Cx Engagement Specialist Omnicanal

hace 1 semana

Bogota, Colombia Findasense A tiempo completo

**Objetivo**:
Esta posición tiene el propósito de coordinar y gestionar la comunicación directa para mantener la satisfacción de los consumidores de cada una de las marcas del portafolio acorde a las necesidades de nuestros clientes.

**Responsabilidades**:

- Serás la cara de la marca, actuando como la voz de la compañía y la voz de los consumidores para la compañía.
- Monitorizar, gestionar y registrar las interacciones de los consumidores en un CRM para un posterior reporte de situación, las consultas o quejas de los usuarios que se pongan en contacto a través de los canales habilitados.
- Tendrás que proponer soluciones y mejoras en los procesos, incluso en la fidelización de clientes.
- Extraer data para realizar informes de status de marca, consumidores o insights relevantes y compartirlos con el equipo o cliente**.**

**Requirements**:
2 años de experiência trabajando en call center en atención al consumidor y/o community manager.
- Estudios mínimos de formación profesional en marketing, comunicación o administración de empresas.
- Nível de portugués alto.
- Capacidad de identificar y aprovechar oportunidades en Social Media.
- Comunicación asertiva, ágil y pasión por el trato con las personas.

Aportarás conocimiento en:

- Gestión de incidencias a través de CRM (Zendesk, Salesforce, Sprinklr, u otro Ticketing System).
- Emisión y recepción de llamadas.
- Redacción y ortografía.

**Benefits**
- Seguro médico - Prepagada.
- Modalidad de Teletrabajo (la asistencia a la oficina física dependerá de necesidades puntuales de la posición y de integraciones movilizadas por el círculo de Wellness) - Auxilio de conectividad.
- Flexibilidad Horaria - Coordinada con tu líder y equipo de trabajo.
- 23 días de vacaciones = días de ley + días de beneficio.
- Día libre de cumpleaños.
- Políticas de movilidad interna - Cumpliendo con procesos internos.
- Políticas Work From Anywhere - Cumpliendo con procesos internos.
- Plataforma de salud mental.

**¿Quiénes somos?**

Diversidad

En mayúsculas, y lo proclamamos bien alto, en FINDASENSE no discriminamos por motivos de raza, color, religión, origen nacional, ascendencia, estado de embarazo, sexo, identidad o expresión de género, edad, estado civil, discapacidad física o mental, condición médica, orientación sexual o cualquier otra característica. Más claro imposible.

Hybrid Way of Work

Esto significa que en Findasense impulsamos a que la mayoría o todas las personas puedan establecer ritmos de trabajo híbridos (combinando trabajo presencial y remoto) de una forma habitual, natural y que esto no genere fricciones o tensiones en el funcionamiento de los equipos para lograr sus objetivos. El objetivo es generar altos níveles de productividad y calidad en los servicios a nuestros clientes, manteniendo ritmos de trabajo flexibles y equilibrados que nos permitan alcanzar nuestros objetivos tanto profesionales como personales.

Findasense

Somos una compañía global de Customer Experience. Utilizamos el poder de los datos para crear experiências personalizadas y ejecutar estrategias mediante la creación de contenidos relevantes. Nuestra misión es innovar y transformar la forma en que las organizaciones se relacionan con las personas, creando soluciones que impulsan la transformación digital de nuestros clientes.

El ADN de nuestra cultura, lo que nos diferencia y nos hace únicos como Findasensers, es el modelo EPIC (Estrategia, Propósito, Identidad, Cultura). Creemos en un modelo de autogestión, de transparencia y en una cultura colaborativa. Estarás dentro de un ambiente que te permitirá liderar proyectos nuevos y únicos potenciando el Innovation Leader que nos identifica a todos en Findasense.

  • Linkedin Outreach and Engagement Specialist

    hace 4 días

    Bogota, Colombia Yerbalist A tiempo completo

    Job Title**:LinkedIn Outreach and Engagement Specialist (Part-Time)** As a leading digital marketing agency specializing in generating exceptional results for cannabis businesses, we take pride in our skilled team and a portfolio of attractive case studies showcasing our success. We are seeking a dedicated LinkedIn Outreach Specialist to further expand our...

  • Channel Specialist

    Encontrado en: Talent CO C2 - hace 1 semana

    Bogota, Colombia Roche A tiempo completo

    The Position Our Vision Our vision is to make CX as transformative as our science and be known for consistently creating seamless customer experiences that are as innovative and impactful as our medicines. This is why we are evolving the LATAM Omnichannel team - to make this a reality by integrating digital and face-to-face interactions seamlessly...

  • Accelerated Sales Engagement Senior Specialist

    Encontrado en: beBee S CO - hace 3 semanas

    Bogota, Colombia SAP A tiempo completo

    We help the world run better Our company culture is focused on helping our employees enable innovation by building breakthroughs together. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and future-focused work. We offer a highly...

  • Cx Content Specialist

    hace 2 días

    Bogota, Colombia Findasense A tiempo completo

    **El Rol** Esta posición tiene el propósito de coordinar y gestionar la comunicación directa a través de todos los canales digitales de forma proactiva; de esta manera podemos mantener la satisfacción de los consumidores de cada una de las marcas del portafolio acorde a las necesidades de nuestros clientes. **El equipo** Serás parte de un equipo...

  • Maketing Specialist

    hace 2 días

    Bogota, Colombia Solvo Global SAS A tiempo completo

    **Position: Maketing Specialist** Desarrollar, implantar y optimizar campañas personalizadas de captación de clientes potenciales para maximizar las ventas de seguros individuales de vida e incapacidad. **Funciones y responsabilidades esenciales del puesto** - Desarrollar estrategias de marketing de generación de leads dirigidas a consumidores de todos...

  • CRM Analytics Specialist

    hace 7 días

    Bogota, Colombia Wunderman Thompson Colombia A tiempo completo

    Descripción de la oferta El CRM Analytics Specialist es el encargado de recopilar, estructurar y gestionar la data con el fin de entregar análisis e insights que inspiren al negocio del cliente y la creatividad. Este perfil tiene dentro de sus fortalezas el análisis y extracción de insights y hallazgos a partir de la data. Alta atención al detalle a...

  • Web Developer/seo Specialist

    hace 4 días

    Bogota, Colombia Sagan A tiempo completo

    **Job Title: Web Developer/SEO Specialist** **Location**: Remote (EST Timezone) **Work Schedule**: Monday to Friday, 9 AM - 5 PM EST We are seeking a detail-oriented SEO Specialist to enhance our client's digital presence, improve search rankings, and increase organic traffic. As an SEO Specialist, you will be responsible for optimizing various aspects of...

  • Marketing & Sales Services Specialist

    hace 7 días

    Bogota, Colombia Bayer A tiempo completo

    **Marketing & Sales Services Specialist** Cuando muestras proactividad y ambición, la aprovecharemos a través de una variedad de oportunidades y desafíos en las diversas áreas de nuestro negocio, todo con un propósito sólido y significativo. ¿Hacia dónde quieres ir? ¿Qué quieres hacer? ¿Cómo quieres hacer la diferencia? La elección es suya y te...

  • Digital Marketing Specialist

    hace 2 días

    Bogota, Colombia OMNICOMMANDER, INC. A tiempo completo

    **Digital Marketing Specialist** OMNICOMMANDER, Inc. is the fastest-growing startup in the financial technology space. We have been named an Inc. 5000 company for the second consecutive year. We pride ourselves on our upbeat, high-tech, and supportive culture. We are a global company with offices in the United States and Latin America. Our Headquarters is...

  • Gerente de Marketing Digital y de Contenido

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia Kimberly-Clark A tiempo completo

    **Gerente de Marketing Digital y de Contenido - KCP**: **Buscamos una persona que encuentre soluciones** Si estás buscando desafíos que sean igual de amplios y profundos que tus habilidades e intereses, has encontrado tu oportunidad gerencial. Ven a expandirte y a explorar hacia donde te lleven tus talentos e inspira a tu equipo a hacer lo mismo. No...

  • Consulting Services Account Specialist

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Red Hat Software A tiempo completo

    About the job: The Red Hat Consulting team is looking for an experienced sales professional to join us as a Consulting Services Account Specialist in Bogota, Colombia In this role, you will lead sales activities for our business, which cover a broad range of IT infrastructure solutions and technologies, from mission-critical operating system and...

  • Virtual Account Executive/manager

    hace 2 días

    Bogota, Colombia Outwork Staffing A tiempo completo

    **Job Title**: Virtual Account Executive/ Manager **Schedule**: TBD - US Time Zone **Location**: Fully Remote **Salary**: TBD **Responsibilities**: - Conduct Bi standard weekly calls to assess customer engagement and provide personalized support. - Utilize the platform designed for engagement to its fullest potential, ensuring customers derive maximum...

  • Marketing Specialist Dayshift Hybrid

    hace 5 días

    Bogota, Colombia Emapta A tiempo completo

    **Job Information**: Industry - Employment - Recruiting - StaffingWork Experience - 1-3 yearsLocation - ColombiaFunctional Expertise (Verticals) - Sales & MarketingCity - BogotaState/Province - Bogota, D.C.Country - ColombiaZip/Postal Code - 110111We're looking for a **Marketing Specialist** **responsible for developing and managing all aspects of our...

  • Maketing Specialist

    hace 5 días

    Bogota, Colombia Solvo Global A tiempo completo

    Objetivo del cargo: desarrollar, implantar y optimizar campañas personalizadas de captación de clientes potenciales para maximizar las ventas de seguros individuales de vida e incapacidad. **Funciones y responsabilidades esenciales del puesto** - Desarrollar estrategias de marketing de generación de leads dirigidas a consumidores de todos los sectores y...

  • Policy Specialist

    hace 2 días

    Bogota, Colombia The Nature Conservancy A tiempo completo

    **OFFICE LOCATION**: Bogota, Colombia **WHO WE ARE**: The mission of The Nature Conservancy (TNC) is to conserve the lands and waters upon which all life depends. As a science-based organization, we develop innovative, on-the-ground solutions to the world’s toughest environmental challenges so that people and nature can thrive. Our work is guided by our...

  • Organizational Change Management Lead

    Encontrado en: Talent CO C2 - hace 1 semana

    Bogota, Colombia Roche A tiempo completo

    The Position Our Vision Our vision is to make CX as transformative as our science and be known for consistently creating seamless customer experiences that are as innovative and impactful as our medicines. This is why we are evolving the LATAM Omnichannel team - to make this a reality by integrating digital and face-to-face interactions seamlessly...

  • Digital Marketing Specialist

    hace 2 días

    Bogota, Colombia Bankuish A tiempo completo

    **Summary**: **About Us**: Bankuish is an early-stage startup helping millions of gig workers and freelancers access affordable financial services. Our app connects gig workers with personalized offers from the largest banks in the world. Together we are bridging the gap between traditional financial institutions and gig workers, helping banks better serve...

  • Cx Content Specialist

    hace 7 días

    Bogota, Colombia Findasense A tiempo completo

    MISIÓN El Diseñador Gráfico Digital es responsable del diseño de material de comunicación de marketing online para las marcas RESULTADOS - Gestionar la producción de un conjunto de imágenes para una variedad de canales en línea que se espera que generen gran interactividad y compromiso. - Se espera que el Diseñador Gráfico Digital trabaje con...

  • Short Form Video Content Specialist

    hace 5 días

    Bogota, Colombia Hoski Media A tiempo completo

    **Overview**: As a Short Form **Social Media Video Content Specialist**, you will play a pivotal role in creating engaging and **shareable video content** tailored for various **social media platforms**. This position demands a creative mind, a keen understanding of social media trends, and the ability to craft visually compelling narratives in a short-form...

  • Accelerated Sales Engineer Senior Specialist

    Encontrado en: beBee S CO - hace 4 semanas

    Bogota, Colombia SAP A tiempo completo

    We help the world run better Our company culture is focused on helping our employees enable innovation by building breakthroughs together. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and future-focused work. We offer a highly...