agentes de customer service en MedellínSiestás en busca de una oportunidad que te permita crecer profesionalmente ycontribuir al éxito de una empresa en constante crecimiento, postúlate hoymismo y únete a nuestro equipo en Solvo GlobalEstamos buscando agentes bilingües de servicio al cliente para trabajar de manera presencial en...

  • Agente de customer service- Inglés B2

    hace 1 semana

    Envigado, Antioquia, Colombia Solvo Global A tiempo completo

    Abrimosvacante para agentes de customer service en Medellín Siestás en busca de una oportunidad que te permita crecer profesionalmente ycontribuir al éxito de una empresa en constante crecimiento, postúlate hoymismo y únete a nuestro equipo en Solvo GlobalEstamos buscando agentes bilingües de servicio al cliente para trabajar de manera presencial en...

  • Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    Envigado, Antioquia, Colombia Nordson A tiempo completo

    Gestionar con Éxito todas las responsabilidades y deberes asignadas el área de Servicio al cliente, con el fin de garantizar la satisfacción del cliente externo e interno.PRINCIPALES DEBERES Y RESPONSABILIDADES DEL CARGO:Procesar de forma correcta y oportuna, órdenes de compra, cotizaciones y o solicitudes de clientes internos o externos. Procesar en el...

  • Customer Service Associate

    hace 4 semanas

    Envigado, Colombia iQor Colombia A tiempo completo

    **Responsibilities**: Communicate with customers via phone Provide knowledgeable answers to questions about product, pricing and availability Work with internal departments to meet customer's needs Data entry in various platforms **Qualifications**: Excellent phone etiquette English (B2) **Basic understanding of call center KPIs**: AHT, Service...

  • Customer Service Associate

    hace 2 semanas

    Envigado, Antioquia, Colombia iQor Colombia A tiempo completo

    Responsibilities:Communicate with customers via phoneProvide knowledgeable answers to questions about product, pricing and availabilityWork with internal departments to meet customer's needsData entry in various platformsQualifications:Excellent phone etiquetteEnglish (B2)Basic understanding of call center KPIs: AHT, Service LevelProblem-solving...

  • Semibilingue que Tenemos Actualmente como Customer

    hace 4 semanas

    Envigado, Colombia iQor A tiempo completo

    Oferta **SEMIBILINGUE** que tenemos actualmente como **Customer Service Respresentative en Envigado**: Trabajar en **Credit One **es trabajar brindando servicio al cliente **(VOICE)** en una línea con una orientación a tarjetas de crédito. Le comparto los datos para que sepas qué te ofrecemos, puede hacerme preguntas hoy, y siempre. Estoy para resolver...

  • Semibilingue que Tenemos Actualmente como Customer

    hace 2 semanas

    Envigado, Antioquia, Colombia iQor A tiempo completo

    Oferta SEMIBILINGUE que tenemos actualmente como Customer Service Respresentative en Envigado:Trabajar en Credit One es trabajar brindando servicio al cliente (VOICE) en una línea con una orientación a tarjetas de crédito.Le comparto los datos para que sepas qué te ofrecemos, puede hacerme preguntas hoy, y siempre. Estoy para resolver sus inquietudes. La...

  • Contact Center Supervisor

    hace 1 mes

    Envigado, Colombia iQor A tiempo completo

    Job Summary: Oversee call center staff and are responsible for assigning tasks, motivating and disciplining employees and assessing performance. Responsibilities: Hiring, training, and preparing call center representatives to respond to customer questions and complaints and troubleshoot problems with services or products. Ensuring agents understand...

  • IT Service Delivery Analyst

    hace 4 semanas

    Envigado, Colombia O-I A tiempo completo

    Company Description **About O-I** We are reimagining the glassmaking process, we are not afraid to push boundaries as we transform an industry that has manufactured glass in nearly the same way for over 100 years. We threw away the play book and went about designing and implementing new technology, innovating processes and bringing new benefits to our...

  • Customer Service Accounts Receivable Specialist

    hace 2 semanas

    Envigado, Antioquia, Colombia solvo Global A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo como Especialista en Cuentas por Cobrar y Servicio al Cliente En este rol, serás clave para garantizar que todas las funciones contables se realicen de manera precisa y oportuna, sin la presión de trabajar en un centro de llamadas. Tu labor consistirá en asistir al equipo contable y de servicio al cliente, ofreciendo soluciones...

  • Sales Representative for Technology Device

    hace 2 semanas

    Envigado, Antioquia, Colombia The Embroidery Warehouse A tiempo completo

    The main job will be to search for buyers for the product, particularly large buyer for multiple devices.Quota of 5 individual sales a week. 1% commission.We are located in Envigado where we will be required to meet regulalary with sales reports, etc.Obtaining customer will be done by looking online, cold calls etc.Must speak english. Work hours are M-F...

  • Contact Center Trainer

    hace 1 mes

    Envigado, Colombia iQor A tiempo completo

    Job Summary: Responsible for updating, enhancing and producing training materials, identifying, recommending and administering ongoing/new training in alignment with call center customer service philosophy and business needs Responsibilities: Partners with department leaders to identify training needs for new hires and existing employees Partners...

  • Asistente de impuestos y nóminas INGLÉS B2 C1

    hace 2 semanas

    Envigado, Antioquia, Colombia Solvo Global A tiempo completo

    En Solvo Global busca personas con poca experiencia en cargos administrativos o servicio al cliente con un buen nivel de INGLÉS B2-C1 para el puesto de asistente de NÓMINA, las funciones son principalmente administrativas ya que se trata de una vacante backoffice.Si tienes experiencia en customer service y deseas alejarte de las llamadas, esta es una...

  • Asistente de impuestos y nóminas INGLÉS B2 C1

    hace 1 mes

    Envigado, Antioquia, Colombia Solvo Global A tiempo completo

    En Solvo Global busca personas con poca experiencia en cargos administrativos o servicio al cliente con un buen nivel de INGLÉS B2-C1 para el puesto de asistente de NÓMINA, las funciones son principalmente administrativas ya que se trata de una vacante backoffice.Si tienes experiencia en customer service y deseas alejarte de las llamadas, esta es una...

  • Embroidery Machine Sales

    hace 4 semanas

    Envigado, Colombia The Embroidery Warehouse A tiempo completo

    Looking for energetic sales people! We buy and sell commercial embroidery equipment Hours : 9am-6pm M-F. 1 hour lunch. Our office is located in Envigado. Remote days are available once sales quota has been met on steady basis Pay: COP 2,800,000 monthly PLUS 0.5% commission on all sales. Quota of 2 machine sales a month Most all sales will be done...

  • Embroidery Machine Sales

    hace 2 semanas

    Envigado, Antioquia, Colombia The Embroidery Warehouse A tiempo completo

    Looking for energetic sales people We buy and sell commercial embroidery equipmentHours : 9am-6pm M-F. 1 hour lunch.Our office is located in Envigado. Remote days are available once sales quota has been met on steady basisPay: COP 2,800,000 monthly PLUS 0.5% commission on all sales. Quota of 2 machine sales a monthMost all sales will be done remotely all...