Agente de Mesa de Ayuda
hace 4 meses
En Teamcore estamos buscando un **Customer Support Agent** con un manejo medio / avanzado de Excel para unirse a nuestro equipo de atención al cliente
**¿Cuál es el objetivo de este rol?**
Como Customer Support Agent, serás la primera línea de contacto con nuestros clientes y serás responsable de brindar un servicio excepcional, resolver consultas y garantizar una experiência positiva para nuestros usuarios.
**Funciones a desarrollar**
- Brindar soporte técnico y resolver problemas relacionados con nuestros productos o servicios.
- Registrar y realizar un seguimiento de las interacciones con los clientes en nuestro sistema de gestión de tickets.
- Colaborar estrechamente con otros departamentos, como Customer Success, implementación, producto e ingeniería, para garantizar una resolución eficiente de los problemas y una comunicación clara con los clientes.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente y proponer soluciones para optimizar la satisfacción del cliente.
- Mantener un conocimiento actualizado de nuestros productos y servicios para poder proporcionar información precisa y relevante a los clientes.
- Participar en la elaboración de materiales de soporte, como guías de usuario y preguntas frecuentes, para ayudar a los clientes a resolver sus problemas de manera autónoma.
**¿Qué no puede faltar?**
- Experiência previa en atención al cliente, preferiblemente en un entorno de soporte técnico o comercial.
- Dominio medio/ avanzado de Excel para reportería y registros de data.
- Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para transmitir información de manera clara y concisa.
- Habilidades de resolución de problemas y capacidad para tomar decisiones rápidas y efectivas.
- Capacidad para trabajar de manera autónoma y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
- Orientación al cliente y capacidad para mantener la calma y la profesionalidad en situaciones difíciles.
- Conocimientos básicos de herramientas de soporte técnico y sistemas de gestión de tickets.
- **Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos y fines de semana, según sea necesario.**
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $2.000.000 - $2.300.000 al mes
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Agente Mesa de Ayuda
hace 4 meses
Colombia SONDA IT A tiempo completo**Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...
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Administrativo Mesa de Ayuda
hace 4 meses
Colombia GESTAM ARGENTINA A tiempo completoGestam Argentina, empresa de servicios líder en su rubro, se encuentra en la búsqueda de un Administrativo/a con conocimientos técnicos para Mesa de Ayuda, de su División Mantenimiento. Sus principales responsabilidades serán: - Atender de pedidos / reclamos e ingresarlos en sistema del cliente. - Gestionar la logística de compras. - Realizar los...
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Operador de Mesa de Ayuda
hace 3 meses
Colombia TIPS S.A. A tiempo completoNos encontramos en búsqueda de un Operador de Mesa de Ayuda **Dentro de sus principales responsabilidades se encuentran**: Recepcionar llamadas. tickets Mantener a los clientes informados sobre los inconvenientes reportados Hacer una valoración inicial del problema, intentando resolverlo o remitirlo a otra área Administrar el ciclo de vida de los...
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Coordinador Mesa de Ayuda
hace 4 meses
Colombia TIVIT A tiempo completoSomos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms. En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el...
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Operador de Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Colombia TIPS S.A. A tiempo completoNos encontramos en búsqueda de un Operador de Mesa de Ayuda**Dentro de sus principales responsabilidades se encuentran**:Recepcionar llamadas. ticketsMantener a los clientes informados sobre los inconvenientes reportadosHacer una valoración inicial del problema, intentando resolverlo o remitirlo a otra áreaAdministrar el ciclo de vida de los problemas,...
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Analista Mesa de Ayuda- Medellín
hace 4 meses
Colombia TIVIT A tiempo completoSomos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms. En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el...
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Agente Mesa de Servicio
hace 4 meses
Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completoDescripción de la oferta **Rol**:Agente mesa de servicio**¿Qué esperamos por tu parte?** - Técnicos o Tecnólogo en sistemas, electrónica, eléctrica o carreras afines. - Experiência mínima de 1 año en atención de mesa de servicio - Conocimiento básico en redes de datos, Configuración y atención de fallas en Windows **Funciones**: - Realizar...
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Representante de Mesa de Ayuda Técnica
hace 3 días
Colombia Grupo Intertron A tiempo completoDescripción del PuestoGrupo Intertron busca un Representante de Mesa de Ayuda / Soporte Técnico para ampliar su área de IT. El principal objetivo del puesto es colaborar en la resolución de inconvenientes técnicos en estaciones de trabajo y en los dispositivos de microinformática asociados.ResponsabilidadesInstalar y configurar sistemas operativos de...
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Agente de Mesa Junior
hace 3 meses
Colombia Axity A tiempo completoBrindar Soporte tecnológico, garantizando la excelencia del servicio a través de la administración de recursos, mantenimiento preventivo y/o correctivo, gestión de reportes y/o métricas, u operando centrales de procesos en centros de cómputo, generando un impacto positivo en la productividad y gestión del usuario. **Habilidades** - Comunicación...
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Especialista Ti Mesa de Ayuda
hace 3 meses
Colombia IKEA Chile, Colombia & Perú A tiempo completo**Descripción empresa**: Si eres trabajador de Falabella, revisa todos los cursos disponibles en la Academia Falabella, que te ayudarán a seguir impulsando tu desarrollo y preparar tu próxima aventura con nosotros! **Misión del cargo**: Garantizar la disponibilidad de las tecnologías de la información en la tienda, para mantener un tiempo de actividad...
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Gestor Liberación Mesa Ayuda Comercial
hace 4 meses
Colombia COMPLEMENTOS HUMANOS A tiempo completoEmpresa importante del sector de servicios y cemento, requiere para su equipo de trabajo minimo persona Técnica en Servicio al cliente, Contabilidad, Finanzas, Comercio/Negocios, Administración o afines para desempeñar el cargo de GESTOR(A) LIBERACION MESA AYUDA COMERCIAL en Medellín, debe tener conocimientos preferiblemente en Servicio al cliente,...
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Representante de Mesa de Ayuda
hace 4 meses
Colombia Grupo Intertron A tiempo completoIntertron Human Capital, una empresa del Grupo Intertron, está ampliando su área de IT a través de la incorporación de un Representante de Mesa de Ayuda / Soporte Técnico. El principal objetivo del puesto es colaborar en la resolución de inconvenientes técnicos en estaciones de trabajo y en los dispositivos de microinformática asociados...
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Analista Mesa de Ayuda
hace 4 meses
Colombia TIVIT A tiempo completoSomos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms. En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el...
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Analista Mesa de Ayuda
hace 3 meses
Colombia TIVIT A tiempo completoSomos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms. En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el...
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Representante de Mesa de Ayuda
hace 2 días
Colombia Grupo Intertron A tiempo completoIntertron Human Capital, una empresa del Grupo Intertron, está ampliando su área de IT a través de la incorporación de un Representante de Mesa de Ayuda / Soporte Técnico.El principal objetivo del puesto es colaborar en la resolución de inconvenientes técnicos en estaciones de trabajo y en los dispositivos de microinformática asociados...
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Analista Mesa de Ayuda
hace 3 semanas
Colombia TIVIT A tiempo completoSomos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms.En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el rol...
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Analista de Soporte en Sitio
hace 4 meses
Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completoDescripción de la oferta **Rol**: - Analista de Soporte en Sitio / Mesa de Ayuda **Requisitos**: - Técnico, Tecnólogo, Estudiante o recien graduado en Ingeniería de Sistemas, Electrónica o carreras afines. - Experiência mínima de un (1) año como** Soporte y Funciones de Mesas de Servicios IT.**: - Con capacidad de trabjo en equipo y buen...
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Template Latam Soporte y Mesa de Ayuda
hace 4 meses
Colombia TIVIT A tiempo completoSomos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms. En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el...
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Agente Mesa de Servicios
hace 4 meses
Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completoDescripción de la oferta **Rol**: - Agente Mesa de servicio / Soporte en Sitio **Requisitos**: - Técnico, Tecnólogo en Sistemas o carreras afines. - Experiência mínima de seis (6) meses en **atención remota a usuario final.**: - Conocimientos en ofimática** (Excel, Word, Power point), soporte sistemas operativos Windows, buena atención al...
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Operador de Mesa de Ayuda
hace 3 meses
Colombia Hospital Privado CMC S.A. A tiempo completoEl HOSPITAL PRIVADO UNIVERSITARIO DE CÓRDOBA selecciona OPERADOR DE MESA DE AYUDA / HELP DESK para sumar a su equipo de Operaciones. Orientamos la búsqueda a estudiantes o egresados de carreras de Sistemas o afines, con experiência de al menos 2 años en puestos similares. Las principales responsabilidades de la posición serán las de: - Brindar...