Supervisor de Servicio Al Cliente de Equipajes

hace 4 semanas

Bogota, Colombia avianca AR A tiempo completo

**Despega hacia tu próximo destino**

En Avianca sabemos que **VAMOS A GANAR **con personas talentosas, divertidas, que aprendan rápidamente, que se motivan frente a los retos y disfrutan trabajando en ambientes diversos e inclusivos.

Los desafíos de la industria aérea y los resultados que nos hemos propuesto alcanzar a 2025, son el escenario perfecto para quienes se hayan propuesto desarrollar nuevas capacidades, afinar sus fortalezas y hacer parte del orgullo de ser Avianca.

**Estos son los detalles de la vacante que te ofrecemos para hacer parte de nuestro equipo**:
**Supervisor de Servicio al Cliente de Equipajes **para la Gerencia Estratégica de Equipajes
- Chief Operation Officer
- **Su Objetivo es **liderar el grupo de agentes para garantizar un excelente servicio al cliente a en los diferentes puntos de contacto con el pasajero en las áreas de equipajes Doméstica e Internacional del Aeropuerto

Seguridad, confiabilidad, amabilidad, simplicidad y accountability son los valores necesarios para asumir estas responsabilidades:

- Garantizar la total atención de los pasajeros asegurando que ante cualquier irregularidad de equipaje se minimicen los tiempos en la búsqueda, movilización y envió al domicilio dentro de los tiempos establecidos (entre 24 y 48 horas)
- Garantizar el cumplimiento de los procesos y procedimiento, siempre cuidando estar dentro de meta de los diferentes indicadores que se manejan en el área en especial el MB (Mishandle Baggage).
- Garantizar la satisfacción de nuestros viajeros frecuentes y que la promesa de servicio hecha en el programa se otorga de acuerdo con lo pactado.
- Garantizar que la operación se maneja de forma segura, con calidad, a tiempo, con información oportuna y dentro de la programación de itinerarios
- Garantizar diariamente que los colaboradores brinden un servicio ágil y oportuno incidiendo en forma directa y positiva sobre los indicadores de servicio y resultados de la operación.
- Ejercer la autoridad requerida y cumplir con las normas establecidas por la aerolínea para atender y coordinar con las diferentes areas internas y externas que intervienen en la operación cualquier asunto necesario y relevante para garantizar una operación sin contratiempos, asegurando la mejor experiência al cliente.
- Organizar y administrar el Personal Disponible para el turno

Los requisitos convenientes para el cargo son:
**Formación académica requerida**: Tecnólogo/Profesional en Administración Turística y Hotelera o Administración de Empresas, otros similares.

**Experiência laboral requerida**: Mayor a 2 años en manejo de equipos a cargo

Colaboración, servicio, adaptabilidad, organización del tiempo y tareas.

Manejo de inglés deseable B1

Herramientas ofimáticas requeridas: Manejo intermedio de Excel - paquete de office.

Ubicación de la vacante en Bogotá, Colombia

Postúlate **antes del 2 de septiembre **para adueñarte de esta oportunidad que te acerca a tu destino.

**¿Quieres abordar?**

**Área de trabajo**:Manager, Management

  • Agente de Servicio Al Cliente de Equipajes

    hace 2 meses

    Bogota, Colombia avianca AR A tiempo completo

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  • Agente de Servicio Al Cliente de Equipajes

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia avianca AR A tiempo completo

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  • Superviso Servicio Al Cliente

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Samsonite México SA de CV A tiempo completo

    **Empresa Trasnacional No. 1 en venta y distribución de equipajes, bolsas, mochilas y accesorios te invita a formar parte de su equipo** Responsable de una excelente atención de pre y post venta del Equipo de Servicio al Cliente en Colombia. Teniendo como objetivo transversal la satisfacción de los clientes de todos los canales y países de la Región,...

  • Agente De servicio al pasajero o tripulante de cabina

    hace 4 horas

    Bogota, Colombia Agencia de viajes A tiempo completo

    El Agente de Servicio al Pasajero es el encargado de recibir a los clientes en el aeropuerto, realizando su check in y posterior embarque, entregándoles la información de su vuelo de manera clara y oportuna, guiándolos de una manera ágil y segura en la información de su puerta y hora de salida atendiendo a las instrucciones dictadas en las sesiones de...

  • Supervisor de Servicio Al Cliente

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Mediglobal IPS A tiempo completo

    Importante IPS dedicada a la prestación de servicios especializados en audición y equilibrio requiere para su equipo de trabajo SUPERVISOR DE SERVICIO AL CLIENTE FUNCIONES - Implementar estrategias orientadas al mejoramiento del proceso de servicio al cliente. - Generar estrategias de ventas de servicio al cliente con el objetivo de dar cumplimiento al...

  • Supervisor Servicio Al Cliente Jet Smat

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia PUERTA LABORAL A tiempo completo

    ¡¡Buscamos tu talento !! En el aeropuerto nos encontramos en búsqueda de supervisor de servicio al cliente. **debe** **ser tecnólogo o profesional de centros de formación aeronáutica** ( con o sin experiência). FUNCIONES: - Liderar grupo de agentes de servicio al cliente. - elaborar informe estadístico de vuelos facturados a nível nacional. -...

  • Supervisor de Servicio Al Cliente

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Arcos BPO A tiempo completo

    Importante empresa del sector de Contact Center se encuentra en búsqueda de un Coordinador Call Center SERVICIO, especialista en campañas de atención al cliente ¿Qué perfil debes tener? Debes contar con mínimo 1 año de experiência como supervisor en call center para campañas de atención al cliente Fluidez verbal, actitud comercial, liderazgo,...

  • Supervisor de Servicio Al Cliente

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia VISA-YA A tiempo completo

    **EMPRESA CON GRAN RECONOCIMIENTO NACIONAL E INTERNACIONAL **ubicada en Zona Norte Bogotá requiere persona en búsqueda de nuevos retos y crecimiento dentro de la Compañía en el cargo de **SUPERVISORA DE SERVICIO AL CLIENTE** **Requisitos**: **Experiência**:Mínimo con 1 año de experiência relacionadas al cargo (líder o team...

  • Supervisor de Cobranza Call Center

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Cobrando al día A tiempo completo

    Buscamos supervisor de cobranza en call center, experiência en gestión de equipos, manejo de indicadores y conocimiento de herramientas de seguimiento. Ofrecemos contrato obra labor con temporal en misión con nosotros, salario $1.700.000 + Comisiones por cumplimiento de recaudo de equipo (Aprox 2.000.000 a 3.500.000) Horario lunes a viernes 8am a 5pm -...

  • Supervisor de Atencion

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Medtronic A tiempo completo

    Título do cargo Supervisor de Atencion - Servicio al Cliente ID: 240007BY Localidade Bogota / Colombia Tipo de vaga Remota **Careers that Change Lives** ¡Ven a liderar e inspirar en un papel crucial como Supervisor de Atencion - Servicio al Cliente! En este puesto, liderarás un equipo dedicado a la atención al cliente, garantizando la excelencia...

  • Agente al servicio de pasajeros

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Avianca A tiempo completo

    Los Agentes de Servicio al Pasajero son clave en el servicio al cliente en un aeropuerto y en los mostradores designados por las aerolíneas. Son responsables de asegurar la satisfacción de los clientes o pasajeros guiándolos de una manera eficiente y segura en su proceso antes del abordaje. Funciones principales Se encargan de realizar los procesos...

  • Supervisor de Puesto Seguridad

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Seguridad magistral de colombia A tiempo completo

    Empresa de seguridad solicita para SUPERVISOR DE PUESTO -Experiência mínima de 1 año certificados en supervisor de puesto. Bachiller academico, Situación militar definida. -Curso Actualizado. -Excelente presentación personal, servicio al cliente, resolución de conflictos Programación solo diurna pagos mensuales contrato a tenrmino...

  • Supervisor Calidad Servicio Al Cliente

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Tranqui Finanzas A tiempo completo

    En Tranquifinanzas nos encontramos en la búsqueda de SUPERVISOR DE CALIDAD DE SERVICIO AL CLIENTE, que cumpla con los siguientes requisitos: - Profesional en administración de empresas, psicología organizacional, o afín. - Experiência mínima de 2 años como Coordinador / Supervisor / Analista de calidad o monitoreo, preferentemente de contact center,...

  • Supervisor

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia PROCESADORA DE AVES DE COLOMBIA SAS A tiempo completo

    Supervisor con experiência de personal y en áreas de procesos cárnicos. Experiência en manejo de personal,manejo de cuentas,inventarios Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: A partir de $1.500.000 al mes

  • Agente al servicio pasajero

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Lineas Aereas A tiempo completo

    Revisa a continuación un resumen de las mismas: Asistente de pasajero. ... Trabajador de servicio de alimentos de aerolíneas. ... Manejador de equipaje de la aerolínea. ... Oficial de seguridad del aeropuerto. ... Abastecedores de combustible de aeronaves. ... Agente de reservaciones de aerolíneas. ... Despachador de vuelos. ... Asistente de vuelo. More...

  • Supervisor de Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia PARKWAY SAS A tiempo completo

    **SUPERVISOR DE SERVICIO AL CLIENTE** Talento técnico o tecnólogo de carreras administrativas con experiência mínimo de 1 año liderando equipos de atención al cliente o comercial. Manejo de Excel intermedio, alta atención al detalle, trabajo en equipo y orientación al logro. Contrato por prestación de servicios $1.400.000 + bono por $...

  • Supervisor

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Centro Nacional de Consultoría A tiempo completo

    El Centro Nacional De Consultoria en esta ocasión está en búsqueda de Supervisor para campo presencial - **Experiência mínima de 6 meses como supervisor de encuestadores en Campo o -Encuestador**: - Manejo de cartografia, geolocalización y georreferenciación - Manejo de grupos. Condiciones: - Contrato obra labor ( 1.301.000 con prestaciones de...

  • Asesor de Servicio Al Cliente

    hace 6 días

    Bogota, Colombia IDARA Servicios A tiempo completo

    **Descripción**: **IDARA SERVICIOS SAS** **Bogotá, Colombia** Únete a nuestro equipo y forma parte de la gran misión de **Salvar Vidas** junto al equipo de** Medplus Solutions de Puerto Rico.** El (la) **_Agente de Servicio al Cliente _**es dinámico y un pensador creativo y defensor del servicio al cliente, que disfruta ayudando a otros a vivir vidas...

  • Asesor de Servicio Al Cliente

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Generacion de Talentos SAS A tiempo completo

    Importante empresa del sector, requiere asesores de servicio al cliente Desde un año de experiência en área de servicio al cliente preferible en Call Center Bonificaciones por cumplimientos de indicadores Lunes a viernes de 6:00 am a 11:00 pm domingo a domingo - Turnos rotativos (47 horas semanales) sede de trabajo Iserra 100 Contrato directo Directo...

  • Supervisor de Servicios

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Estamos en busqueda de Supervisor de Servicios. Responsable de coordinar, supervisar y priorizar las funciones y tareas del equipo a cargo. Coordinar el proceso de los productos de modo de garantizar su cumplimiento eficaz y eficiente. Manejo y contacto directo con los clientes. Estructurar y dirigir el cumplimiento de SLA asociados al equipo de trabajo y...