Lider de Experiencia del Cliente
hace 2 semanas
Nuestra empresa:
Somos una empresa líder en el sector de Consultoría CX en LATAM con más de 17 años de experiência.
Objetivo:
Tu misión como Líder de Experiência del Cliente es integrar el programa de voz de cliente a los procesos de fortalecimiento y mejora continua de la organización para garantizar que cumplimos con la propuesta de valor para nuestros clientes y en consecuencia logramos nuestros objetivos de negocio.
Trabajaras con un equipo multi-disciplinario para articular tres procesos clave:
i) Obtención de voz del cliente sólida y accionable,
ii) Darle vida a la voz del cliente en la organización con el objetivo de habilitar decisiones y acciones estratégicas, gerenciales y tácticas
iii) Coordinación de programas de fortalecimiento y mejora.
Principales responsabilidades:
1. Asegurar el entendimiento de la Experiência que tienen nuestros clientes por medio del diseño, implementación y ejecución del programa de voz del cliente
2. Extraer insights de valor por medio de análisis cuantitativo y cualitativo
3. Diseño y producción de informes periódicos y paneles de control en tiempo real que habiliten la toma de decisiones en foros clave de gestión y acciones en procesos, funciones y roles clave
4. Democratizar la voz del cliente a lo largo de la organización
5. Gestionar las herramientas tecnológicas necesarias para asegurar el alcance, eficiencia y efectividad del programa de Experiência del Cliente
6. Coordinarte con los equipos de recuperación de servicio y de mejora continua para asegurar que los programas de acción garantizan la mejora en la Experiência del Cliente
**Requisitos**:
- Trayectoria en Gestión de la Experiência del Cliente - al menos 2 a 3 años
- Deseable tener conocimiento profundo en Net Promoter® System Buen manejo de investigación cualitativa y cuantitativa
- Excelentes competencias de comunicación, escrita y oral
- Experiência como Líder de proyecto de al menos 3 años
- Proactividad, multi-tareas y alto grado de responsabilidad
- Excel intermedio necesario / avanzado es deseable
Salario:
1´800.000 a 2´500.000
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $1.800.000 - $2.500.000 al mes
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Coordinador Experiencia de Clientes Hc Suba
hace 3 días
Bogota, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo**Descripción empresa**: Somos una empresa colombo chilena, con más de 25 años de experiência en el país y con cobertura en 25 ciudades. Estamos orgullosos de ser una organización diversa, de vocación global donde nuestros múltiples estilos culturales se constituyen en un verdadero aporte para alcanzar nuestro propósito: Juntos Construimos Sueños y...
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Analista Líder Servicio Al Cliente
hace 6 días
Bogota, Colombia INVAR SERAPIS A tiempo completoImportante empresa del sector se encuentra en la búsqueda de analista líder de servicio al cliente, responsable de programar y gestionar las actividades de los asesores innocuidad a nível nacional relacionadas con a auditorías, seguimientos, capacitaciones, validaciones, acompañamiento continúo a los clientes con el fin de fortalecer las buenas...
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Analista Líder Servicio Al Cliente
hace 1 día
Bogota, Colombia INVAR SERAPIS A tiempo completoImportante empresa del sector se encuentra en la búsqueda de analista líder de servicio al cliente, responsable de programar y gestionar las actividades de los asesores innocuidad a nível nacional relacionadas con a auditorías, seguimientos, capacitaciones, validaciones, acompañamiento continúo a los clientes con el fin de fortalecer las buenas...
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Coordinador Experiencia de Cliente Hc Cedritos
hace 4 días
Bogota, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo**Descripción empresa**: Somos una empresa colombo chilena, con más de 25 años de experiência en el país y con cobertura en 25 ciudades. Estamos orgullosos de ser una organización diversa, de vocación global donde nuestros múltiples estilos culturales se constituyen en un verdadero aporte para alcanzar nuestro propósito: Juntos Construimos Sueños y...
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Lider de Mantenimiento
hace 3 días
Bogota, Colombia Coordinadora de Transportes PYP A tiempo completoImportante empresa se encuentra en búsqueda de Líder de Mantenimiento Tecnólogo en mecánica automotriz o afines, con 1 año mínimo de experiência en empresas de Transporte. Administrar, gestionar y controlar flota para distribución de carga. Contribuir en la administración y de los costos asociados a mantenimientos de los vehículos propios de la...
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Lider de Servicio Al Cliente
hace 5 días
Bogota, Colombia LOGISTICA A tiempo completo¡Únete a nuestro equipo! Nos encontramos en la búsqueda de Directo de Servicio al cliente externo a través de diferentes canales detención, con experiência en validación, revisión de casos, manejo de PQRS diariamente, atención en llamada telefónicas, llamar a clientes en caso de requerir seguimiento. **Dentro de tus funciones estará**: - Hacer...
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Líder Obra Civil
hace 4 días
Bogota, Colombia Montaje de ingeniería de Colombia MICOL S.A. A tiempo completoImportante empresa del sector eléctrico solicita Líder de obra civil con experiência mínimo de 3 años, conocimiento en obra vertical preferiblemente en contratistas de Enel Contar con licencia de conducción categoría C2 vigente sin comparendos Salario : 2.437.842 + prestaciones sociales Horario: Disponibilidad de tiempo Pagos : mensuales Tipo de...
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Asesor Atención Al Cliente
hace 3 días
Bogota, Colombia GNP GRUPO NACIONAL DE PROYECTOS A tiempo completoEstamos en búsqueda de tu talento como ASESOR con o sin experiência en servicio al cliente, para trabajar en nuestra Compañía (si no tienes experiência en Call Center nosotros te formamos). Ofrecemos contrato directo con la compañía con todas las prestaciones de ley. Modalidad de trabajo: Presencial. Horario: Lunes a Sábado 8 horas diarias 6:00 am...
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Lider de Talento Humano
hace 1 día
Bogota, Colombia Generacion de Talentos SAS A tiempo completoImportante empresa del sector requiere LIDER DE TALENTO HUMANO NIVEL DE ESTUDIO: Profesional en Carreras Administrativas y/o Ingenierías EXPERIENCIA: Dos años, que tenga conocimientos de contabilidad, manejo de software de nómina, preferiblemente Helisa. Aplican personas que tengan experiência en cargos similares SALARIO: $1.700.000 según la...
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Lider Comercial de Dotaciones
hace 1 semana
Bogota, Colombia SERVIKALL INGENIERA SAS A tiempo completoImportante empresa del sector de DOTACIÓN se encuentra en la búsqueda de LIDER COMERCIAL que cuente con experiência mínima de 1 año en el área comercial específicamente en el sector de dotaciones desempeñando labores de líder. Persona proactiva, con habilidades comerciales y atención al cliente. IMPORTANTE CONTAR CON EXPERIENCIA EN EL SECTOR DE...
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Asesora de Experiencia Cliente
hace 5 días
Bogota, Colombia YES BPO SAS A tiempo completoTe buscamos!!!. Queremos vincularte a un lindo proyecto de Servicio al Cliente. Esperamos que cuentes con 1 año de experiência en campañas atención, servicio cliente, fidelización, retención, a través de Call Center. Para nosotros es un plus, si tu experiência es en campañas de retención y fidelización. Por la esencia del proyecto, requerimos...
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Líder Gestor de Distribución
hace 4 días
Bogota, Colombia PRO-SER COLOMBIA A tiempo completoImportante empresa del sector distribución necesita para su equipo de trabajo un líder gestor de distribución, debe ser ser proactivo, respetuoso y ordenado, también es el encargado de manejar los procesos de distribución, trabajo en equipo, prevenir situaciones de riesgo en la distribución, promover la ayuda mutua en el ambiente laboral. Debe tener...
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Lider de Planta- Experiencia en Plantas de
hace 6 días
Bogota, Colombia TEMPORALES UNO A BOGOTA SAS A tiempo completoImportante empresa dedicada a la manufactura del material publicitario para punto de venta requiere Líder de producción,Técnico o tecnólogo en áreas de Ingeniería industrial/ producción o manufactura, con experiência mínima de 2 años en empresas de publicidad, realizando actividades tales como: Planificar, organizar y controlar estratégicamente...
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Líder de Posventa
hace 3 días
Bogota, Colombia Akemy Partner en Recursos Humanos A tiempo completoEmpresa de equipos de movilidad y transporte, requiere un **LÍDER DE POSVENTA **con conocimiento y habilidades comerciales, capaz de liderar estrategias de fidelización de cliente, atención a usuarios, integración con las demás áreas (taller y mantenimiento), con el fin de evaluar las necesidades de nuestros clientes y atender así sus inquietudes,...
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Bogota, Colombia Foundever A tiempo completo**Sobre nosotros** Foundever es un líder mundial en la industria de la experiência del cliente (CX). Con 170.000 asociados en todo el mundo, somos el equipo detrás de las mejores experiências para más de 750 de las marcas líderes y digitales del mundo. Nuestras innovadoras soluciones CX, tecnología y experiência están diseñadas para respaldar las...
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Bogota - Agente de Servicio Al Cliente en Español
hace 2 semanas
Bogota, Colombia Foundever A tiempo completo**Sobre nosotros** Foundever es un líder mundial en la industria de la experiência del cliente (CX). Con 170.000 asociados en todo el mundo, somos el equipo detrás de las mejores experiências para más de 750 de las marcas líderes y digitales del mundo. Nuestras innovadoras soluciones CX, tecnología y experiência están diseñadas para respaldar las...
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Lider de Transporte
hace 4 días
Bogota, Colombia Auto Ocasional Tour SAS A tiempo completoImportante empresa de Transporte Especial requiere para su equipo LIDER DE TRANSPORTE: Formación académica: Tecnólogo en procesos logísticos, ingeniero Industrial o administración en logística. Experiência: 2 años en operaciones de transporte. Funciones: 1. planificar y coordinar las actividades de transporte ejecutivo y de rutas. 2. Planificar y...
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Lider Hseq
hace 7 días
Bogota, Colombia Linea de vida Ltda. A tiempo completoSE SOLICITA LIDER DE HSEQ Velar por el cumplimiento de la normatividad de los sistemas de gestión de calidad y seguridad y salud en el trabajo de la empresa, que garantice un mejoramiento continuo, mediante la gestión documental y mantenimiento de los procesos. **REQUERIDO** **Educación** Tecnólogo en salud ocupacional o afines, Licencia en salud...
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Líder de Pizzería
hace 7 días
Bogota, Colombia Merkaorganico S.A.S A tiempo completoBuscamos Líder de Pizzería que esté comprometido con brindar una experiência memorable al cliente por medio de la elaboración de productos alimenticios orgánicos según las minutas establecidas. Formación: Bachiller Experiência: 2 años Salario: 1.680.901 + Auxilio de Transporte, recargos, propinas y beneficios corporativos. Horario: 8 Horas,...
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Líder de Producto
hace 6 días
Bogota, Colombia Angela Cantor - Calem A tiempo completoSe requiere para la conformación del equipo de financiación, profesional especializado con mínimo 5 años experiência como líder de producto, en desarrollo de negocios y administración de productos de financiación diseño y desarrollo de proyectos y estrategias dirigidas a incrementar eficiencias, aumentar rentabilidades, mejorar la experiência de...