Agente de Mesa de Ayuda
hace 6 meses
En Teamcore estamos buscando un **Customer Support Agent** con un manejo medio / avanzado de Excel para unirse a nuestro equipo de atención al cliente
**¿Cuál es el objetivo de este rol?**
Como Customer Support Agent, serás la primera línea de contacto con nuestros clientes y serás responsable de brindar un servicio excepcional, resolver consultas y garantizar una experiência positiva para nuestros usuarios.
**Funciones a desarrollar**
- Brindar soporte técnico y resolver problemas relacionados con nuestros productos o servicios.
- Registrar y realizar un seguimiento de las interacciones con los clientes en nuestro sistema de gestión de tickets.
- Colaborar estrechamente con otros departamentos, como Customer Success, implementación, producto e ingeniería, para garantizar una resolución eficiente de los problemas y una comunicación clara con los clientes.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente y proponer soluciones para optimizar la satisfacción del cliente.
- Mantener un conocimiento actualizado de nuestros productos y servicios para poder proporcionar información precisa y relevante a los clientes.
- Participar en la elaboración de materiales de soporte, como guías de usuario y preguntas frecuentes, para ayudar a los clientes a resolver sus problemas de manera autónoma.
**¿Qué no puede faltar?**
- Experiência previa en atención al cliente, preferiblemente en un entorno de soporte técnico o comercial.
- Dominio medio/ avanzado de Excel para reportería y registros de data.
- Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para transmitir información de manera clara y concisa.
- Habilidades de resolución de problemas y capacidad para tomar decisiones rápidas y efectivas.
- Capacidad para trabajar de manera autónoma y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
- Orientación al cliente y capacidad para mantener la calma y la profesionalidad en situaciones difíciles.
- Conocimientos básicos de herramientas de soporte técnico y sistemas de gestión de tickets.
- **Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos y fines de semana, según sea necesario.**
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $2.000.000 - $2.300.000 al mes
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Agente Mesa de Ayuda
hace 6 meses
Colombia SONDA IT A tiempo completo**Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...
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Administrativo Mesa de Ayuda
hace 6 meses
Colombia GESTAM ARGENTINA A tiempo completoGestam Argentina, empresa de servicios líder en su rubro, se encuentra en la búsqueda de un Administrativo/a con conocimientos técnicos para Mesa de Ayuda, de su División Mantenimiento. Sus principales responsabilidades serán: - Atender de pedidos / reclamos e ingresarlos en sistema del cliente. - Gestionar la logística de compras. - Realizar los...
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Operador de Mesa de Ayuda
hace 6 meses
Colombia TIPS S.A. A tiempo completoNos encontramos en búsqueda de un Operador de Mesa de Ayuda **Dentro de sus principales responsabilidades se encuentran**: Recepcionar llamadas. tickets Mantener a los clientes informados sobre los inconvenientes reportados Hacer una valoración inicial del problema, intentando resolverlo o remitirlo a otra área Administrar el ciclo de vida de los...
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Colombia Adecco Colombia S A A tiempo completoBuscamos un profesional con al menos 2 años de experiencia en HelpDesk y soporte tecnico para un puesto de lider de soporte y mesa de ayuda en una empresa de USA que ofrece un salario en USD y un horario rotativo de lunes a sábado.Requisitos MínimosFormación en Ingeniería de sistemas, Tecnólogo en Sistemas, o afines2 años de experiencia en HelpDesk o...
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Coordinador Mesa de Ayuda
hace 6 meses
Colombia TIVIT A tiempo completoSomos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms. En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el...
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Agente Mesa de Servicio
hace 6 meses
Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completoDescripción de la oferta **Rol**:Agente mesa de servicio**¿Qué esperamos por tu parte?** - Técnicos o Tecnólogo en sistemas, electrónica, eléctrica o carreras afines. - Experiência mínima de 1 año en atención de mesa de servicio - Conocimiento básico en redes de datos, Configuración y atención de fallas en Windows **Funciones**: - Realizar...
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Analista Mesa de Ayuda- Medellín
hace 6 meses
Colombia TIVIT A tiempo completoSomos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms. En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el...
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Agente de Mesa Junior
hace 5 meses
Colombia Axity A tiempo completoBrindar Soporte tecnológico, garantizando la excelencia del servicio a través de la administración de recursos, mantenimiento preventivo y/o correctivo, gestión de reportes y/o métricas, u operando centrales de procesos en centros de cómputo, generando un impacto positivo en la productividad y gestión del usuario. **Habilidades** - Comunicación...
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Especialista Ti Mesa de Ayuda
hace 6 meses
Colombia IKEA Chile, Colombia & Perú A tiempo completo**Descripción empresa**: Si eres trabajador de Falabella, revisa todos los cursos disponibles en la Academia Falabella, que te ayudarán a seguir impulsando tu desarrollo y preparar tu próxima aventura con nosotros! **Misión del cargo**: Garantizar la disponibilidad de las tecnologías de la información en la tienda, para mantener un tiempo de actividad...
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Gestor Liberación Mesa Ayuda Comercial
hace 6 meses
Colombia COMPLEMENTOS HUMANOS A tiempo completoEmpresa importante del sector de servicios y cemento, requiere para su equipo de trabajo minimo persona Técnica en Servicio al cliente, Contabilidad, Finanzas, Comercio/Negocios, Administración o afines para desempeñar el cargo de GESTOR(A) LIBERACION MESA AYUDA COMERCIAL en Medellín, debe tener conocimientos preferiblemente en Servicio al cliente,...
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Coordinador de Mesa de Ayuda SAP
hace 2 semanas
Colombia PRAXIS I.T COLOMBIA LTDA A tiempo completoPRAXIS es una empresa líder dedicada a fortalecer a las organizaciones a través de las mejores prácticas y herramientas especializadas. Nuestra oferta incluye consultoría en tecnología de información, integración, trabajo remoto y servicios de desarrollo. Descripción general Estamos en búsqueda de un Coordinador de Mesa de Ayuda SAP para...
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Analista Mesa de Ayuda
hace 6 meses
Colombia TIVIT A tiempo completoSomos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms. En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el...
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Analista Mesa de Ayuda
hace 6 meses
Colombia TIVIT A tiempo completoSomos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms. En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el...
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Agente Mesa de Servicios
hace 6 meses
Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completoDescripción de la oferta **Rol**: - Agente Mesa de servicio / Soporte en Sitio **Requisitos**: - Técnico, Tecnólogo en Sistemas o carreras afines. - Experiência mínima de seis (6) meses en **atención remota a usuario final.**: - Conocimientos en ofimática** (Excel, Word, Power point), soporte sistemas operativos Windows, buena atención al...
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Analista de Soporte en Sitio
hace 6 meses
Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completoDescripción de la oferta **Rol**: - Analista de Soporte en Sitio / Mesa de Ayuda **Requisitos**: - Técnico, Tecnólogo, Estudiante o recien graduado en Ingeniería de Sistemas, Electrónica o carreras afines. - Experiência mínima de un (1) año como** Soporte y Funciones de Mesas de Servicios IT.**: - Con capacidad de trabjo en equipo y buen...
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Template Latam Soporte y Mesa de Ayuda
hace 6 meses
Colombia TIVIT A tiempo completoSomos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms. En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el...
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Analista de Soporte en Sitio
hace 5 días
Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completoDescripción de la oferta**Rol**:- Analista de Soporte en Sitio / Mesa de Ayuda**Requisitos**:- Técnico, Tecnólogo, Estudiante o recien graduado en Ingeniería de Sistemas, Electrónica o carreras afines.- Experiência mínima de un (1) año como** Soporte y Funciones de Mesas de Servicios IT.**:- Con capacidad de trabjo en equipo y buen relacionamiento...
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Mesa de Servicio
hace 6 meses
Colombia INDRA S.A de C.V A tiempo completo**More digital. More human. More Minsait.** Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible. **Buscamos**: Soporte técnico Certificado ITIL **¿Cuál es el reto que te proponemos?** Estarás en contacto continuo...
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Mesa de Ayuda IT Ssr
hace 6 meses
Colombia Yel Solutions A tiempo completoService Desk Specialist Semi Senior Desde Yel Solutions nos encontramos en búsqueda de especialistas en Mesa de Ayuda IT Ssr / Help Desk IT Ssr Sólida experiência en telefonía Funciones del puesto: Funciones del puesto - Primer nível de ayuda ante inconvenientes individuales y masivos de problemas de provisioning en servicios direccionados desde...
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Agente Mesa de Ayuda Compras
hace 6 meses
Colombia Axity A tiempo completoBrindar Soporte tecnológico, garantizando la excelencia del servicio a través de la administración de recursos, gestión de reportes y/o métricas,, generando un impacto positivo en la productividad y gestión del usuario. **Habilidades** - Actitud positiva I Comunicación Efectiva I Trabajo en Equipo I Gestión del conocimiento I Compromiso I ...