Analista Quejas y Reclamos

hace 2 semanas


Bogota, Colombia Zurich Insurance A tiempo completo

Long DescriptionSoy Erika, reclutadora para esta posición. Me encanta escuchar música, leer novelas de amor y compartir tiempo con mi gato. Es un placer saludarte
- Gracias por tu interés en nuestra compañía. Sabemos que buscar nuevas oportunidades puede ser desafiante, pero no te preocupes, todo llega en el momento adecuado.- Puedes estar pensando, ¿cómo será un día típico con en nuestra COOLtura Zurich? Me encanta que hagas esta pregunta (yo también me la hice en su momento). Si te interesa conocernos:
- Estamos buscando un: Analista de Quejas y Reclamos- Tus tareas diarias incluirán:
- Certificados de Siniestralidad
- Analisis de informacion entregada por parte de proveedores (NS - Quejas)
- Entrega de informes a diferentes areas en PQRS
- Reuniones de seguimiento con gestores
- Respuesta de Quejas Directas
- Levantamiento de Planes de acción internos
- Seguimento y levantamiento de planes de acción DFC
- seguimiento Proyecto SmartSupervision
- Actualizacion Matriz gestores
- Atención de PQRs Inf. General o que SAC tenga la capacidad de resolver (Portal de Servicio al usuario)
- Radicaciones que llegan desde correspondencia
- Seguimiento a actualizaciones a Pagina Web
- Monitoreo de PQRs
- Capacitación gestores Cultura SAC
- Implementacion Planes de Accion SAC Areas y DFC
- Los conocimientos y habilidades que deberás tener:
- Tecnico en seguros y/o carreras afines
- Servicio al cliente
- Procesos de quejas
- Conocimientos en seguros
- Si has llegado hasta aquí, gracias por leernos ¿COOL no? Si sientes que encajas con nosotros y te entusiasma la oportunidad, no dudes en ponerte en contacto y aplicar.- Espero conocerte pronto.
- Erika.



  • Bogota, Colombia UnitedHealthcare A tiempo completo

    Harás parte de la multinacional de servicios de salud más grandes del mundo y en proceso de expansión en Colombia. Buscamos** Enfermero de Quejas y reclamos **para la ciudad de: Bogotá Requisitos para el cargo: - Enfermero profesional. - 2 años de experiência en servicio al cliente, PQRS y manejo del paquete Office. - **Co**ntrato a Término...


  • Bogota, Colombia Colmédica A tiempo completo

    Harás parte de la multinacional de servicios de salud más grandes del mundo y en proceso de expansión en Colombia. Buscamos **ENFERMERO DE QUEJAS Y RECLAMOS** **para la ciudad de Bogotá Requisitos para el cargo - Profesional titulado en Enfermería - 1 año de experiência en atención al usuario. Conocimiento de normatividad vigente y manejo de...


  • Bogota, Colombia Colmédica A tiempo completo

    Harás parte de la multinacional de servicios de salud más grandes del mundo y en proceso de expansión en Colombia. Buscamos **ENFERMERO DE QUEJAS Y RECLAMOS** **para la ciudad de Bogotá Requisitos para el cargo - Profesional titulado en Enfermería - 1 año de experiência en atención al usuario y conocimiento de normatividad vigente. **Co**ntrato a...


  • Bogota, Colombia UnitedHealthcare A tiempo completo

    Harás parte de la multinacional de servicios de salud más grandes del mundo y en proceso de expansión en Colombia. Buscamos **Enfermero de quejas y reclamos** **para la ciudad de Bogotá Requisitos para el cargo - Profesional titulado en Enfermería - 1 año de experiência en servicio al cliente. **Co**ntrato a Término Indefinido** - Administrar...


  • Bogota, Colombia Colmédica A tiempo completo

    Harás parte de la multinacional de servicios de salud más grandes del mundo y en proceso de expansión en Colombia. Buscamos **Enfermero **de Queja**s y Reclamos** para la ciudad de **Bogotá**.** Requisitos para el cargo: - Profesional titulado en enfermería. - 1 año de experiência. - Manejo de paquete Office. - Conocimiento de normatividad vigente...


  • Bogota, Colombia UnitedHealth Group A tiempo completo

    1. Administrar integralmente el módulo de reclamos asignados al área médica. 2. Analizar cada uno de los requerimientos asignados al área médica, para determinar la causa de la insatisfacción y el proveedor o área de la compañía implicada en la atención del usuario. 4. Estructurar y elaborar la respuesta escrita al usuario, cumpliendo con los...


  • Bogota, Colombia UnitedHealth Group A tiempo completo

    Administrar integralmente el módulo de reclamos asignados al área médica. Analizar cada uno de los requerimientos asignados al área médica, para determinar la causa de la insatisfacción y el proveedor o área de la compañía implicada en la atención del usuario. Estructurar y elaborar la respuesta escrita al usuario, cumpliendo con los tiempos...

  • Analista de Aseguramiento

    hace 3 semanas


    Bogota, Colombia Adecco A tiempo completo

    **ANALISTA DE ASEGURAMIENTO /BOGOTA**: Publicado el 17/abr./2024 en BOGOTA **Descripción de la Empresa**: Empresa del sector farmacéutico **Funciones**: - Apoyar el proceso de planeación, programación y ejecución de auditorias externas, siguiendo todo el ciclo hasta la entrega de planes de acción por parte de los proveedores. - Apoyar el proceso de...


  • Bogota, Colombia TEMPORALES UNO A BOGOTA SAS A tiempo completo

    Importante empresa del sector industrial requiere para su equipo **Analista de Servicio al Cliente **con minimo 2 años de experiência en el sector o similares: **Requisitos**: - Tecnico o Tecnologo de Servico al Cliente. - Manejo de ORACLE (preferiblemente intermedio) **Funciones**: - **Brindar atención oportuna y veraz a los clientes internos y...

  • Asesor Centro de Contacto

    hace 4 semanas


    Bogota, Colombia Chubb INA Holdings Inc. A tiempo completo

    Job Requirements **KEY OBJECTIVE**: Revisar, tramitar y/o asignar para respuesta formal al cliente las Peticiones, quejas y reclamos recibidas a través de los canales de atención (mail de servicio, físico, presencial, entes de control, etc). **MAJOR DUTIES & RESPONSIBILITIES**: Clasificar a diario los correos que son recibidos a través del buzón de...

  • Analista de Pqrs

    hace 1 semana


    Bogota, Colombia Polymath Ventures A tiempo completo

    **Acerca de Autolab**: Estamos en la búsqueda de una persona proactiva con habilidades comunicativas, atención al cliente y resolución de conflictos. Él o ella jugará un rol muy importante, apoyando al área de PQRS (Peticiones, quejas, reclamos y sugerencias) del equipo de retail. La posición ofrece una oportunidad de aprendizaje, una oportunidad...


  • Bogota, Colombia Quimica Patric A tiempo completo

    Laboratorio farmacéutico busca Tecnólogos o profesionales Químico farmacéutico, regente en farmacia, químicos, para desempeñarse como Analista de desarrollo y estabilidades, entre otras funciones: Realizar los ensayos necesarios con el fin de establecer las fórmulas adecuadas. Participar en la compilación de información tal como fórmula maestra,...

  • Abogado Uac

    hace 1 semana


    Bogota, Colombia Chubb INA Holdings Inc. A tiempo completo

    Job Requirements Propósito del rol Asesoría legal al equipo de servicio al cliente en la gestión de las peticiones, quejas y reclamos atendidas. Análisis y proyección de respuesta de las peticiones, quejas y reclamos recibidas de Entes de Control y gubernamentales, Corredores, Sponsor, Asegurados y Proveedores de Servicio que tengan un trasfondo...

  • Agente Cac

    hace 3 semanas


    Bogota, Colombia Extras A tiempo completo

    !Haz parte de nuestro equipo de talentos! se requiere de manera urgente agente Contac center con experiência de un año en manejo de PQRS debe ser técnico o tecnólogo en carreras administrativas administrativas como funciones principales estará Recibir de manera formal las solicitudes quejas y reclamos de los clientes Gestionar las solicitudes, quejas...


  • Bogota, Colombia Gesthion Organizacional S.A.S. A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de ANALISTA COMERCIAL SENIOR, profesional en Administración de empresas, ingenieras o carreras afines, con 3 años de experiência en el cargo en el sector de empresa de servicios de ahorro y credito como cooperativas y/ fondo de empleados, encargado de la planificación, ejecución y control de actividades comerciales y...


  • Bogota, Colombia COMERBAS S.A.S. A tiempo completo

    Importante compañía en el sector salud en la ciudad de Bogotá, requiere para su equipo de trabajo un Analista de Servicio al Cliente, será parte fundamental del equipo dedicado a brindar un servicio excepcional y satisfactorio a nuestros clientes. La función principal es asegurar que cada interacción con los clientes, ya sea a través de llamadas...

  • Analista de Pqrs

    hace 3 semanas


    Bogota, Colombia Polymath Ventures A tiempo completo

    **Acerca de Autolab**: Autolab es una startup colombiana de alto crecimiento en el sector de la movilidad. Nuestra plataforma tecnológica ofrece a los propietarios de automóviles el mejor servicio de reparación de vehículos a precios justos y transparentes, y a los talleres mecánicos una forma de crecer y mejorar sus operaciones. Nuestro stack...

  • Analista de Servicio

    hace 3 semanas


    Bogota, Colombia AXA Partners A tiempo completo

    AXA Partners Colombia está en búsqueda para su equipo de trabajo de tecnólogos o estudiantes de séptimo semestre en adelante de carreras administrativas, ingenierías o afines, con experiência de 1 año de experiência en áreas de servicio al cliente con conocimiento en manejo de peticiones, quejas y reclamos. **Su Perfil** - ** Formación...


  • Bogota, Colombia SGS A tiempo completo

    Descripción de la empresa SGS es líder mundial de inspección, verificación, análisis y certificación. Está considerada como principal referente mundial en calidad e integridad, contamos con más de 94.000 empleados y con una red de más de 2.600 laboratorios por todo el mundo. Descripción del empleo Velar por el óptimo servicio a los clientes de...


  • Bogota, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Sodimac Corona es una empresa de origen colombiano y chileno con más de 28 años de experiência en el país. Nos dedicamos al mejoramiento del hogar y la construcción. **Misión del cargo**: Ejecutar la operación del proceso integral de la gestión de requerimientos reportados por los clientes de la tienda **Funciones del...