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Coordinador Mesa de Ayuda
hace 3 semanas
Garantizar un excelente servicio de soporte IT, a través de las mejores prácticas de servicio, tecnológicas, de innovación y gestión de personas, que permitan, alcanzar los acuerdos de servicio, asegurando la fidelización de nuestros clientes.
Seguimiento a Indicadores.
Generación de Informes.
Definir procesos optimos para garantizar el buen servicio.
Gestionar el personal a cargo.
Garantizar el cumplimiento de los SLA pactados con el cliente.
**Habilidades**
- enfoque al cliente II
Pensamiento Innovador II
Trabajo en Equipo III
Administración del cambio II
Gestión del conocimiento II
Compromiso II
negociación I
Orientación a Resultados II
Pensamiento Analítico II
Resolución de problemas I
Empoderamiento I
Gestión del Desempeño I
Liderazgo I
Actitud positiva II
Comunicación Efectiva II- intermedio
intermedio
intermedio
experto
intermedio
intermedio
intermedio
novato
intermedio
intermedio
novato
novato
novato
novato
intermedio
intermedio**Qualifications**
tecnólogo o ingeniero con mas de 2 años de experiência en areas de soporte tecnico a usuario.
Conocimientos en gestión de incidentes y requerimientos de TI.
Generación de informes.
capacidades de liderazgo
**Acerca de nosotros**
Creemos en el potencial innovador de Latinoamérica, vivimos con pasión la transformación y la convergencia digital, por eso, queremos ayudarte a maximizar tus capacidades empresariales. Es hoy cuando debemos unificar los silos, converger en un propósito común y conectar las tecnologías para transformarlas en valor.
Axity, conexiones que transforman.
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Coordinador Mesa de Ayuda
hace 3 semanas
Colombia TIVIT A tiempo completoSomos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms. En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el...
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Administrativo Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Colombia GESTAM ARGENTINA A tiempo completoGestam Argentina, empresa de servicios líder en su rubro, se encuentra en la búsqueda de un Administrativo/a con conocimientos técnicos para Mesa de Ayuda, de su División Mantenimiento. Sus principales responsabilidades serán: - Atender de pedidos / reclamos e ingresarlos en sistema del cliente. - Gestionar la logística de compras. - Realizar los...
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Analista Mesa de Ayuda
hace 3 semanas
Colombia TIVIT Latam A tiempo completoSomos una multinacional brasilera de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms. En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para...
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Operador de Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Colombia TIPS S.A. A tiempo completoNos encontramos en búsqueda de un Operador de Mesa de Ayuda **Dentro de sus principales responsabilidades se encuentran**: Recepcionar llamadas. tickets Mantener a los clientes informados sobre los inconvenientes reportados Hacer una valoración inicial del problema, intentando resolverlo o remitirlo a otra área Administrar el ciclo de vida de los...
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Agente Mesa de Ayuda
hace 6 días
Colombia SONDA IT A tiempo completoBuscamos Agente Mesa de Ayuda. Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en...
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Agente Mesa de Ayuda
hace 6 días
Colombia SONDA IT A tiempo completoBuscamos Agente Mesa de Ayuda. Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en...
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Agente Mesa de Ayuda
hace 3 semanas
Colombia SONDA IT A tiempo completoEstamos en busqueda de agente mesa de Ayuda. Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al cliente...
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Agente Mesa de Ayuda
hace 3 semanas
Colombia SONDA IT A tiempo completoEstamos en busqueda de Agente Mesa de Ayuda. Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al cliente...
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Agente Mesa de Ayuda
hace 4 semanas
Colombia L&L TALENTO HUMANO CONSULTORES A tiempo completo**Empresa: Isolucion** **Cargo: Agente mesa de ayuda** **Objetivo**: Brindar soporte técnico en primer nível clientes, según los níveles de servicio y estándares de calidad definidos.. **Estudios**: Tecnólogos o estudiantes de ingeniería de sistemas o telecomunicaciones. **Experiência**: 6 meses en áreas de soporte técnico, servicio al cliente, y...
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Agente Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Colombia SONDA IT A tiempo completoEstamos en bsuqueda de Agente Mesa de AYuda. Brindar Soporte técnico microinformático remoto y/o telefónico a los funcionarios de los diferentes clientes en temas como configuración de VPN, configuración de correo electrónico, manejo de herramientas remotas. Registro, atención y gestión vía telefónica, correo y web a solicitudes según...
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Agente Mesa de Ayuda
hace 3 semanas
Colombia SONDA IT A tiempo completoBuscamos agente mesa de ayuda. Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en...
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Coordinador It
hace 2 semanas
Colombia Sitech de Colombia SAS A tiempo completoSomos Sitech reconocido empresa de tecnología enfocada en comercializar y prestar servicios de tecnología de Software y Hardware, actualmente estamos buscando un coordinador de servicios con experiência en tecnología, facturación, control de inventario y mercancía, mesa de ayuda, generación y control de contratos de clientes. Salario de 1.5M A...
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Analista Mesa de Ayuda- Medellín
hace 4 semanas
Colombia TIVIT A tiempo completoSomos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms. En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el...
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Trabajador de Mesa de Ayuda con Experiencia
hace 3 días
Colombia Yel Solutions A tiempo completoDesafío LaboralNuestra empresa, Yel Solutions, busca a un trabajador experimentado en Mesa de Ayuda IT Ssr con conocimientos en telefonía móvil y fija.Responsabilidades:Brindar primer nivel de ayuda ante inconvenientes individuales y masivos de problemas de provisioning.Derivar casos a soporte de segundo nível cuando sea necesario.Analisar y buscar...
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Colombia Servitelecomunicaciones A tiempo completo¿Buscas un desafío laboral que te permita crecer profesionalmente? ¡Estás en el lugar correcto!En Servitelecomunicaciones, estamos comprometidos con la excelencia en la atención al cliente y la calidad en nuestros servicios.Por ello, estamos buscando a un especialista en soporte técnico y mesa de ayuda para unirse a nuestro equipo.Requisitos:...
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Coordinador de Soporte
hace 5 días
Colombia SET SOLUTIONS S.A.S. A tiempo completoEmpresa de servicios de tecnología, requiere profesional en sistemas o afines, para ocupar el cargo de coordinador de soporte /coordinador mesa de ayuda, con experiência mínima de 2 años en el cargoFunciones a desempeñar: seguimiento de ANS, elaboracion de informes de gestión, analisis, y gestión de la operación de la mesa de ayida, relacionamiento...
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Agente Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Colombia SONDA IT A tiempo completo**Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...
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Coordinador de Mesa de Soporte Medellín
hace 2 días
Colombia Xolit SAS A tiempo completo**Únete a Nuestra Revolución de Servicio: Coordinador de mesa de soporte** **Xolit** es una empresa multinacional líder en innovación, que busca un Coordinador de meta de soporte para liderar y transformar nuestra dinámica de servicio. ¿Listo para marcar la diferencia? Descubre más en nuestras paginas. Como Coordinador de Servicio Continuado, serás...
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Auxiliar Mesa de Ayuda Tic 1626133701.63
hace 4 semanas
Colombia Escuela de Ingeniería de Antioquia A tiempo completo**Descripción empresa**: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por...
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Coordinador de Mesa de Soporte Medellín
hace 2 días
Colombia Xolit SAS A tiempo completo**Únete a Nuestra Revolución de Servicio: Coordinador de mesa de soporte****Xolit** es una empresa multinacional líder en innovación, que busca un Coordinador de meta de soporte para liderar y transformar nuestra dinámica de servicio. ¿Listo para marcar la diferencia? Descubre más en nuestras paginas.Como Coordinador de Servicio Continuado, serás la...