Agente de Servicio Al Cliente de Equipajes

hace 2 semanas

Bogota, Colombia avianca AR A tiempo completo

**Despega hacia tu próximo destino**

En Avianca sabemos que **VAMOS A GANAR **con personas talentosas, divertidas, que aprendan rápidamente, que se motivan frente a los retos y disfrutan trabajando en ambientes diversos e inclusivos.

Los desafíos de la industria aérea y los resultados que nos hemos propuesto alcanzar a 2025, son el escenario perfecto para quienes se hayan propuesto desarrollar nuevas capacidades, afinar sus fortalezas y hacer parte del orgullo de ser Avianca.

**Estos son los detalles de la vacante que te ofrecemos para hacer parte de nuestro equipo**:
**Agente de Servicio al Cliente de Equipajes **para la Gerencia Estratégica de Equipajes
- Chief Operation Officer
- **Su Objetivo es **entregar un servicio excepcional e integral en todos los puntos de contacto con el viajero y cliente interno. cumpliendo los conocimientos adquiridos y el manejo asertivo de los procedimientos.

Seguridad, confiabilidad, amabilidad, simplicidad y accountability son los valores necesarios para asumir estas responsabilidades:

- Conocer y ejecutar con excelencia todos los procedimientos de seguridad y procesos aeroportuarios aplicables a sus tareas asignadas diariamente durante su turno de trabajo.
- Entregar un servicio excepcional, diseñado en cada una de las áreas del aeropuerto a las que sea asignado como: Atención de pasajeros en bandas de equipajes, atención en ventanilla, manejo de re-ruteo, entregas de equipajes, fitem’s, bodegas, gestión clientes, entre otros.
- Atender con criterio las situaciones irregulares de la operación aeroportuaria que se presente durante su turno procurando la satisfacción del cliente y menores traumas operativos.
- Promover relaciones laborales solidas con las áreas de interacción operativa como: personal de Aeropuertos, Hub Control, rampa, concesionario, proveedores, entre otros con el fin de facilitar la operación y la experiência del viajero.
- Recepción, entrega y manejo de equipajes, control de servicios entregados

Los requisitos convenientes para el cargo son:
**Formación académica requerida**: Técnico/Tecnólogo/Profesional en Administración Turística y Hotelera, Lenguas Modernas, Servicios Aeroportuarios, Logística de eventos, Psicología, otros similares.

**Experiência**: Prácticas empresariales, seis (6) meses en empresas de servicio

Colaboración, servicio, adaptabilidad, organización del tiempo y tareas.

Manejo de inglés deseable B2

Ubicación de la vacante en Bogotá, Colombia

Postúlate **antes del 2 de septiembre **para adueñarte de esta oportunidad que te acerca a tu destino.

**¿Quieres abordar?

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