Gestor de Conocimiento

hace 3 semanas

Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

Estamos en busqueda de gestor de conocimientos. Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ Ejecutar el proceso de capacitación establecido para la Gerencia/ Asegurar que se cumpla el proceso y las políticas de la Gestión de Configuraciones/ manejar el sistema de distribución de llamados, asignados Skill a los agentes/. Realiza el seguimiento y la auditoria de los procesos de gestión en la Calidad de la información en la atención de las Mesas de Servicio/ Asegurar la correcta interacción entre los procesos asignados, hacer análisis de los indicadores con el objetivo de proponer mejoras de los procesos que redunden en la eficiencia de éstos/ generar la planificación y optimización de los recursos de las mesas de ayuda, realizando un seguimiento a distintos indicadores que reflejen desvíos en las variables que implican el cumplimiento de los SLA comprometidos con el cliente.

Horario: 7am - 5pm
- Planear y ejecutar el ciclo de monitoreos y auditorias a la mesa de servicios de cada proyectos, así como la realización de las diferentes actividades para la mejora de la calidad del servicio
2. Realizar las respectivas calibraciones para cada uno de los proyectos y necesidades de calidad en el servicio.
3. Asistir a las reuniones programadas con los clientes para el resultado de los KPI´S por proyectos
4. Mantener actualizado planes de trabajo y estatus de los pendientes en los proyectos presta apoyo como Gestor
5. Identificar en conjunto con los Supervisores de cada proyecto, las brechas con respecto al conocimiento técnico, habilidades blandaS (Cex) o actitud en el personal que presta servicio a los usuarios finales
6. Determinar las acciones para la optimización de procesos y tiempos, así como las actividades necesarias para generar valor dentro los servicios TI de nuestros clientes
7. Aplicar las mejores prácticas de ITIL para implementar cuando sea necesario las actividades de formación y acompañamiento necesarias dentro de los proyectos
8. Proponer mejoras e innovaciones en los procesos de cada uno de los proyectos desde el alcance del Centro de Excelencia de Servicios.

LI-REMOTE

LI-MM5

  • Gestor de Conocimiento

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...

  • Gestor de Conocimiento

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...

  • Gestor de Conocimientos

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Estamos en busqueda de Gestor de Conocimientos. Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ Ejecutar el proceso de capacitación...

  • Gestor de Conocimiento

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...

  • Gestor de Conocimiento

    hace 6 días

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** *** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...

  • Gestor de Conocimiento

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** *** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...

  • Gestor Administrativo

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Academia de Idiomas A tiempo completo

    Me encuentro en búsqueda del cargo de gestor administrativo en Bogotá, el cual será el encargado de llevar el control de los libros, hacer revisión de inventarios y plaqueteo, manejar incidentes y generar informes. **Requisitos**: *Ser tecnólogo o estudiante de últimos semestres en Administración o carreras afines. *Dos (2) experiência en áreas...

  • Gestor - de Convivencia

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia CORPORACION EUROAMERICANA DE EDUCACION A tiempo completo

    Colegio privado, calendario B, busca Gestor de Convivencia con conocimiento en Ley 1620, 1098, 1421, Comité Escolar de Convivencia, acompañamiento de estudiantes (no clínico), reporte sistema de alertas, desarrollo de proyectos de orientación para la sexualidad y los derechos reproductivos y mitigación de la violencia escolar, escuela de padres....

  • Psicologo(a) - Gestor de Convivencia

    hace 6 días

    Bogota, Colombia CORPORACION EUROAMERICANA DE EDUCACION A tiempo completo

    CARGO: GESTOR DE CONVIVENCIA UBICACIÓN: Bogotá VACANTES: 1 FORMACIÓN: Profesional en psicología con enfoque educativo preferiblemente. EXPERIENCIA: Mínimo de 3 años en el sector educativo (preferiblemente en colegios) en cargos similares. DESCRIPCIÓN: Colegio privado, calendario B, ubicado en Usaquén, busca Gestor de Convivencia con conocimiento...

  • Gestor de Conocimiento:

    hace 2 meses

    Bogota, Colombia Axity A tiempo completo

    Encargado de ejecutar de manera constante la actualización de procesos y procedimientos, contribuyendo al proyecto lo requerido para el control de calidad. Mantener actualizada la Base de datos de gestión del conocimiento, de acuerdo con los procesos del servicio e interactuando con todas las líneas de servicio. **Habilidades** - Comunicación Efectiva...

  • Gestor de Conocimiento:

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Axity A tiempo completo

    Encargado de ejecutar de manera constante la actualización de procesos y procedimientos, contribuyendo al proyecto lo requerido para el control de calidad. Mantener actualizada la Base de datos de gestión del conocimiento, de acuerdo con los procesos del servicio e interactuando con todas las líneas de servicio. **Habilidades** - Comunicación Efectiva...

  • Gestor de Archivo

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Fundación Universitaria Internacional de la Rioja A tiempo completo

    Normalmente respondemos en un plazo de una semana Somos la Fundación Universitaria Internacional de La Rioja, Institución Educativa líder en educación virtual. Te invitamos a formar parte de nuestra comunidad como Gestor de Archivo donde podrás Controlar, identificar, organizar, registrar y archivar la documentación que se recibe desde las diversas...

  • Gestor de Cartera

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Laborintos A tiempo completo

    **Oferta de Empleo: Gestor de Cartera**: Nos encontramos en la búsqueda de un **Gestor de Cartera** para integrar nuestro equipo financiero. Buscamos una persona con habilidades de análisis y gestión, proactividad y capacidad de optimizar la cartera de clientes para asegurar la salud financiera de la empresa. **Requisitos para la posición de Gestor de...

  • Gestor de Cobranzas Call Center

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Cooperativa de Ahorro y Crédito Crediflores A tiempo completo

    Se requiere Gestor de Cobranza Call center, con experiência mayor a 6 meses en el cargo, preferiblemente en entidades financieras, conocimiento en técnicas de cobranza, servicio al cliente, manejo de office intermedio, conocimientos básicos en contabilidad, debe ser técnico - tecnólogo o estudiante en formación en áreas administrativas o...

  • Gestor de Cobranzas Call Center

    hace 2 meses

    Bogota, Colombia Cooperativa de Ahorro y Crédito Crediflores A tiempo completo

    Se requiere Gestor de Cobranza Call center, con experiência mayor a 6 meses en el cargo, preferiblemente en entidades financieras, conocimiento en técnicas de cobranza, servicio al cliente, manejo de office intermedio, conocimientos básicos en contabilidad, debe ser técnico - tecnólogo o estudiante en formación en áreas administrativas o...

  • Gestor Comercial

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia CAPITALAIRES SAS A tiempo completo

    Buscamos Gestor comercial con conocimientos en mercadeo, redes sociales, telemercadeo, servicio al cliente. Experiência de 6 meses, técnico o tecnólogo Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $1.500.000 - $1.800.000 al mes

  • Gestor de Diseño

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia Peoples Voice S.A.S. A tiempo completo

    Estamos buscando un(a) Gestor de Diseño Si te interesa ejecutar productos gráficos de alto impacto requeridos para el desarrollo de los diversos proyectos, respondiendo a las necesidades puntuales de los clientes, eres estudiante de últimos semestres o profesional en Diseño Gráfico, Diseño Industrial, Publicidad o afines. Con un (1) año de...

  • Gestor de Permisos

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Extras A tiempo completo

    GESTOR DE PERMISOS (trabajo de campo) importante empresa del sector de telecomunicación se encuentra en búsqueda de Técnico, tecnólogos Mínimo un año en servicio al cliente preferiblemente en el sector de telecomunicaciones, conocimiento de herramientas ofimáticas, contar con medio de transporte y computador para la labor salario. Debe tener...

  • Gestor de Facturación

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia PROYECTAR SALUD SAS A tiempo completo

    Importante empresa de Salud, requiere para su equipo de trabajo, **GESTOR DE FACTURACIÓN**, en la ciudad de Bogotá, con alto sentido de responsabilidad. **INDISPENSABLE**: Tener conocimiento en Excel y experiência en el cargo Interesados escribir al whatsapp 319 480 82 29 Tipo de puesto: Tiempo completo

  • Gestor Documental

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Redes Humanas A tiempo completo

    ¡¡Ven has parte de nuestra compañía!! Importante empresa del sector de confección de fajas ubicada en el 7 de agosto de Bogotá, requiere para su equipo profesional en documental o cargos relacionados, para ocupar el cargo de GESTOR DOCUMENTAL, debe contar con experiência mínima de 2 años en el cargo con conocimiento en el monte de el sistema de...