Analista de Soporte

hace 5 días


Medellín Antioquia, Colombia Soinfco A tiempo completo

En **SOINFCO SAS**, estamos en búsqueda de un ANALISTA DE SOPORTE apasionado y proactivo para unirse a nuestro equipo en Medellín con disponibilidad para viajar. Si tienes experiência y te motivan los retos tecnológicos, esta es tu oportunidad para trabajar en proyectos innovadores y ofrecer soluciones que impactan directamente en el éxito de nuestros clientes.

**Responsabilidades Principales**:
Soporte Técnico
- Proporcionar asistencia técnica para resolver problemas de hardware, software y aplicaciones.
- Diagnosticar y solucionar problemas siguiendo procedimientos establecidos.
- Asistir a los usuarios de forma remota con herramientas de escritorio remoto.
- Guiar a los usuarios en la resolución de problemas a través de teléfono y chat.

**Mantenimiento y Actualización**
- Realizar mantenimiento preventivo en hardware y software para asegurar un rendimiento óptimo.
- Aplicar actualizaciones y parches de seguridad cuando sea necesario.

**Diagnóstico y Resolución de Problemas**
- Identificar y diagnosticar problemas de hardware, software y redes.
- Ofrecer soluciones rápidas y efectivas, siguiendo procedimientos estandarizados.

**Registro y Seguimiento**
- Registrar incidentes y requerimientos en el sistema de gestión de tickets (CATI).
- Hacer seguimiento de los tickets para asegurar resoluciones oportunas y eficientes.

**Atención al Cliente**
- Brindar un servicio excepcional para garantizar la satisfacción del usuario.

**Documentación**
- Mantener registros precisos de problemas, soluciones y comunicaciones.
- Crear y actualizar documentación técnica y guías de usuario.
- Actualizar la base de conocimientos con soluciones comunes.

**Comunicación**
- Comunicarse efectivamente con usuarios y equipos internos para compartir información relevante.
- Colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos y mejorar la infraestructura.

**Requisitos**:

- Título de formación Técnica Profesional o Tecnológica en Sistemas o informática.
- Doce (12) meses de experiência relacionada en el sector tecnologías de la información.
- Mantenerse actualizado sobre las últimas tecnologías y mejores prácticas en el campo de la infraestructura.
- Conocimientos sólidos de sistemas operativos (por ejemplo, Windows, MacOS, Linux).
- Experiência en el uso y solución de problemas de aplicaciones de oficina (Microsoft Office, Google Works pace, etc.).
- Habilidades de comunicación verbal y escrita efectivas.
- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.
- Paciencia, empatía y habilidades interpersonales para tratar con usuarios de diferentes níveles de conocimientos tecnológicos.
- Organización y habilidades para gestionar múltiples tareas y prioridades.
- Orientación al servicio al cliente y habilidades de resolución de problemas.

**¿Qué ofrecemos?**
- Un entorno de trabajo colaborativo y dinámico.
- Oportunidades para tu desarrollo profesional en proyectos innovadores.
- Retos que impulsarán tu crecimiento y fortalecerán tu perfil técnico.
- Salario competitivo mas prestaciones sociales
- Estabilidad Laboral
- Contrato a termino fijo renovable.

Tipo de puesto: Tiempo completo



  • Medellín, Antioquia, Colombia RECURSO HUMANO POSITIVO A tiempo completo

    ¡Estamos en búsqueda de un Analista de Soporte entusiasta y proactivo! Tu misión: Proporcionar asistencia en el proceso de atención, documentación, direccionamiento y seguimiento de solicitudes, novedades y requerimientos de soporte recibidos de los clientes de la compañía. Lo que necesitamos de ti: - Título como Técnico o Tecnólogo en Sistemas...


  • Medellín, Antioquia, Colombia Adage Tech SAS A tiempo completo

    **Analista de Soporte Bilingue B2 - Colombia** Queremos que hagas parte de nuestro futuros talentos! Buscamos Técnico y/o Tecnólogo de Sistemas/Informática o áreas afines con **3 años de experiência en Mesa de Ayuda en el cargo de Soporte Nível I y II.** **Es indispensable que cuentes con un nível de inglés conversacional.** Es importante que...

  • Analista de Soporte

    hace 2 meses


    Medellín, Antioquia, Colombia Infinivirt Technologies A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de una persona proactiva, con atención al detalle y toma de decisiones. Tecnólogo o Profesional en Telecomunicaciones, Redes de Datos, Informática, Sistemas u otras profesiones afines con el cargo. Importante que tenga experiência de un año, desempeñando roles de soporte técnico con cumplimiento de níveles de...


  • Medellín, Antioquia, Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    Descripción de la oferta **Rol**: - Analista de Soporte de Aplicaciones **Requisitos**: - Técnico, Tecnólogo, Ingeniero en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines. - Indispensable **Tarjeta Profesional.**: - Experiência mínima de dos (2) años con conocimientos básicos en la** Herramienta Oracle SQL Developer y...

  • Analista de Soporte

    hace 2 meses


    Medellín, Antioquia, Colombia American Technet A tiempo completo

    Técnico o tecnólogo en sistemas, telecomunicaciones o afines con mínimo 6 meses de experiência certificable en soporte a usuario final (remoto y/o en sitio) Con mucha disposición, capacidades de servicio y atención. - Atender oportunamente los casos de soporte de manera presencial o remota *Documentar, categorizar y cerrar cada caso atendido de...

  • Analista de Soporte

    hace 2 meses


    Medellín, Antioquia, Colombia ControlT SAS A tiempo completo

    Somos una importante empresa del sector TI enfocado a empresas de transporte y logística, llena de personas apasionadas por lo que hacen, donde creemos en el potencial del trabajo en equipo, en los cambios y en la innovación. Si te identificas con este propósito ¡Postúlate! Objetivo del cargo: canalizar las solicitudes de todos los usuarios finales de...

  • Analista de Soporte

    hace 4 semanas


    Medellín, Antioquia, Colombia ControlT SAS A tiempo completo

    Somos una importante empresa del sector TI enfocado a empresas de transporte y logística, llena de personas apasionadas por lo que hacen, donde creemos en el potencial del trabajo en equipo, en los cambios y en la innovación. Si te identificas con este propósito ¡Postúlate! Objetivo del cargo: canalizar las solicitudes de todos los usuarios finales de...

  • Analista de Soporte

    hace 2 meses


    Medellín, Antioquia, Colombia ControlT SAS A tiempo completo

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  • Analista de Soporte

    hace 2 meses


    Medellín, Antioquia, Colombia ControlT SAS A tiempo completo

    Somos una importante empresa del sector TI enfocado a empresas de transporte y logística, llena de personas apasionadas por lo que hacen, donde creemos en el potencial del trabajo en equipo, en los cambios y en la innovación. Si te identificas con este propósito ¡Postúlate! Objetivo del cargo: canalizar las solicitudes de todos los usuarios finales de...


  • Medellín, Antioquia, Colombia TIVIT A tiempo completo

    Somos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms. En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el...


  • Medellín, Antioquia, Colombia Axity A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Analista de Soporte Técnico Remoto para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. En este rol, serás responsable de brindar soporte técnico remoto a nuestros clientes a través de llamadas telefónicas y chats, garantizando la excelencia del servicio.Entre tus responsabilidades se incluyen:Solución de incidencias y...


  • Medellín, Antioquia, Colombia Axity A tiempo completo

    Analista de operaciones Brindar Soporte tecnológico con autonomía, garantizando la excelencia del servicio a través de la administración de recursos, mantenimiento preventivo y/o correctivo, gestión de reportes y/o métricas, u operando centrales de procesos en centros de cómputo, generando un impacto positivo en la productividad y gestión del...


  • Medellín, Antioquia, Colombia Hatch A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un analista de soporte de sistemas de ingeniería para unirse a nuestro equipo de ingenieros de sistemas de ingeniería. El analista de soporte de sistemas de ingeniería será responsable de analizar los requisitos funcionales al inicio del proyecto para definir los cambios de configuración técnica necesarios para...


  • Medellín, Antioquia, Colombia Peesco SAS A tiempo completo

    Descripción del Puesto: Buscamos un Analista de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo en Peesco SAS. En este rol, serás responsable de la instalación, mantenimiento y reparación de software y hardware en equipos de la organización. Responsabilidades: * Inspección de equipos de software y hardware para garantizar su buen funcionamiento. *...


  • Medellín, Antioquia, Colombia I&S A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa I&S busca un Analista Contable para Soporte con experiencia en procesos de nómina, contables, financieras y de soporte técnico. El candidato ideal tendrá conocimientos en manejo y control de cajas, reembolsos y arqueos, así como experiencia en auditoría a documentos contables.ResponsabilidadesRealizar auditorías a...


  • Medellín, Antioquia, Colombia I&S A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Analista Contable para Soporte con experiencia en procesos de nómina, contables, financieras y de Soporte técnico. El candidato ideal tendrá conocimientos en manejo y control de cajas, reembolsos y arqueos, así como experiencia en auditoría a documentos contables.ResponsabilidadesRealizar auditorías a documentos...

  • Analista Funcional

    hace 4 semanas


    Medellín, Antioquia, Colombia QUIPUX S.A.S A tiempo completo

    ¡Hola, queremos que hagas parte de nuestro equipo! En Quipux estamos buscando un Analista Funcional que, Garantice el correcto funcionamiento y administración de los aplicativos desplegados en el cliente a su cargo, a través de un servicio de soporte y gestión de información pertinente para la toma de decisiones. Así mismo identificar y gestionar la...


  • Medellín, Antioquia, Colombia NUOVO A tiempo completo

    Tecnólogo en sistemas o estudiante de los ultimos semestres de Ingeniería. Tener 1 año de experiência en adelante como Analista de mesa de ayuda o soporte nível 1y 2. Tener conocimiento en Windows y otros sistemas operativos( Linux, MacOs) redes de datos, servidores. Administración de plataformas de correos electrónicos. Contrato:...


  • Medellín, Antioquia, Colombia SET SOLUTIONS S.A.S. A tiempo completo

    **MISIÓN DEL CARGO** La misión del cargo de Analista de Infraestructura es asegurar la configuración y funcionamiento óptimo de la infraestructura tecnológica para la entrada, soporte y gestión de equipos de sistemas. Esto implica establecer y mantener contacto con proveedores externos, proporcionar soporte técnico integral, atender y dar seguimiento...


  • Apartadó, Antioquia, Colombia TIVIT A tiempo completo

    Somos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms. En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el...