Analista de Customer Care

hace 6 meses

Bogota, Colombia Genfar A tiempo completo

**Descripción de la empresa** Analista de Customer Care**
- Elijo Cuidarme, Yo Elijo Genfar_

El lograr una vida plena y saludable es posible. En Genfar, esto se logra a través de su gente; personas con distintas nacionalidades, roles, conocimientos y creencias que luchan constantemente para llevar lo mejor del mundo de la salud, a toda la sociedad con los más altos estándares de calidad.

En Genfar estamos comprometidos a ofrecer igualdad de oportunidades para todas las personas, siendo una compañía inclusiva que fomenta la diversidad cultural.
**Descripción del empleo** Analista de Customer Care**
- _ Ubicación: Bogotá, Colombia_
- _ 80% de trabajo remoto _
- _Tipo de trabajo: Tiempo completo_

Acerca del cargo

**Nuestro Equipo**:

- En Genfar, somos líderes en medicamentos genéricos que ayudan a mejorar la vida de nuestros pacientes y clientes en Colombia, Perú y Ecuador. Cuando buscamos incorporar nuevos talentos a nuestro equipo vamos al encuentro de personas con un alto nível de innovación, orientación a los resultados, mentalidad ágil y digital, así como con el propósito de mejorar la calidad de vida de las personas._
- Si tu motivación profesional es crecer en una industria que cuida la salud de quienes te rodean y persigue la excelencia e innovación constante, Esta es tu oportunidad _

**Responsabilidades principales**:

- Responsable de Optimizar los flujos de la cadena de suministro/Comerciales con los clientes con el fin de garantizar la disponibilidad en los puntos de ventas (clientes Vic) mejorando la rotación de los productos y reducción de agotados.
- Coordinar por parte de Supply Chain los programas de colaboración con los clientes para su correcta implementación y desarrollo, lo anterior trabajando alineadamente con el área comercial.
- Coordinar y ejecutar visitas de clientes periódicas y reuniones de seguimiento con el fin de revisar los níveles de satisfacción de los clientes y analizar oportunidades de mejora para luego generar planes de acción conjuntos.
- Participar en el Desarrollo de planes colaborativos y gestión de las ordenes de compra con los clientes.
- Procesar y analizar sell out e inventarios disponibles (Punto de venta y Cedi) con el fin de asegurarse de que haya disponibilidad en el punto de venta y un nível de inventario óptimo en el comercio.
- Participar en el desarrollo de planes de negocio de marketing y Trade marketing, con impacto directo en los clientes.
- Participar en conjunto para optimizar el proceso en cuanto a precios/descuentos y radicación de facturas.
- Logistica y Operaciones: Participar para establecer en conjunto los acuerdos de servicio Internos y garantizar su cumplimiento. Desarrollar planes de mejoras con los clientes.
- ITS: Trabajar en conjunto para optimizar y desarrollar los procesos, herramientas y proyectos con los clientes.
- Order to Cash: Trabajar en conjunto para garantizar el correcto procesamiento y gestión de las ordenes de compra.
- QA/HSE: Trabajar para dar respuesta a los clientes sobre todos los temas relacionados de cada área y desarrar proyectos especificos con el cliente para optimizarlos.

**Requisitos**
Acerca de ti
- ** Experiência**: Experiência en Cadena de Suministro (i.e servicio al cliente, planeación de la demanda, inventario, distribución). Conocimiento del proceso de Order to Cash.
- ** Competencias**: Orientación al cliente, Comunicación asertiva, Pensamiento analítico y resolución de problemas, adaptabilidad, enfocado en resolución de problemas.
- ** Habilidades técnicas**: SAP, Excel, herramientas BI.
- ** Educación**: Profesional de carreras de Ingeniería, Administración de negocios o relacionadas.
- ** Idiomas**: Inglés (deseable)

**Información adicional

  • Customer Care

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia Rindegastos A tiempo completo

    En Rindegastos estamos buscando a nuestro/a siguiente **Customer Care** para nuestro equipo de Customer Experience, quien tendrá como objetivo principal interactuar, hablar, escuchar y capacitar a nuestros usuarios; traspasar información valiosa a todas las áreas y trabajar en pro de mejorar la experiência del usuario con la marca y con el...

  • Customer Care Representative

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia Vantage Specialty Chemicals A tiempo completo

    Vantage is a leading supplier of naturally derived specialty ingredients and formulations that cater to the evolving needs of industrial and consumer markets. Through our chemistries, our customer focus and our global footprint, we are ENABLING TOMORROW’S SOLUTIONS TODAY. As a company on the move, you’ll be working as part of a collaborative team and...

  • Practicante de Seguridad y Salud en El Trabajo

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia EMERGIA CUSTOMER CARE A tiempo completo

    Reciban un cordial saludo de parte de **Emergia Customer Care Colombia.** Nuestra empresa dedicada al customer journey, está en la búsqueda de nuevos talentos que puedan hacer parte de nuestra gran familia, por esta razón estamos en la búsqueda de estudiantes del programa **Seguridad y Salud en el Trabajo**, esto con el fin de apoyar el proceso de...

  • Practicante - Customer Care

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia Genfar A tiempo completo

    **Descripción de la empresa** **_ Elijo Cuidarme, Yo Elijo Genfar_** El lograr una vida plena y saludable es posible. En Genfar, esto se logra a través de su gente; personas con distintas nacionalidades, roles, conocimientos y creencias que luchan constantemente para llevar lo mejor del mundo de la salud, a toda la sociedad con los más altos estándares...

  • Customer Care Specialist German

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia GfK A tiempo completo

    Country Colombia Job Family Operations We show the world what people want. Join GfK and help us shape tomorrow. As an NIQ company, we are the world's leading consumer intelligence firm, delivering the Full View on consumer behavior. We work to enable manufacturers and retailers better understand what consumers really want. Our name has inspired trust...

  • Customer Care Specialist Portuguese

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia GfK A tiempo completo

    Country Colombia Job Family Operations We show the world what people want. Join GfK and help us shape tomorrow. As an NIQ company, we are the world's leading consumer intelligence firm, delivering the Full View on consumer behavior. We work to enable manufacturers and retailers better understand what consumers really want. Our name has inspired trust...

  • Practicante - Customer Care

    hace 3 meses

    Bogota, Colombia Genfar A tiempo completo

    **Descripción de la empresa****_Elijo Cuidarme, Yo Elijo Genfar_**El lograr una vida plena y saludable es posible. En Genfar, esto se logra a través de su gente; personas con distintas nacionalidades, roles, conocimientos y creencias que luchan constantemente para llevar lo mejor del mundo de la salud, a toda la sociedad con los más altos estándares de...

  • Customer Service Representative

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia Vantage Specialty Chemicals A tiempo completo

    Vantage is a leading supplier of naturally derived specialty ingredients and formulations that cater to the evolving needs of industrial and consumer markets. Through our chemistries, our customer focus and our global footprint, we are ENABLING TOMORROW’S SOLUTIONS TODAY. The Role: Customer Care Representative The Custmer Care Representative ensures that...

  • Jefe de Enfermeria

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia Fresenius Medical Care A tiempo completo

    **_Description_**: - Lend direction as well as a caring attitude. Bring a smile and your vital knowledge to everyone every day. Brighten prospects for patients and your career._ **Connect with your goals and change lives** **with Fresenius Medical Care North America.** Here is your opportunity to make profound connections that make all the difference. As...

  • Customer Care Onboarding Specialist

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia Velocity Global A tiempo completo

    *** We are currently looking to hire a Customer Care Onboarding Specialist to join our growing Global Delivery Center team. This team is a shared services division of Velocity Global, which provides 24/5 global support to our clients and internal functional teams. **RESPONSIBILITIES** - Provide high-quality service support to our global clients and...

  • Analista de Calidad

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia Grupo COS (Customer Operation Success) A tiempo completo

    En CUSTOMER OPERATION SUCCESS S.A.S., una reconocida empresa especializada en brindar servicios de atención al cliente de calidad Cal Center, nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Calidad para unirse a nuestro equipo. Si eres una persona apasionada por garantizar la excelencia en el servicio al cliente y cuentas con habilidades en Excel, Word,...

  • Customer Care Onboarding Specialist

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia Velocity Global A tiempo completo

    *** We are currently looking to hire a Customer Care Onboarding Specialist to join our growing Global Delivery Center team. This team is a shared services division of Velocity Global, which provides 24/5 global support to our clients and internal functional teams. Velocity Global is a high-growth International Professional Employment Organization (PEO)...

  • Profesional de Soporte de Software

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia Financial Systems Company S.A.S A tiempo completo

    Descripción de la oferta **Rol**: - Profesional de Soporte de Software - Customer Care **Requisitos**: - Contar con formación Téçnica y/o Profesional en Sistemas**.**: - **Experiência de un (1) año en Administración de Platadormas de Cobranza.**: - Soporte a usuarios finales. - **Conocer SQL y PL/SQL.**: - **Seguimiento a los logs de...

  • Care Navigator

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia Carrot Fertility A tiempo completo

    **About Carrot**: Carrot Fertility is the leading global fertility care platform, serving people of every age, race, income, sex, sexual orientation, gender, marital status, and geography. Trusted by hundreds of multinational employers, health plans, and health systems, Carrot's comprehensive clinical program delivers industry-leading cost savings for...

  • Customer Care Specialist Americas

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia Atlas Technology Solutions A tiempo completo

    We believe in a world where growth thrives across borders and cultures. As an EOR, Atlas employs people to work for companies anywhere in the world. Before we came along, the only businesses offering a similar solution were essentially brokers. They'd outsource your HR and payroll services to third-party providers in different countries. Today, we're the...

  • Customer Services North

    hace 8 meses

    Bogota, Colombia Philips A tiempo completo

    **Job Title**: Customer Services North & Mexico **Job title**: Customer Services North & Mexico (Services & Respiratory Care) **Your role**: - Manages relationship with the Sleep & Respiratory Care factory for service and spare parts management. Manages the relation with the Philip Call center related to SRC final users to improve service and customer...

  • Profesional Salesforce

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia Analista Financiero A tiempo completo

    Importante compañía requiere contratar su próximo Profesional Salesforce. Minimo 4 años de experiência comprobable. Experiência en administrar E2E la implementación del Dominio del Cliente - Vista del cliente de SalesForce 360 - Gestión de casos de SalesForce - ESB (MuleSoft) GET API para 360 Customer View - Integración entre SalesForce 360...

  • Customer Service Representative

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia Sofvio A tiempo completo

    We are looking for hundreds of **Customer Service Representatives**! Compensation**:USD3 - 5/hourly.** Location**:Remote (for Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Mexico, Nicaragua, Panama, Argentina, Bolivia, Brazil, Chile, Colombia, Ecuador, Paraguay, Peru, Uruguay, residents).** Skills: Beginner in customer care, technical support, and phone...

  • Analista de Customer Service

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia MasterSense A tiempo completo

    **Descripción**: **Responsabilidades**: - Realizar procesos administrativos relacionados con ventas de baja complejidad, Inserciones y pedidos de ventas, devoluciones, cancelación de notas y otros artículos relevantes, - reportar semanalmente al superior con Lowlights y Highlights de la semana y apoyar al equipo de ventas. - Realice un seguimiento...

  • Client Care Support

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Visa A tiempo completo

    Job DescriptionThe Customer Care Support will be part of our extraordinary Customer Support team where you will be responsible for supporting card holders’ needs on a variety of Visa products via inbound phone calls. You will complete work according to well-defined policies and procedures while delivering a positive customer interaction. We look for...