Coordinador Experiencia de Cliente Hc Cedritos

hace 3 semanas

Bogota, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

**Descripción empresa**:
Somos una empresa colombo chilena, con más de 25 años de experiência en el país y con cobertura en 25 ciudades. Estamos orgullosos de ser una organización diversa, de vocación global donde nuestros múltiples estilos culturales se constituyen en un verdadero aporte para alcanzar nuestro propósito: Juntos Construimos Sueños y Proyectos de Hogar.

**Misión del cargo**:
Coordinar y ejecutar, las acciones tácticas, proactivas y preventivas que lleven a mejorar la experiência de los clientes

**Funciones del cargo**:

- Desarrollar actividades enfocadas en la generación de cultura de servicio como son: inducción general a la compañía, capacitación constante a personal Sodimac y terceros,.
- Realizar Análisis de la Voz del cliente a partir del programa Promotor, generando señales oportunas para trabajar en conjunto con los líderes de la tienda en las actividades críticas ( llamadas de clientes, socialización en reuniones de apertura, ciclo cerrado, APOLO, caminatas de tienda). De igual manera, realizar seguimiento a las acciones propuestas.
- Gestionar en el almacén los procesos posventa (devoluciones y garantias), mediante el entrenamiento al personal del área (Auxiliares Posventa) y a los líderes de tienda, la ejecución de la caminata de calidad, la implementación de seguimientos y controles a los acuerdos de servicio de proveedores de servicios técnicos, la custodia y administración del fondo devolutivo, la generación de alertas frente a desviaciones de los procesos diseñados, y la ejecución de planes de acción, con el fin de asegurar el cumplimiento de los tiempos y calidad de respuesta a clientes.
- Administrar el proceso Atender requerimientos, a través del seguimiento, control, y la generación de alertas y acciones de mejora, con el propósito de asegurar la ejecución adecuada del mismo por parte de su equipo de trabajo. Asi mismo, atender clientes y apoyar la negociación de transacciones, cuando por su impacto y/o criticidad se requieran y atender casos SIC facilita.
- Liderar, motivar y gestionar el desarrollo del grupo humano a su cargo, de acuerdo con las políticas y definiciones de la compañía, con el fin de asegurar un ambiente de trabajo y un clima laboral adecuados.

**Requisitos**:
Profesional en Carreras Administrativas, Ingenierías, humanísticas o carreras afines
Mínimo 2 años de experiência laboral
Gestión y Atención de Clientes, Áreas Comerciales y de Mercadeo.
Experiência liderando equipos de trabajo

**Condiciones Oferta**:
**Beneficios**:
Beneficios Extralegales

  • Empacador Fines de Semana Hc Cedritos

    hace 2 días

    Bogota, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos una empresa colombo chilena, parte de la organización Corona y del Grupo Falabella, con más de 25 años de experiência en el país y con cobertura en 25 ciudades. Estamos orgullosos de ser una organización diversa, de vocación global donde nuestros múltiples estilos culturales se constituyen en un verdadero aporte para...

  • Auxiliar Punto de Alimentos

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Matempo A tiempo completo

    Se requiere Auxiliar Punto de Alimentos con experiência de 1 año.Contar con conocimiento en manejó de Caja, inventarios y preparación de alimentos, bebidas y heladería.Funciones: -Preparar las bandejas de heladeria y cualquier producto de la carta.Facturación-Atención al cliente -Manejo de Redes Sociales Horario: Lunes a Sábados 9:30am a...

  • Vendedor Fines de Semana Hc Sur

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Sodimac Colombia es una empresa de origen colombiano y chileno con más de 28 años de experiência en el país. Nos dedicamos al mejoramiento del hogar y la construcción. **Misión del cargo**: Venta de Productos y Servicios a los clientes que visiten el almacen. **Funciones del cargo**: Sodimac Colombia se encuentra actualmente...

  • Vendedor Fines de Semana Hc Sur

    hace 3 días

    Bogota, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos una empresa colombo chilena, parte de la organización Corona y del Grupo Falabella, con más de 25 años de experiência en el país y con cobertura en 25 ciudades. Estamos orgullosos de ser una organización diversa, de vocación global donde nuestros múltiples estilos culturales se constituyen en un verdadero aporte para...

  • Auxiliar Posventa Part Time Cedritos

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos una empresa colombo chilena, parte de la organización Corona y del Grupo Falabella, con más de 25 años de experiência en el país y con cobertura en 25 ciudades. Estamos orgullosos de ser una organización diversa, de vocación global donde nuestros múltiples estilos culturales se constituyen en un verdadero aporte para...

  • Cajero Car Center Cedritos Full Time

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos una empresa colombo chilena, con más de 25 años de experiência en el país y con cobertura en 25 ciudades. Estamos orgullosos de ser una organización diversa, de vocación global donde nuestros múltiples estilos culturales se constituyen en un verdadero aporte para alcanzar nuestro propósito: Juntos Construimos Sueños y...

  • Cajero Fin de Semana Hc Suba

    hace 3 días

    Bogota, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos una empresa colombo chilena, con más de 25 años de experiência en el país y con cobertura en 25 ciudades. Estamos orgullosos de ser una organización diversa, de vocación global donde nuestros múltiples estilos culturales se constituyen en un verdadero aporte para alcanzar nuestro propósito: Juntos Construimos Sueños y...

  • Coordinadora de Servicio Al Cliente

    hace 3 días

    Bogota, Colombia Orion Transportadora de carga sas A tiempo completo

    La empresa ORION TRANSPORTADORA DE CARGA S.A.S se encuentra en la búsqueda de un COORDINADOR DE SERVICIO AL CLIENTE por contrato a termino fijo 6 meses con horarios de 8: 00am a 6:00pm LV y sábados 8:00am a 12:00 pm (dependen de la necesidad de la operación) que desempeñarán un papel crucial en la gestión de cara al cliente y cumplimiento del objetivo...

  • Cajero Car Center Fines de Semana Cedritos

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos una empresa colombo chilena, con más de 25 años de experiência en el país y con cobertura en 25 ciudades. Estamos orgullosos de ser una organización diversa, de vocación global donde nuestros múltiples estilos culturales se constituyen en un verdadero aporte para alcanzar nuestro propósito: Juntos Construimos Sueños y...

  • Coordinador de Servicio Al Cliente

    hace 7 días

    Bogota, Colombia Sistemas Satelitales de Colombia S.A. A tiempo completo

    Empresa del sector de Telecomunicaciones está en busca de su próximo Coordinador de Servicio al Cliente, quien será responsable de garantizar la excelencia en la atención al cliente, la eficiencia operativa, la implementación de estrategias que permitan la satisfacción del cliente y la optimización de procesos. **¿Qué buscamos?** - Profesional en...

  • Auxiliar Posventa Jornada Parcial 6 HRs Cedritos

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos una empresa colombo chilena, parte de la organización Corona y del Grupo Falabella, con más de 25 años de experiência en el país y con cobertura en 25 ciudades. Estamos orgullosos de ser una organización diversa, de vocación global donde nuestros múltiples estilos culturales se constituyen en un verdadero aporte para...

  • Aux Corte y Dimensionado Hc Sur

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Sodimac Corona es una empresa de origen colombiano y chileno con más de 28 años de experiência en el país. Nos dedicamos al mejoramiento del hogar y la construcción. **Misión del cargo**: Prestar el servicio de corte de maderas y tableros, servicio de embisagrado y canteo de acuerdo con los requerimientos de los...

  • Cajero 6 Horas Hc Cedritos

    hace 2 días

    Bogota, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos una empresa colombo chilena, con más de 25 años de experiência en el país y con cobertura en 25 ciudades. Estamos orgullosos de ser una organización diversa, de vocación global donde nuestros múltiples estilos culturales se constituyen en un verdadero aporte para alcanzar nuestro propósito: Juntos Construimos Sueños y...

  • Cajero 6 Horas Hc Cedritos

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos una empresa colombo chilena, con más de 25 años de experiência en el país y con cobertura en 25 ciudades. Estamos orgullosos de ser una organización diversa, de vocación global donde nuestros múltiples estilos culturales se constituyen en un verdadero aporte para alcanzar nuestro propósito: Juntos Construimos Sueños y...

  • Meseras - Servicio Al Cliente

    hace 2 días

    Bogota, Colombia DOLCELLA PASTELERIA A tiempo completo

    En Dolcella Pastelería Buscamos Mujeres creativas, propositivas, con excelentes relaciones interpersonales y con excelente atención al cliente y gusto por el buen café y la pastelería. Lugares de trabajo / Centros de experiência: - Barrio Pasadena: - Barrio cedritos. Experiência mínima de 6 meses en: - Ventas. - atención al cliente en mesa /...

  • Vendedor 6 Horas Hc Sur

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Sodimac Corona es una empresa de origen colombiano y chileno con más de 28 años de experiência en el país. Nos dedicamos al mejoramiento del hogar y la construcción. **Misión del cargo**: Asesoria Presencial a Clientes dentro del almacen **Funciones del cargo**: - Tu proceso de selección se realizará a traves de una...

  • Vendedor Fin de Semana Hc Sur

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Sodimac Corona es una empresa de origen colombiano y chileno con más de 28 años de experiência en el país. Nos dedicamos al mejoramiento del hogar y la construcción. **Misión del cargo**: Asesoria Presencial a Clientes dentro del almacen **Funciones del cargo**: - Tu proceso de selección se realizará a traves de una...

  • Prevencionista 8 HRs Cedritos

    hace 2 días

    Bogota, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos una empresa colombo chilena, con más de 25 años de experiência en el país y con cobertura en 25 ciudades. Estamos orgullosos de ser una organización diversa, de vocación global donde nuestros múltiples estilos culturales se constituyen en un verdadero aporte para alcanzar nuestro propósito: Juntos Construimos Sueños y...

  • Almacenista

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia HC A tiempo completo

    Importante Empresa dedicada a la venta, soporte y mantenimiento de equipo médico. Trabaja con proyectos en diferentes países de Latinoamérica mayormente en modalidad de construcción hospitalaria. Solicita: **Almacenista** **Requisitos**: - Escolaridad: Técnico Bachiller - Experiência: De 1 año en almacenes - Apego a normas y procesos. - Buena...

  • Coordinador Servicio Al Cliente

    hace 7 días

    Bogota, Colombia Avanzar A tiempo completo

    Queremos que hagas parte de nuestro equipo de trabajo: +Formación académica tecnología o profesional en cualquier área. +Buscamos coordinador con experiência en servicio al cliente de 3 años. +Alto manejo en equipo de trabajo +Conocimiento en proceso y procedimiento propios del área +Experiência en creación del área de servicio +Experiência...