Analista de Soporte

hace 4 semanas


Medellín Antioquia, Colombia Soinfco A tiempo completo

En **SOINFCO SAS**, estamos en búsqueda de un ANALISTA DE SOPORTE apasionado y proactivo para unirse a nuestro equipo en Medellín con disponibilidad para viajar. Si tienes experiência y te motivan los retos tecnológicos, esta es tu oportunidad para trabajar en proyectos innovadores y ofrecer soluciones que impactan directamente en el éxito de nuestros clientes.

**Responsabilidades Principales**:
Soporte Técnico
- Proporcionar asistencia técnica para resolver problemas de hardware, software y aplicaciones.
- Diagnosticar y solucionar problemas siguiendo procedimientos establecidos.
- Asistir a los usuarios de forma remota con herramientas de escritorio remoto.
- Guiar a los usuarios en la resolución de problemas a través de teléfono y chat.

**Mantenimiento y Actualización**
- Realizar mantenimiento preventivo en hardware y software para asegurar un rendimiento óptimo.
- Aplicar actualizaciones y parches de seguridad cuando sea necesario.

**Diagnóstico y Resolución de Problemas**
- Identificar y diagnosticar problemas de hardware, software y redes.
- Ofrecer soluciones rápidas y efectivas, siguiendo procedimientos estandarizados.

**Registro y Seguimiento**
- Registrar incidentes y requerimientos en el sistema de gestión de tickets (CATI).
- Hacer seguimiento de los tickets para asegurar resoluciones oportunas y eficientes.

**Atención al Cliente**
- Brindar un servicio excepcional para garantizar la satisfacción del usuario.

**Documentación**
- Mantener registros precisos de problemas, soluciones y comunicaciones.
- Crear y actualizar documentación técnica y guías de usuario.
- Actualizar la base de conocimientos con soluciones comunes.

**Comunicación**
- Comunicarse efectivamente con usuarios y equipos internos para compartir información relevante.
- Colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos y mejorar la infraestructura.

**Requisitos**:

- Título de formación Técnica Profesional o Tecnológica en Sistemas o informática.
- Doce (12) meses de experiência relacionada en el sector tecnologías de la información.
- Mantenerse actualizado sobre las últimas tecnologías y mejores prácticas en el campo de la infraestructura.
- Conocimientos sólidos de sistemas operativos (por ejemplo, Windows, MacOS, Linux).
- Experiência en el uso y solución de problemas de aplicaciones de oficina (Microsoft Office, Google Works pace, etc.).
- Habilidades de comunicación verbal y escrita efectivas.
- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.
- Paciencia, empatía y habilidades interpersonales para tratar con usuarios de diferentes níveles de conocimientos tecnológicos.
- Organización y habilidades para gestionar múltiples tareas y prioridades.
- Orientación al servicio al cliente y habilidades de resolución de problemas.

**¿Qué ofrecemos?**
- Un entorno de trabajo colaborativo y dinámico.
- Oportunidades para tu desarrollo profesional en proyectos innovadores.
- Retos que impulsarán tu crecimiento y fortalecerán tu perfil técnico.
- Salario competitivo mas prestaciones sociales
- Estabilidad Laboral
- Contrato a termino fijo renovable.

Tipo de puesto: Tiempo completo


  • Analista Soporte Ti

    hace 3 semanas


    Medellín, Antioquia, Colombia RECURSO HUMANO POSITIVO A tiempo completo

    ¡Estamos en búsqueda de un Analista de Soporte entusiasta y proactivo! Tu misión: Proporcionar asistencia en el proceso de atención, documentación, direccionamiento y seguimiento de solicitudes, novedades y requerimientos de soporte recibidos de los clientes de la compañía. Lo que necesitamos de ti: - Título como Técnico o Tecnólogo en Sistemas...


  • Medellín, Antioquia, Colombia RECURSO HUMANO POSITIVO A tiempo completo

    ¡Estamos en búsqueda de un Analista de Soporte entusiasta y proactivo! Tu misión: Proporcionar asistencia en el proceso de atención, documentación, direccionamiento y seguimiento de solicitudes, novedades y requerimientos de soporte recibidos de los clientes de la compañía. Lo que necesitamos de ti: - Título como Técnico o Tecnólogo en Sistemas...


  • Medellín, Antioquia, Colombia Adage Tech SAS A tiempo completo

    **Analista de Soporte Bilingue B2 - Colombia** Queremos que hagas parte de nuestro futuros talentos! Buscamos Técnico y/o Tecnólogo de Sistemas/Informática o áreas afines con **3 años de experiência en Mesa de Ayuda en el cargo de Soporte Nível I y II.** **Es indispensable que cuentes con un nível de inglés conversacional.** Es importante que...


  • Medellín, Antioquia, Colombia Sofka A tiempo completo

    ¿ **Estás buscando nuevos desafíos** y un lugar donde puedas disfrutar de un ambiente cercano mientras **aprendes** constantemente? ¡Bienvenido a un equipo con un propósito claro**:"TRANSFORMAR** la vida de las personas siendo el aliado **TECNO**LÓGICO más confiable"! **¡Prepárate y únete a esta aventura!**: **¿Qué encontrarás?**: **Retos...

  • Analista de Soporte

    hace 3 meses


    Medellín, Antioquia, Colombia Infinivirt Technologies A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de una persona proactiva, con atención al detalle y toma de decisiones. Tecnólogo o Profesional en Telecomunicaciones, Redes de Datos, Informática, Sistemas u otras profesiones afines con el cargo. Importante que tenga experiência de un año, desempeñando roles de soporte técnico con cumplimiento de níveles de...


  • Medellín, Antioquia, Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    Descripción de la oferta **Rol**: - Analista de Soporte de Aplicaciones **Requisitos**: - Técnico, Tecnólogo, Ingeniero en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines. - Indispensable **Tarjeta Profesional.**: - Experiência mínima de dos (2) años con conocimientos básicos en la** Herramienta Oracle SQL Developer y...

  • Analista de Soporte

    hace 3 meses


    Medellín, Antioquia, Colombia American Technet A tiempo completo

    Técnico o tecnólogo en sistemas, telecomunicaciones o afines con mínimo 6 meses de experiência certificable en soporte a usuario final (remoto y/o en sitio) Con mucha disposición, capacidades de servicio y atención. - Atender oportunamente los casos de soporte de manera presencial o remota *Documentar, categorizar y cerrar cada caso atendido de...

  • Analista de Soporte

    hace 3 meses


    Medellín, Antioquia, Colombia ControlT SAS A tiempo completo

    Somos una importante empresa del sector TI enfocado a empresas de transporte y logística, llena de personas apasionadas por lo que hacen, donde creemos en el potencial del trabajo en equipo, en los cambios y en la innovación. Si te identificas con este propósito ¡Postúlate! Objetivo del cargo: canalizar las solicitudes de todos los usuarios finales de...

  • Analista de Soporte

    hace 3 meses


    Medellín, Antioquia, Colombia ControlT SAS A tiempo completo

    Somos una importante empresa del sector TI enfocado a empresas de transporte y logística, llena de personas apasionadas por lo que hacen, donde creemos en el potencial del trabajo en equipo, en los cambios y en la innovación. Si te identificas con este propósito ¡Postúlate! Objetivo del cargo: canalizar las solicitudes de todos los usuarios finales de...

  • Analista de Soporte

    hace 2 meses


    Medellín, Antioquia, Colombia ControlT SAS A tiempo completo

    Somos una importante empresa del sector TI enfocado a empresas de transporte y logística, llena de personas apasionadas por lo que hacen, donde creemos en el potencial del trabajo en equipo, en los cambios y en la innovación. Si te identificas con este propósito ¡Postúlate! Objetivo del cargo: canalizar las solicitudes de todos los usuarios finales de...

  • Analista de Soporte

    hace 3 meses


    Medellín, Antioquia, Colombia ControlT SAS A tiempo completo

    Somos una importante empresa del sector TI enfocado a empresas de transporte y logística, llena de personas apasionadas por lo que hacen, donde creemos en el potencial del trabajo en equipo, en los cambios y en la innovación. Si te identificas con este propósito ¡Postúlate! Objetivo del cargo: canalizar las solicitudes de todos los usuarios finales de...


  • Medellín, Antioquia, Colombia TIVIT A tiempo completo

    Somos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms. En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el...


  • Medellín, Antioquia, Colombia Axity A tiempo completo

    Analista de operaciones Brindar Soporte tecnológico con autonomía, garantizando la excelencia del servicio a través de la administración de recursos, mantenimiento preventivo y/o correctivo, gestión de reportes y/o métricas, u operando centrales de procesos en centros de cómputo, generando un impacto positivo en la productividad y gestión del...


  • Medellín, Antioquia, Colombia Axity A tiempo completo

    Servicio de Soporte Técnico RemotoEn Axity, estamos buscando un Analista de Soporte Técnico Remoto para brindar asistencia técnica de alta calidad a nuestros clientes a través de llamadas telefónicas y chats en línea.Las tareas del puesto incluyen:Resolver incidencias y solicitudes de clientes de manera eficiente.Escalar casos complejos a los equipos...

  • Analista de Tesorería

    hace 7 días


    Medellín, Antioquia, Colombia Minerales Córdoba A tiempo completo

    En Minerales Córdoba S.A.S. buscamos el mejor talento para proporcionar un soporte integral y una gestión eficiente y efectiva de los recursos financiero. Requerimos un Tecnólogo o profesional en Economía, Administración de Empresas, Contaduría, Ingenierías o afines. Dos (2) años como Auxiliar Contable o Analista apoyando procesos del área contable...

  • Analista de Sistemas

    hace 2 meses


    Medellín, Antioquia, Colombia NUOVO A tiempo completo

    Tecnólogo en sistemas o estudiante de los ultimos semestres de Ingeniería. Tener 1 año de experiência en adelante como Analista de mesa de ayuda o soporte nível 1y 2. Tener conocimiento en Windows y otros sistemas operativos( Linux, MacOs) redes de datos, servidores. Administración de plataformas de correos electrónicos. Contrato:...

  • Analista Funcional

    hace 2 meses


    Medellín, Antioquia, Colombia QUIPUX S.A.S A tiempo completo

    ¡Hola, queremos que hagas parte de nuestro equipo! En Quipux estamos buscando un Analista Funcional que, Garantice el correcto funcionamiento y administración de los aplicativos desplegados en el cliente a su cargo, a través de un servicio de soporte y gestión de información pertinente para la toma de decisiones. Así mismo identificar y gestionar la...


  • Medellín, Antioquia, Colombia SET SOLUTIONS S.A.S. A tiempo completo

    **MISIÓN DEL CARGO** La misión del cargo de Analista de Infraestructura es asegurar la configuración y funcionamiento óptimo de la infraestructura tecnológica para la entrada, soporte y gestión de equipos de sistemas. Esto implica establecer y mantener contacto con proveedores externos, proporcionar soporte técnico integral, atender y dar seguimiento...


  • Apartadó, Antioquia, Colombia TIVIT A tiempo completo

    Somos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms. En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el...

  • Analista de Calidad

    hace 2 meses


    Medellín, Antioquia, Colombia Cocorollo Limonar S.A.S A tiempo completo

    Restaurante Cocorollo con sede en la vía Girardota, requiere para su equipo de trabajo Analista de calidad con experiência mínima de 1 año en el cargo, entre sus funciones principales: Manejar soportes documentales: Disponerlos y recogerlos en todas las áreas, analizarlos y presentar novedades al grupo de calidad, Realizar auditorías de control de...