Superviso Servicio Al Cliente

hace 6 meses


Bogota, Colombia Samsonite México SA de CV A tiempo completo

**Empresa Trasnacional No. 1 en venta y distribución de equipajes, bolsas, mochilas y accesorios te invita a formar parte de su equipo**

Responsable de una excelente atención de pre y post venta del Equipo de Servicio al Cliente en Colombia. Teniendo como objetivo transversal la satisfacción de los clientes de todos los canales y países de la Región, realizando seguimiento a los contactos, ofreciendo respuestas a tiempo y reportando de acuerdo con los lineamientos legales y corporativos.

**Funciones**
- Supervisar y controlar que el equipo de Ejecutivos de SAC Colombia cumpla y responda en tiempo y forma a los contactos y necesidades de los clientes en el servicio según KPI´s previamente establecidos.
- Coordinar la entrega de una respuesta clara y oportuna de todas las áreas funcionales relacionadas con el área de Servicio al Cliente.
- Realizar reportes de gestión y seguimiento de los ejecutivos.
- Capacitar al equipo respecto a políticas comerciales definidas por la compañía de acuerdo con las necesidades del negocio.
- Reportar incidencias y resultados asegurando la continuidad operacional del Equipo.
- Actualizar o desarrollar material de apoyo a la gestión SAC
- Mantener al equipo motivado asegurando un excelente clima laboral que facilite la fidelización de los colaboradores.
- Proponer mejoras en flujos y procesos junto a las áreas funcionales, para dar fluidez a las respuestas a nuestros clientes, revisando constantemente su vigencia en función de cambios en políticas y procesos de la compañía y/o legales.

**Requerimos**:

- 3 a 5 años de experiência
- Atencion a cliente, manejo de central telefonica
- Office intermedio, EXCEL, SAP,
- Ingles intermedio

**Ofrecemos**
- **Salario - 2.000 millones a 2.000 millones 500**:

- **Contratacion directa por la empresa**:

- **Beneficios**:

- **Bono de alimentacion**:

- **Medicina prepagada**:

- **Lunes a Viernes (1 dia de teletrabajo)**

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $2.000.000 - $2.500.000 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- Tienes experiência +2 años como supervisor, team leader, de SAC?
- cuentas con nível de ingles intermedio?



  • Bogota, Colombia Servicio Ingles SAS A tiempo completo

    **Responsabilidades**: Brindar asesoramiento en colisiones a clientes de compañías aseguradoras. Utilizar herramientas como Sipo para valorar daños y determinar responsabilidades. Gestionar reclamaciones de manera efectiva, asegurando la satisfacción del cliente. Resolver problemas de manera proactiva y eficiente. Mantener una comunicación clara y...

  • Asesora de Servicios

    hace 6 meses


    Bogota, Colombia Servicio Ingles SAS A tiempo completo

    **Responsabilidades**: Brindar asesoramiento de servicios a los clientes. Utilizar herramientas como Sipo para valorar daños y determinar responsabilidades. Gestionar reclamaciones de manera efectiva, asegurando la satisfacción del cliente. Resolver problemas de manera proactiva y eficiente. Mantener una comunicación clara y efectiva con clientes y...


  • Bogota, Colombia Servicio Ingles SAS A tiempo completo

    **Responsabilidades**: Brindar asesoramiento de servicios a los clientes. Utilizar las plataformas de las distintas compañías de seguros para registrar los siniestros y carros recibidos. Resolver problemas de manera proactiva y eficiente. Mantener una comunicación clara y efectiva con clientes y otras partes involucradas en el proceso de...

  • Servicio al cliente

    hace 4 semanas


    BOGOTA, Colombia transcarga mundial A tiempo completo

    SERVICIO AL CLIENTE Empresa de transporte de cargue y descargue terrestre, requiere para su equipo de trabajo, un auxiliar de servicio al cliente , desempeñando las siguientes funciones; Funciones: Servicio al cliente Salario 1400000 + prestaciones de ley + auxilio de transporte Funciones: Servicio al cliente Requerimientos Educación mínima: Bachillerato...

  • Servicio al cliente

    hace 4 semanas


    BOGOTA, Colombia TRANSCARGA MUNDIAL A tiempo completo

    -SERVICIO AL CLIENTE Empresa de transporte de cargue y descargue terrestre, requiere para su equipo de trabajo, un auxiliar de servicio al cliente , desempeñando las siguientes funciones; Funciones: Servicio al cliente Salario 1400000 + prestaciones de ley + auxilio de transporte Funciones: Servicio al cliente Requerimientos Educación mínima:...

  • Servicio Al Cliente

    hace 6 meses


    Bogota, Colombia Avanzar Soluciones A tiempo completo

    Nuestra compañía esta en la búsqueda de nuestro apoyo para el área de servicio al cliente, con el objetivo de: Garantizar la satisfacción y el apoyo eficiente de las necesidades y requerimientos de los clientes externos de la compañía aplicando las normas y procedimientos definidos. **INFORMACIÓN FUNDAMENTAL**: **ESPECIFICAR PROFESIÓN U OCUPACIÓN...

  • Servicio Al Cliente

    hace 6 meses


    Bogota, Colombia Papeleria leo A tiempo completo

    Institución educativa ubicada en el Norte de Bogotá, requiere para su equipo de trabajo ANALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE, Profesional en carreras administrativas o Ingeniería Industrial, con conocimientos y experiência manejo de Excel avanzado y herramientas ofimáticas (SE REALIZA PRUEBA), debe contar con habilidades en trabajo en equipo, cobro de...

  • Servicio Al Cliente

    hace 6 meses


    Bogota, Colombia Golden work sas A tiempo completo

    **SERVICIO AL CLIENTE MOTORIZADO** Importante compañía del sector inmobiliario busca **servicio al cliente motorizado** con **experiência en atención al cliente telefónica y presencial creación y seguimientos PQRS con conocimientos en inmuebles,redes electrica, hidraulicas, gases domesticos entre otros.** **Funciones**: 1. Asistir a visitas de...

  • Servicio Al Cliente

    hace 6 meses


    Bogota, Colombia Origen Natural IPS A tiempo completo

    Atender llamadas entrantes; proporcionar información sobre los productos o servicios de la empresa; resolver problemas de los clientes; hacer el manejo de quejas; procesar órdenes de compra; actualizar información de clientes; Agendar citas

  • Servicio Al Cliente

    hace 6 meses


    Bogota, Colombia Strokescan plus A tiempo completo

    **REQUIERE**: Personal en Colombia, para trabajar de forma remota en su área de Servicio al cliente, y atender agendamiento de pacientes en USA. Educación mínima: Bachillerato / Educación Media Indispensable Bilingüe inglés - español Manejo de internet y computador Manejo de teléfono 8x8 Experiência en servicio al cliente, mínimo 3...

  • Servicio Al Cliente

    hace 6 meses


    Bogota, Colombia SAL SI PUEDES A tiempo completo

    Empresa de entretenimiento esta en búsqueda de tu talento como Servicio al Cliente, para nuestras sedes en Bogotá suba y norte, Tener excelente liderazgo, debes contar con mínimo 1 año de experiência en el cargo, realizando las siguientes funciones; 1. Apertura y cierre de la sede. 2. Planificación y coordinación de las actividades. 3. Atención y...

  • Servicio Al Cliente

    hace 3 meses


    Bogota, Colombia Vosavos SAS. - Hogaru A tiempo completo

    Actualmente nos encontramos en búsqueda de bachilleres y/o técnico en servicio al cliente, que cuente con mínimo 6 meses de experiência como agente call center, manejando PQRS.**¿Qué hacemos en Hogarú?**:Somos una startup Colombiana que desde 2015 ayuda a profesionales de limpieza a alcanzar la independencia financiera a través de oportunidades de...

  • Servicio Al Cliente

    hace 6 meses


    Bogota, Colombia Ossa y Asociados A tiempo completo

    Ossa y Asociados se encuentra en búsqueda en el área de servicio al cliente. Persona con capacidades de entendimiento, atención, empatía y liderazgo. Responsabilidades: Atención al cliente, resolución de problemas, gestión de pedidos y consultas, comunicación efectiva, registro de información. Nível de educación: Bachillerato, técnico o...

  • Servicio Al Cliente

    hace 6 meses


    Bogota, Colombia Ivesur Colombia A tiempo completo

    **Aviso Selección Operadora Centro de Atención Telefónica y Servicio al Cliente CDA ICBG** Salario 1 S.M.L.V **Nota: NO es para ventas** Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: Hasta $1.160.000 al mes Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $1.160.000 al mes


  • Bogota, Colombia PAPELES PRIMAVERA S.A A tiempo completo

    AUXILIAR SERVICIO AL CLIENTE En Primavera estamos buscando, bachiller o estudiante que cuente con experiência en servicio al cliente. Objetivo del cargo Garantizar el cumplimiento de la promesa de servicio de la compañía para nuestros clientes, en oportunidad y calidad a través de la administración de servicio al cliente. Responsabilidades...


  • Bogota, Colombia PAPELES PRIMAVERA S.A A tiempo completo

    AUXILIAR SERVICIO AL CLIENTE CON MANEJO DE BASE DE DATOS En Primavera estamos buscando, bachiller o estudiante que cuente con experiência en servicio al cliente. Objetivo del cargo Garantizar el cumplimiento de la promesa de servicio de la compañía para nuestros clientes, en oportunidad y calidad a través de la administración de servicio al...


  • Bogota, Colombia PAPELES PRIMAVERA S.A A tiempo completo

    AUXILIAR SERVICIO AL CLIENTE En Primavera estamos buscando, bachiller o estudiante que cuente con experiência en servicio al cliente. Objetivo del cargo Garantizar el cumplimiento de la promesa de servicio de la compañía para nuestros clientes, en oportunidad y calidad a través de la administración de servicio al cliente. Responsabilidades...


  • Bogota, Colombia SMARTMOBILE S.A.S A tiempo completo

    Importante empresa de Telecomunicaciones requiere **ASESOR(A) DE SERVICIO AL CLIENTE **para trabajar en punto de venta de CLARO,en la ciudad de Bogota, persona proactiva, responsable, que le guste las ventas, el trabajo en equipo, el servicio al cliente y la tecnología. Formación académica: Bachiller **EXPERIENCIA**: Mínimo 1 año como Asesor de...


  • Bogota, Colombia COINCOL 2020 SAS A tiempo completo

    **Perfil resumido: Administrador (Hombre de 27-45 ) para almacén de elementos de emergencias y dotaciones** Manejo de caja. Registro de ventas diarias. - Manejo de herramientas básicas de office. - Atención de clientes mostrador. Experiência en ventas. - Registro de ventas manual y facturación SIIGO. - Supervisa y distribuye las actividades del...


  • Bogota, Colombia Medicina Laboral S.A.S A tiempo completo

    **Lider de Servicio al cliente** Somos una empresa facilitadora en la prestación de servicios relacionados con laMedicina del Trabajo **y **Medicina Preventiva con más de 20 años de experiência en el mercado, estamos en captación de un profesional, líder de servicio al cliente; Buscamos una persona orientada al servicio, estratégica, innovadora,...