Analista de Pqrs

hace 6 meses


Bogota, Colombia Polymath Ventures A tiempo completo

**Acerca de Autolab**:
Estamos en la búsqueda de una persona proactiva con habilidades comunicativas, atención al cliente y resolución de conflictos. Él o ella jugará un rol muy importante, apoyando al área de PQRS (Peticiones, quejas, reclamos y sugerencias) del equipo de retail. La posición ofrece una oportunidad de aprendizaje, una oportunidad única para alguien que quiere entrar en el mundo dinámico y desafiante de los emprendimientos tecnológicos.

**Sobre el rol**

Estamos en la búsqueda de un(a) profesional proactivo con habilidades comunicativas, atención al cliente y resolución de conflictos. Él o ella jugará un rol muy importante, apoyando el área de PQRS (Peticiones, quejas, reclamos y sugerencias) del equipo de talleres. La posición ofrece una oportunidad de aprendizaje, una oportunidad única para alguien que quiere entrar en el mundo dinámico y desafiante de los emprendimientos tecnológicos.

**Responsabilidades**
- Atender de manera oportuna y de calidad las peticiones, quejas, reclamos y solicitudes recibidas por los clientes.
- Identificar el tipo de PQR realizada por cada cliente para darle solución.
- Alimentar el programa de Monday desarrollado para el manejo de PQRS con la recepción, expedición y control de estas para garantizar la información actualizada y oportuna.
- Cumplir con los tiempos de respuesta de las PQRS y alienarse a los procesos y normas legales que requiera casa caso.

**Requisitos**
- Mínimo 2 años de experiência en roles de servicio (Atención al cliente, PQRs).
- Conocimientos: Atención al cliente, Organización, Resolución de conflictos, Microsoft Office, Redacción.
- Meticulosamente orientado a los detalles y organizado, capaz de gestionar varias prioridades sin dejar caer ninguna.
- Con habilidades analíticas para realizar toma de decisiones ante cada caso de acuerdo con los lineamientos legales.

**Info Adicional**

Locación: Bogotá, Colombia

Disponibilidad: Inmediata

Horario de trabajo: Lunes a viernes 8:00 am a 5:30 pm // Sábados 8:00 am a 1:00 pm

Salario bruto: $1.400.000 + $140.606 (presencial - contrato indefinido)



  • Bogota, Colombia Rappi A tiempo completo

    ¡Oye, es hora de que te unas a nosotros para mostrarle al mundo que somos la empresa que está cambiando paradigmas, donde revolucionamos las horas, los minutos y los segundos! ¿Quieres saber por qué Rappi? - ️ VEMOS OPORTUNIDADES donde otros ven problemas; - ️ VEMOS CERCANIA donde otros ven distancia; - ️ VEMOS ADRENALINA donde otros ven...


  • Bogota, Colombia Rappi A tiempo completo

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  • Bogota, Colombia Cootranstame Ltda A tiempo completo

    importante empresa de mensajería requiere analista de operaciones, bachiller/ técnico en áreas administrativas, con experiência en digitación, manejo de bases de datos, servicio al cliente telefónico, gestión y seguimiento de PQRS, seguimiento a clientes, elaboración de guías de envio. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $1.300.000 al...


  • Bogota, Colombia LOGISTICA Y TRANSPORTE SAS A tiempo completo

    Importante empresa del sector de Transporté Nacional, requiere para su equipo de trabajo un tecnólogo o profesional para desempeñar el cargo de Analista de Servicio al Cliente, Las funciones a realizar serian las de Atención de PQRS. Auditoria interna. Revisión y ejecución de conformidades y No conformidades, en el menor tiempo. Realizar y...


  • Bogota, Colombia Zurich Insurance A tiempo completo

    Long DescriptionSoy Erika, reclutadora para esta posición. Me encanta escuchar música, leer novelas de amor y compartir tiempo con mi gato. ¡Es un placer saludarte! - Gracias por tu interés en nuestra compañía. Sabemos que buscar nuevas oportunidades puede ser desafiante, pero no te preocupes, todo llega en el momento adecuado.- Puedes estar pensando,...

  • Analista Jr. Jurídico

    hace 6 meses


    Bogota, Colombia Credicorp Capital A tiempo completo

    En Credicorp Capital buscamos Talento Excepcional para ocupar la posición de Analista Jr. Jurídico, cuyo objetivo es apoyar al área legal de negocios fiduciarios con la revisión y realización de trámites de secretaría general, seguimiento a procesos y trámites de gestión básicos. **Funciones**: - Revisar y elaborar trámites sencillos de negocios...


  • Bogota, Colombia Grupo soluciones laborales horizonte A tiempo completo

    Nos encontramos en la busqueda de Analista servicio al cliente con Experiência de 2 años en servicio al cliente presencial y telefónico, manejo de múltiples llamadas y correo, gestión de bases de datos, tabulación de encuestas manejo de personal. Atención presencial, telefónico y vía correo electrónico del cliente externo e interno, orientación...


  • Bogota, Colombia Zurich Insurance A tiempo completo

    Long Description- ¿Te apasiona el mundo de los seguros? ¿Te gusta trabajar en ambientes dinámicos y retadores?, Si tu respuesta es Sí, te comentamos que estamos buscando un: Analista de impuestos Junior- Reto - Apoyar la implementación de la estrategia de Sustentabilidad de Zurich Colombia Seguros S.A.- **Responsabilidades**: - Estará encargado de...


  • Bogota, Colombia Vosavos SAS. - Hogaru A tiempo completo

    Actualmente nos encontramos en búsqueda de bachilleres y/o tecnico en servicio al cliente, que cuente con minimo 6 meses de experiência como agente call center, manejando PQRS. **¿Qué hacemos en Hogarú? **Somos una startup Colombiana que desde 2015 ayuda a profesionales de limpieza a alcanzar la independencia financiera a través de oportunidades de...


  • Bogota, Colombia Vosavos SAS. - Hogaru A tiempo completo

    Actualmente nos encontramos en búsqueda de bachilleres y/o tecnico en servicio al cliente, que cuente con minimo 6 meses de experiência como agente call center, manejando PQRS. **¿Qué hacemos en Hogarú? **Somos una startup Colombiana que desde 2015 ayuda a profesionales de limpieza a alcanzar la independencia financiera a través de oportunidades de...


  • Bogota, Colombia PRCOBAS LTDA A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de nuestro próximo Auditor de calidad, si tienes de experiência realizando monitoreo de llamadas en call center ¡Esta es tu oportunidad! **Responsabilidades**: 1. Realiza auditorías internas con el fin de revisar y garantizar el cumplimiento de las políticas, procedimientos de calidad, productividad y el seguimiento del...

  • Servicio Al Cliente

    hace 6 meses


    Bogota, Colombia Papeleria leo A tiempo completo

    Institución educativa ubicada en el Norte de Bogotá, requiere para su equipo de trabajo ANALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE, Profesional en carreras administrativas o Ingeniería Industrial, con conocimientos y experiência manejo de Excel avanzado y herramientas ofimáticas (SE REALIZA PRUEBA), debe contar con habilidades en trabajo en equipo, cobro de...


  • Bogota, Colombia Aseneg A tiempo completo

    Administrador de empresas o carreras financieras, con experiência de mínimo 1 año en el sector de seguros (seguros de vida y/o generales). Experiência y conocimiento en áreas de recaudo, cartera, endosos, novedades. Atención a PQRs, Manejo de KPIs. Manejo y conciliación de bases de datos en Excel (producción vs cartera), y presentación de...

  • Analista Contable

    hace 6 meses


    Bogota, Colombia Seguridad Star de Colombia A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo como Analista Contable! En nuestra empresa, reconocida en el mercado de la vigilancia y seguridad privada por su excelencia y liderazgo, nos encontramos en la búsqueda de una persona para ocupar el cargo de Analista Contable. Descripción del cargo: Garantizar que se realiza el registro contable de las actividades y movimientos...


  • Bogota, Colombia STANTON S.A.S. A tiempo completo

    Se requiere profesional o estudiante en últimos semestres de carreras como comunicación social, mercadeo y/o administrativas para desempeñar labor de viernes a domingo y festivos, en modalidad remota. Experiência requerida: servicio al cliente, brindar atención a los clientes a través de canales digitales, gestionar de manera oportuna las PQRs...


  • Bogota, Colombia Almacenes Flamingo S.A A tiempo completo

    Almacenes Flamingo se encuentra en búsqueda de personal para el área de **ASESOR INTEGRAL EXPERIENCIA AL CLIENTE BOGOTA ** quien será la persona encargada de realizar y asegurar la calidad del servicio posventa y PQRS en las unidades de negocio asignadas, con cumplimiento de los términos y condiciones de los Acuerdos de Níveles de Servicio acordados o...

  • Analista de Riesgos

    hace 6 meses


    Bogota, Colombia Seguridad magistral de colombia A tiempo completo

    Importante empresa de Seguridad se encuentra en la búsqueda de un ANALISTA DE RIESGOS: **Requisitos**: NIVEL DE ESCOLARIDAD: Técnico, tecnólogo o profesional. EXPERIENCIA: 3 años en empresas de Seguridad: - Investigador, consultor en la supervigilancia. - Analista de seguridad. - Con disponibilidad de desplazamiento (TENER MOTO). CONDICIONES: HORARIO:...


  • Bogota, Colombia Corona A tiempo completo

    **Misión**: Acompañar la experiência del cliente On y off en los centros corona a través de planes de acción para disminuir PQRs, ofrecimiento de soluciones completas y servicio posventa alienado con la marca. Principales responsabilidades: - Garantizar el seguimiento oportuno de los casos abiertos y de las PQRSF asignadas a su rol - Generar el Excel...

  • Analista Ambiental

    hace 6 meses


    Bogota, Colombia Academia de Idiomas A tiempo completo

    Estimada red, Me encuentro en búsqueda de un Analista ambiental que cuente con mínimo 6 meses de experiência en cargos relacionados con sistemas de gestión ambiental Debe ser profesional o estudiante de ultimo semestre de ingenieria ambiental, administración ambiental, administración del medio ambiente, ingeneria del medio ambiente o ingeneria en...


  • Bogota, Colombia Dicompra A tiempo completo

    Importante empresa perteneciente al sector Consumo Masivo se encuentra en búsqueda de técnicos o estudiantes en carreras administrativas, financieras o contables, para desempeñar el cargo de **AUXILIAR FINANCIERO Y ADMINISTRATIVO, **quien realizará las siguientes funciones principales: elaboración de notas crédito, seguimiento de PQRS, ingreso y...