Coordinador Experiencia de Clientes Hc Suba

hace 2 semanas


Bogota, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

**Descripción empresa**:
Somos una empresa colombo chilena, con más de 25 años de experiência en el país y con cobertura en 25 ciudades. Estamos orgullosos de ser una organización diversa, de vocación global donde nuestros múltiples estilos culturales se constituyen en un verdadero aporte para alcanzar nuestro propósito: Juntos Construimos Sueños y Proyectos de Hogar.

**Misión del cargo**:
Ejecutar acciones tácticas proactivas y preventivas que lleven a mejorar la experiência de los clientes

**Funciones del cargo**:
Desarrollar las actividades enfocadas a la generación de cultura de servicio en el almacén, como son inducción general a la Compañía, capacitación constante a personal Sodimac y terceros (servicios de transporte, seguridad, aseo, mecadeo e instaladores), taller escuchando tu voz en casa, ejecución del programa de reconocimiento, actividades semanales en reuniones de apertura, y acciones de minimización de quejas y reclamos, con el fin de incrementar los níveles de servicio y asegurar los estándares de atención a clientes.

Realizar Análisis de la Voz del cliente a partir del programa Promotor, generando señales oportunas para trabajar en conjunto con los líderes de la tienda n los problemas críticos que afectan al cliente. De igual manera realizar seguimiento a las acciones propuestas, planes de acción y acciones tácticas generadas en la reunión de APOLO.

Liderar el seguimiento y la movilización de los líderes hacia el cumplimiento de las actividades críticas del programa PROMOTOR y de impacto (llamadas a clientes, socialización de la voz del cliente en aperturas, ciclo cerrado, APOLO, Captura de Correos).

Gestionar en el almacén los procesos posventa (devoluciones y garantias), mediante el entrenamiento al personal del área (Auxiliares Posventa) y a los líderes de tienda, la ejecución de la caminata de calidad, la implementación de seguimientos y controles a los acuerdos de servicio de proveedores de servicios técnicos, la custodia y administración del fondo devolutivo, la generación de alertas frente a desviaciones de los procesos diseñados, y la ejecución de planes de acción, con el fin de asegurar el cumplimiento de los tiempos y calidad de respuesta a clientes.

**Requisitos**:
MANEJO DE PERSONAL
ATENCION DE PQRS
MANEJO D EINDICADORES DE GESTION

**Condiciones Oferta**:
**Beneficios**:
Beneficios extralegales



  • Bogota, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos una empresa colombo chilena, con más de 25 años de experiência en el país y con cobertura en 25 ciudades. Estamos orgullosos de ser una organización diversa, de vocación global donde nuestros múltiples estilos culturales se constituyen en un verdadero aporte para alcanzar nuestro propósito: Juntos Construimos Sueños y...

  • Cocinera en Suba

    hace 2 semanas


    Bogota, Colombia Hogar de Paso Losman A tiempo completo

    Importante Hogar de paso en el sector salud está requiriendo Cocinera en la localidad de Suba, Bogotá. - Indispensable que viva en la localidad de Suba_. Con experiência mínima de 2 años en preparación de alimentos con recetas establecidas, desinfección de productos y limpieza del área de trabajo y utensilios. Con excelente actitud de servicio al...

  • Coordinador Comercial

    hace 2 días


    Bogota, Colombia Medicor Limitada A tiempo completo

    Buscamos Coordinador Comercial para empresa de equipos biomédicos en el sector de Suba, una persona proactiva con excelente atención al cliente, Experiência de más de 1 año en cargos comerciales y relación con el cliente, preferiblemente en el sector de la salud. Contrato a término indefinido, horario de lunes a viernes de 7:30am a 5:30 pm de manera...


  • Bogota, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Sodimac Colombia es una empresa de origen colombiano y chileno con más de 28 años de experiência en el país. Nos dedicamos al mejoramiento del hogar y la construcción. **Misión del cargo**: Venta de Productos y Servicios a los clientes que visiten el almacen. **Funciones del cargo**: Sodimac Colombia se encuentra actualmente...

  • Auxiliar SST

    hace 2 días


    Bogota, Colombia Construcciones Alexander Álvarez Triana S.A.S A tiempo completo

    Empresa dedicada a la construcción de edificios residenciales se encuentra en la búsqueda de técnica, tecnóloga o profesional en seguridad y salud en el trabajo, con licencia vigente, experiência de un año en empresas de construcción o afines, preferiblemente con experiência en supervisión y manejo de personal a nível de placa, conocimiento de...


  • Bogota, Colombia Colegio San Jorge de Inglaterra A tiempo completo

    Colegio Internacional de tradición Británica, busca **Portero - Vigilante** El cargo está orientado a garantizar la seguridad y vigilancia de las instalaciones del Colegio, controlar el acceso de ingreso y salida de colaboradores, estudiantes, visitantes y vehículos e igualmente realizar rondas periódicas dentro del Campus. **1. FORMACIÓN...


  • Bogota, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos una empresa colombo chilena, parte de la organización Corona y del Grupo Falabella, con más de 25 años de experiência en el país y con cobertura en 25 ciudades. Estamos orgullosos de ser una organización diversa, de vocación global donde nuestros múltiples estilos culturales se constituyen en un verdadero aporte para...

  • Auxiliar de Odontologia

    hace 3 semanas


    Bogota, Colombia IPS A tiempo completo

    Empresa prestadora de servicios de salud hace apertura de nueva sede ubicada en el sector de suba en la ciudad de Bogotá D.C. Esta requiere para su equipo de trabajo auxiliares de odontología con **mínimo 1 año de experiência en consulta externa**, debe ser una persona puntual, con excelente servicio al cliente. Salario mensual $1.293.109 +...


  • Bogota, Colombia UNITEMPOR A tiempo completo

    Se requiere personal para el cargo de **AUXILIAR OPERATIVO DE CASINO DE JUEGOS DE AZAR, **con experiência en caja, efectivo, datafono, servicio al cliente, excelente actitud, energía, dinámica. **Salario**: smlv+ prestaciones de ley+ propinas+ beneficios después de 2 meses **Horario**:turnos de 8 horas rotativo domingo a domingo **Lugar de...

  • Docente Ingles

    hace 4 semanas


    Bogota, Colombia GIMNASIO ARTISTICO DE SUBA A tiempo completo

    Colegio ubicado en el sector de suba solicita docente para el área de ingles, que posea habilidades para desarrollar las competencias y habilidades propias de la lengua. Con un excelente dominio de grupo, dinámico, trabajo en equipo, el cargo está orientado a la implementación de estrategias de aprendizaje, desarrollar en los estudiantes habilidades...

  • Docente Español

    hace 4 semanas


    Bogota, Colombia GIMNASIO ARTISTICO DE SUBA A tiempo completo

    Colegio ubicado en el sector de suba solicita docente para el área de español, trabajo con estudiantes de grado sexto a once Con un excelente dominio de grupo, dinámico, con facilidad para la resolución de conflictos y trabajo en equipo, el cargo está orientado a la implementación de estrategias de aprendizaje, desarrollar en los estudiantes...


  • Bogota, Colombia GIMNASIO ARTISTICO DE SUBA A tiempo completo

    Colegio ubicado en el sector de suba solicita docente para el área de educación física, con título de licenciatura y experiência práctica mínima de 2 años en trabajo con estudiantes de bachillerato. Que posea habilidades para desarrollar las competencias de comunicación, razonamiento y solución de problemas. Con un excelente dominio de grupo,...


  • Bogota, Colombia SERVIENLACE A tiempo completo

    Empresa de servicios temporales requiere para su equipo de trabajo **COORDINADORA DE GESTIÓN HUMANA** **NIVEL EDUCATIVO**:Tecnóloga o profesional en gestión de talento humano **EXPERIENCIA**:mínima de 2 años en el area, dirigiendo procesos administrativos para el reclutamiento, selección, contratación de personal y novedades de...


  • Bogota, Colombia Generación de Talentos S.A.S. A tiempo completo

    Empresa del sector de entretenimiento requiere para su equipo de trabajo Promotor de ingreso con experiência como guarda de seguridad y servicio al cliente, realizando el registro de ingreso y salida de personal, entre otras funciones al cargo. Salario: $1100.000 + prestaciones de ley + dominicales + $ 5.000 a $ 10.000 depende la distancia de la residencia...


  • Bogota, Colombia Colegio Bilingue Maximino Poitiers A tiempo completo

    Importante institución educativa ubicada cerca al portal de suba requiere COORDINADORA BILINGUE para media vocacional. Es indispensable contar con mínimo un año de experiência desempeñando este cargo con estudiantes de bachillerato. Horarios laborales: Lunes a viernes 7:00 am a 5:00 pm y dos sábados laborales al mes de 8:00am a 12:00pm. **Salary**:...


  • Bogota, Colombia SALES MARKETING TEMPORALES SAS A tiempo completo

    Reconocida empresa de servicios de transporte enfocados en el sector de salud, ARL y pólizas del país, ubicada en la Av Boyacá con Suba. Requieren para su equipo de trabajo Bachiller con experiência de 1 año en atención del cliente excelente comunicación telefónica, servicio al usuario. Fluidez verbal y buena expresión oral, experiência en servicio...

  • Coordinador de Zona

    hace 4 semanas


    Bogota, Colombia Seguridad Laser Ltda A tiempo completo

    Seguridad Laser requiere **COORDINADOR DE ZONA** para Sector de SIBERIA con experiência mínima y reciente de 2 años en el cargo en empresas de vigilancia con clientes de alto nível en parques empresariales, manejo de personal alrededor de 100 a 150 personas, con licencia de conducción B1, debe tener dominio de herramientas tecnológicas para atender la...


  • Bogota, Colombia PROYECTAR SALUD SAS A tiempo completo

    importante IPS de atención domiciliaria busca el mejor talento para su equipo de trabajo, AUXILIARES DE ENFERMERÍA DOMICILIARIA. para la localidad de **SUBA **persona con vocación al servicio, proactividad, dinámicos, con orientación al logro, experiência mínima 6 meses brindando atención humana y de calidad, cuidado integral a pacientes que se...


  • Bogota, Colombia Orion Transportadora de carga sas A tiempo completo

    La empresa ORION TRANSPORTADORA DE CARGA S.A.S se encuentra en la búsqueda de un COORDINADOR DE SERVICIO AL CLIENTE por contrato a termino fijo 6 meses con horarios de 8: 00am a 6:00pm LV y sábados 8:00am a 12:00 pm (dependen de la necesidad de la operación) que desempeñarán un papel crucial en la gestión de cara al cliente y cumplimiento del objetivo...


  • Bogota, Colombia Sistemas Satelitales de Colombia S.A. A tiempo completo

    Empresa del sector de Telecomunicaciones está en busca de su próximo Coordinador de Servicio al Cliente, quien será responsable de garantizar la excelencia en la atención al cliente, la eficiencia operativa, la implementación de estrategias que permitan la satisfacción del cliente y la optimización de procesos. **¿Qué buscamos?** - Profesional en...