Customer Care
hace 5 meses
En Rindegastos estamos buscando a nuestro/a siguiente **Customer Care** para nuestro equipo de Customer Experience, quien tendrá como objetivo principal interactuar, hablar, escuchar y capacitar a nuestros usuarios; traspasar información valiosa a todas las áreas y trabajar en pro de mejorar la experiência del usuario con la marca y con el producto
**¿Qué tendrás que hacer?**
- Construir una relación sólida con el usuario, garantizando una experiência de clase mundial.
- Apoyar la demanda de capacitaciones a usuarios rendidores y aprobadores cuando sea requerido.
- Brindar solución a los usuarios que no están satisfechos con el soporte recibido y apoyarlos en mejorar su experiência con el producto.
- Visibilizar las expectativas y las solicitudes de mejora de los usuarios, respecto al producto y levantarlo a las áreas que corresponda.
- Analizar los principales motivos de consulta de los clientes que no están satisfechos, para proponer mejoras al respecto o generar acciones que reduzcan estas fricciones.
- Contribuir con la mejora continua del centro de ayuda y del material de apoyo para el uso del software, con el fin de que los usuarios se puedan autoatender 24/7
- Preparar y presentar webinars de acuerdo a las necesidades de capacitación, que los usuarios demanden en su día a día.
- Aportar en el aumento del NPS con acciones específicas dirigidas a mejorar la experiência del usuario
- Velar por el cumplimiento y mejora de las métricas e indicadores.
**Lo que necesitamos de ti**:
- Mínimo 1 año de experiência en áreas de atención de clientes.
- Estudios en Ingeniería Industrial, Administración, Gestión de proyectos o carreras afines al cargo.
- Manejo de Excel nível intermedio.
- Experiência con Service Desk Software.
**Lo que recibirás de nosotros**:
- Jornada híbrida de trabajo: 3 días presenciales en la oficina y 2 de teletrabajo.
- Asignación mensual para ayudarte a costear los gastos propios de la jornada híbrida.
- Reajuste por IPC.
- Todos los días “puente” son feriados y también el día de tu cumpleaños.
- Convenio por deporte.
- Muchos otros más
Si quieres ser parte de un equipo ambicioso, dinámico, entretenido y que quiere llevar la experiência de rendición de gastos a otro nível, postula.
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Customer Care Representative
hace 5 meses
Bogota, Colombia Vantage Specialty Chemicals A tiempo completoVantage is a leading supplier of naturally derived specialty ingredients and formulations that cater to the evolving needs of industrial and consumer markets. Through our chemistries, our customer focus and our global footprint, we are ENABLING TOMORROW’S SOLUTIONS TODAY. As a company on the move, you’ll be working as part of a collaborative team and...
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Practicante de Seguridad y Salud en El Trabajo
hace 5 meses
Bogota, Colombia EMERGIA CUSTOMER CARE A tiempo completoReciban un cordial saludo de parte de **Emergia Customer Care Colombia.** Nuestra empresa dedicada al customer journey, está en la búsqueda de nuevos talentos que puedan hacer parte de nuestra gran familia, por esta razón estamos en la búsqueda de estudiantes del programa **Seguridad y Salud en el Trabajo**, esto con el fin de apoyar el proceso de...
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Analista de Customer Care
hace 5 meses
Bogota, Colombia Genfar A tiempo completo**Descripción de la empresa** Analista de Customer Care** - Elijo Cuidarme, Yo Elijo Genfar_ El lograr una vida plena y saludable es posible. En Genfar, esto se logra a través de su gente; personas con distintas nacionalidades, roles, conocimientos y creencias que luchan constantemente para llevar lo mejor del mundo de la salud, a toda la sociedad con los...
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Practicante - Customer Care
hace 5 meses
Bogota, Colombia Genfar A tiempo completo**Descripción de la empresa** **_ Elijo Cuidarme, Yo Elijo Genfar_** El lograr una vida plena y saludable es posible. En Genfar, esto se logra a través de su gente; personas con distintas nacionalidades, roles, conocimientos y creencias que luchan constantemente para llevar lo mejor del mundo de la salud, a toda la sociedad con los más altos estándares...
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Customer Care Specialist German
hace 5 meses
Bogota, Colombia GfK A tiempo completoCountry Colombia Job Family Operations We show the world what people want. Join GfK and help us shape tomorrow. As an NIQ company, we are the world's leading consumer intelligence firm, delivering the Full View on consumer behavior. We work to enable manufacturers and retailers better understand what consumers really want. Our name has inspired trust...
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Customer Care Specialist Portuguese
hace 5 meses
Bogota, Colombia GfK A tiempo completoCountry Colombia Job Family Operations We show the world what people want. Join GfK and help us shape tomorrow. As an NIQ company, we are the world's leading consumer intelligence firm, delivering the Full View on consumer behavior. We work to enable manufacturers and retailers better understand what consumers really want. Our name has inspired trust...
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Practicante - Customer Care
hace 2 meses
Bogota, Colombia Genfar A tiempo completo**Descripción de la empresa****_Elijo Cuidarme, Yo Elijo Genfar_**El lograr una vida plena y saludable es posible. En Genfar, esto se logra a través de su gente; personas con distintas nacionalidades, roles, conocimientos y creencias que luchan constantemente para llevar lo mejor del mundo de la salud, a toda la sociedad con los más altos estándares de...
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Customer Service Representative
hace 5 meses
Bogota, Colombia Vantage Specialty Chemicals A tiempo completoVantage is a leading supplier of naturally derived specialty ingredients and formulations that cater to the evolving needs of industrial and consumer markets. Through our chemistries, our customer focus and our global footprint, we are ENABLING TOMORROW’S SOLUTIONS TODAY. The Role: Customer Care Representative The Custmer Care Representative ensures that...
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Jefe de Enfermeria
hace 5 meses
Bogota, Colombia Fresenius Medical Care A tiempo completo**_Description_**: - Lend direction as well as a caring attitude. Bring a smile and your vital knowledge to everyone every day. Brighten prospects for patients and your career._ **Connect with your goals and change lives** **with Fresenius Medical Care North America.** Here is your opportunity to make profound connections that make all the difference. As...
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Customer Care Onboarding Specialist
hace 5 meses
Bogota, Colombia Velocity Global A tiempo completo*** We are currently looking to hire a Customer Care Onboarding Specialist to join our growing Global Delivery Center team. This team is a shared services division of Velocity Global, which provides 24/5 global support to our clients and internal functional teams. **RESPONSIBILITIES** - Provide high-quality service support to our global clients and...
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Customer Care Onboarding Specialist
hace 5 meses
Bogota, Colombia Velocity Global A tiempo completo*** We are currently looking to hire a Customer Care Onboarding Specialist to join our growing Global Delivery Center team. This team is a shared services division of Velocity Global, which provides 24/5 global support to our clients and internal functional teams. Velocity Global is a high-growth International Professional Employment Organization (PEO)...
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Profesional de Soporte de Software
hace 5 meses
Bogota, Colombia Financial Systems Company S.A.S A tiempo completoDescripción de la oferta **Rol**: - Profesional de Soporte de Software - Customer Care **Requisitos**: - Contar con formación Téçnica y/o Profesional en Sistemas**.**: - **Experiência de un (1) año en Administración de Platadormas de Cobranza.**: - Soporte a usuarios finales. - **Conocer SQL y PL/SQL.**: - **Seguimiento a los logs de...
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Care Navigator
hace 5 meses
Bogota, Colombia Carrot Fertility A tiempo completo**About Carrot**: Carrot Fertility is the leading global fertility care platform, serving people of every age, race, income, sex, sexual orientation, gender, marital status, and geography. Trusted by hundreds of multinational employers, health plans, and health systems, Carrot's comprehensive clinical program delivers industry-leading cost savings for...
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Customer Care Specialist Americas
hace 5 meses
Bogota, Colombia Atlas Technology Solutions A tiempo completoWe believe in a world where growth thrives across borders and cultures. As an EOR, Atlas employs people to work for companies anywhere in the world. Before we came along, the only businesses offering a similar solution were essentially brokers. They'd outsource your HR and payroll services to third-party providers in different countries. Today, we're the...
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Customer Services North
hace 7 meses
Bogota, Colombia Philips A tiempo completo**Job Title**: Customer Services North & Mexico **Job title**: Customer Services North & Mexico (Services & Respiratory Care) **Your role**: - Manages relationship with the Sleep & Respiratory Care factory for service and spare parts management. Manages the relation with the Philip Call center related to SRC final users to improve service and customer...
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Customer Service Representative
hace 5 meses
Bogota, Colombia Sofvio A tiempo completoWe are looking for hundreds of **Customer Service Representatives**! Compensation**:USD3 - 5/hourly.** Location**:Remote (for Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Mexico, Nicaragua, Panama, Argentina, Bolivia, Brazil, Chile, Colombia, Ecuador, Paraguay, Peru, Uruguay, residents).** Skills: Beginner in customer care, technical support, and phone...
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Client Care Associate
hace 2 meses
Bogota, Colombia Visa A tiempo completoJob DescriptionPosition Description:The Client Care Support Associate will be part of our Client Services team within the Global Contact Center organization and will be responsible for supporting financial institutions and partners with our Visa Direct ProductsB2B Connect product. As a Client Care Support Associate you will be working with external clients...
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Customer Service Representative
hace 5 meses
Bogota, Colombia Sofvio A tiempo completoWe are looking for hundreds of **Customer Service Representatives**! Compensation**:USD3 - 5/hourly.** + Overtime pay (1.5x pay rate) + Holiday pay (up to 2x pay rate) Location**:Remote (for Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Mexico, Nicaragua, Panama, Argentina, Bolivia, Brazil, Chile, Colombia, Ecuador, Paraguay, Peru, and Uruguay...
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Client Care Support
hace 3 semanas
Bogota, Colombia Visa A tiempo completoJob DescriptionThe Customer Care Support will be part of our extraordinary Customer Support team where you will be responsible for supporting card holders’ needs on a variety of Visa products via inbound phone calls. You will complete work according to well-defined policies and procedures while delivering a positive customer interaction. We look for...
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Client Care Associate
hace 5 meses
Bogota, Colombia Visa A tiempo completo**Company Description** Visa is a world leader in payments and technology, with over 259 billion payments transactions flowing safely between consumers, merchants, financial institutions, and government entities in more than 200 countries and territories each year. Our mission is to connect the world through the most innovative, convenient, reliable, and...